La puissance du mot de la bouche
La plupart d'entre nous se rappelle le film publicitaire que dit, "j'ai dit à deux amis, et elles ont dit deux amis, et ainsi de suite, et ainsi de suite, et?", puits vous obtenez l'image. Ce film publicitaire, qui a représenté le shampooing de cheveux de Breck, a couru tant de fois que même je me rappelle qui le commercial représenté.
La raison que je mentionne ce film publicitaire particulier n'est pas en raison du nombre de fois il a été aéré mais plutôt en raison du message il envoyait. Cette compagnie a su l'importance des clients potentiels entendant quelque chose au sujet de leur produit ou service qui ont impressionné quelqu'un d'autre.
Ce s'appelle Word de bouche et il peut faire ou casser le succès de presque chaque aspect de nos vies, particulièrement nos affaires vivent. Dans nos vies personnelles, si nous aimons quelque chose, nous parlerons franchement à son sujet à d'autres. Ceci, à leur tour, leur prouvera que c'est quelque chose de bon et qu'ils devraient le vérifier dehors.
Il pourrait être quelque chose d'une usine de favori qui fleurit tout au long de la saison de croissance, à un docteur fabuleux qui a la façon de chevet d'un ange. Si nous sommes heureux au sujet de quelque chose, nous parlerons probablement d'elle à d'autres.
En nos vies d'affaires, le mot positif de la bouche produit des références et les références produisent des affaires. Ainsi, le mot de la bouche est l'un des outils les plus importants de vente qui peuvent contribuer à notre succès. Que pourrait être meilleur qu'un client mentionnant à quel point elles heureuses étaient avec un service que vous avez fourni à d'autres qui peut avoir besoin de ce service ? La publicité libre ? c'est ce qui est le mot de la bouche.
Non seulement aimons-nous être le destinataire du mot positif de la bouche, nous devrions également nous rendre compte que d'autres sont dans le même bateau que nous et compter sur le mot de la bouche pour les aider à réussir aussi bien. Ainsi, si vous aimez quelque chose, soyez sûr de dire d'autres à son sujet, particulièrement si elles ont besoin de quelque chose vous a eu une grande expérience avec.
Par exemple, parce que des mois j'avais essayé de trouver un logiciel de secours pour employer sur mon nouvel ordinateur. J'ai essayé plusieurs et n'ai pas été impressionné de la façon dont elles ont exécuté ou l'ampleur de leur service à la clientèle. Il assurerait parfois une semaine pour obtenir une réponse. Bien, j'ai finalement trouvé ce petit, cheapy programme qui a indiqué il ferait ce que j'ai voulu qu'il fît. J'ai figuré qu'il ne blesserait pas pour lui donner un essai. Et ? J'étais très heureux avec les résultats. À un point j'ai eu des problèmes et est-ce que dans un après-midi, après plusieurs email dans les deux sens avec l'auteur du logiciel, j'étais en service encore ? aucun problème. Cette petite compagnie minuscule m'a impressionné tellement que j'ai recommandé son logiciel à autant de personnes en tant que possible?including vous. Vérifiez l'aide de secours à http://www.graffman.net.
Le mot de la bouche est également connu en tant que testimonial verbal. Les mots de l'éloge viennent littéralement bien de la bouche du cheval. C'est une recommandation très puissante d'entendre physiquement quelqu'un accorder les vertus d'un certain produit ou service, ou la compagnie derrière cette grande trouvaille.
Vocalizing votre satisfaction n'est pas la seule manière d'obtenir le mot dehors. Avec tant de personnes en utilisant l'Internet pour trouver l'information, pourquoi ne pas inclure vos recommandations concernant votre site Web. En ayant des ressources que la page sur votre site Web est une grande manière faites d'autres savoir de différentes choses que vous recommanderiez.
Le mot de la bouche peut également être sous forme de testimonial écrit et peut bénéficier tous les deux la compagnie qui vous a donné qui grand service et le destinataire. Beaucoup de compagnies aiment présenter des testimonials pour d'autres pour voir. Et, pourquoi ne devraient-elles pas ? C'est une grande manière de montrer aux gens combien d'autres ont aimé leur service. L'avantage à vous est que chaque fois que vous dites quelque chose de gentil au sujet de leur service, ils peuvent alternativement donner de la publicité à votre testimonial sur leur littérature ou site Web. Et, ils incluront habituellement votre nom et votre compagnie. Là vous l'avez ? votre nom de compagnie est devant les yeux des clients potentiels, juste parce que vous avez pris le temps de dire quelques mots gentils au sujet d'autre chose.
Maintenant, renversons ici la pièce de monnaie pendant un moment. Nous avons mentionné au sujet des avantages du mot positif de la bouche. Mais, que diriez-vous des pièges du mot négatif de la bouche ? Si quelqu'un écarte le mot que votre service est fabuleux, les affaires nouvelles viendront à votre rencontre. Cependant, si vous fournissez un service ou un produit avec lesquels quelqu'un n'est pas heureux, ils veulent ou ne vous recommandent jamais ou ils indiqueront à trois fois autant de personnes au sujet des négativités qu'ils ont éprouvées. Fournir à un service ou à un produit exceptionnel, couplé "au delà de l'appel le service à la clientèle de devoir", peut avoir un effet positif sur vos affaires. Mais, ne pas fournir ce que que vous les clients méritent pouvez réduire au rideau plus rapidement que vous peut clignoter.
Par exemple, je récemment ai fait ne pas égaliser une course dedans avec un fournisseur que je ne recommanderais jamais à n'importe qui, mon concurrent plus féroce. Cette compagnie a assuré 3 mois pour me fournir le produit I requis. Chaque fois que j'ai appelé leur bureau, j'obtiendrais un répondeur et doit attendre des jours pour obtenir une réponse ou moi obtiendrait la vieille "elle sera prête réponse par vendredi". Je n'ai pas été impressionné ! En fait, quand j'ai finalement obtenu le produit fini, j'étais pas du tout heureux avec lui. Ah, et moi avons jamais même obtenu des excuses pour le retarder ou l'escompte que j'ai demandé en raison de mon mécontentement. En bref, ils ont semblé ne pas vouloir mes affaires maintenant ou à l'avenir. Je pense que je me conformerai.
Le mot de la bouche est très puissant, franchement et négativement. Naturellement, nous devrions toujours tâcher de gagner des références positives ? c'est mon but. Il peut avoir un impact énorme sur notre succès. Ainsi ? sortez là et dites deux amis au sujet de cet article ? et ainsi de suite !
Au sujet De l'Auteur
Janice Byer est un aide et un propriétaire virtuels principaux certifiés de Docu-Type administratifs et de services d'esthétique industrielle de Web (http://www.docutype.net). Voir ceci et d'autres articles sur son site Web.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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