Responsabilité médicale: trois mythes qui coûtent des millions de votre hôpital
A quoi ça sert? Rien ne vous faire la volonté de contenir les coûts de la faute médicale. Il se sent parfois comme ça, non? Malheureusement, pour de nombreux gestionnaires de risques, ce n'est pas trop loin de la marque. Ce qu'ils font n'est pas working.We peut pointer vers d'autres industries, les avocats cupides, les compagnies d'assurances essaient de rattraper les pertes dans le marché boursier. Mais il ya du grabuge dans les pratiques médicales too.A étude publiée dans les Archives de Internal Medicine ont montré que beaucoup de gestionnaires de prendre des mesures de risque du retour de flamme en réalité (1). Ils créent davantage de risques et faire monter costs.The problème n'est pas le gestionnaires des risques. C'est mythes au sujet de fautes professionnelles médicales dominent l'industrie des soins de santé. Trois mythes en particulier, sont communes et costly.Myth # 1: Medical négligence provoque claims.What responsabilité médicale de plus logique? C'est une conclusion basée sur le bon sens et soutenue par les données de deux grandes études menées par des chercheurs de Harvard au cours des 20 pour cent years.One de la fin de visites à l'hôpital pour négligence médicale. Et un pour cent des blessés sont 20 fois plus susceptibles de demander fautes professionnelles médicales que sont les patients percent.So 99 autres blessés par erreur doit conduire réclamations pour faute professionnelle, non? Wrong.A rapport récent de chercheurs de la Harvard School of Public Health (2) a révélé que quatre des cinq patients qui déposent des réclamations pour fautes professionnelles médicales n'ont pas été blessés par négligence. Et la grande majorité des patients qui ont subi des blessures par négligence ne sue.Myth # 2: réclamations pour faute professionnelle médicale sont aléatoires erreur médicale actsIf ne conduit pas les réclamations pour faute professionnelle, qu'est-ce? Peut-être que les revendications sont entièrement unpredictable.They 'es pas bien. Chez les patients blessés sont 20 fois plus susceptibles de poursuivre en justice que sont les patients qui ne sont pas blessés. Et il ya des corrélations qui sont bien plus forts que nous allons discuter dans un minute.Myth # 3: réclamations pour faute professionnelle médicale sont déposées par des opportunistes patientsUndoubtedly certaines le sont. J'ai entendu dire par les gestionnaires de risques, surtout dans les zones économiquement défavorisées, qui ressentent le contrecoup des patients qui tombent littéralement dans le stationnement. Personal anecdotes comme celles-ci cependant peut être misleading.According de Beckman et ses collègues du Archives of Internal Medicine (3), la réalité est que la plupart des patients poursuivre en raison d'erreurs émotionnelles. Ils se sentent abandonnés, sentir leurs vues ont été dévaluées, estiment que l'information a été livrée mal, et pensent que leur médecin a omis de comprendre leurs perspective.And C'est pourquoi les stratégies poursuivies par les gestionnaires des risques nombreux retour de flamme. Ils ont été amenés à croire que les patients opportunistes profiter des erreurs et de négligences une ouverture de poursuivre. Donc ils suivent ce qui semble être le cours logique de action.They garder le médecin du patient et de retenir des informations. Parfois, ils les patients, même induire en erreur. Tout cela alimente les patients sentiment d'avoir été wronged.So Que pouvez-vous faire? Equipez votre personnel, et notamment de vos médecins et les gestionnaires des risques, pour traiter les patients avec empathie et respect. Même si elles menacent de poursuivre en justice. Surtout si elles menacent à sue.The Harvard School of Public Health va vous dire que si votre but est de prévenir la perte de responsabilité, vous mai ont plus de succès bien communiquer et de montrer patients que vous leur valeur que vous en réduisant les effectifs malpracticeOf cas, bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Il ya deux reasons.First, c'est stressant d'être en face-à-face avec quelqu'un qui est énervé. La plupart des gens ont l'intention d'être ouvert. Mais ils ont peur que cela ferait worse.Second questions, mais la plupart du personnel médical sont compatissants, ils ne savent pas comment exprimer que l'empathie d'une manière un patient bouleversé pouvez le voir. Au lieu de cela, ils tentent de résoudre le problème ou de montrer au patient le droit chemin de penser. Qui ne fait les questions des conseils worse.My? Votre meilleure ligne d'action est de sortir en avance sur le problème. Former votre personnel à identifier les sentiments et les besoins du patient, et négocier des solutions. Afin que les patients ne ressentent pas besoin pour prendre des réclamations de la première fois que place.If semble qu'il ya beaucoup à mordre. Voici quelques suggestions pour vous aider à started.Train certains fonctionnaires. La gestion des risques, services de sécurité et du travail social, le travail souvent avec bouleversé patients. Focus sur le personnel dans ces domaines afin de tirer parti d'un budget formation limitée ou à modéliser les compétences nécessaires pour employees.Train autres ministères choisis. Certains ministères, d'obstétrique et de la neurologie par exemple, attirer des suits.In faute médicale le cas de faute professionnelle médicale, la meilleure défense n'est pas une bonne attaque. C'est une bonne collaboration. Votre but est de découvrir les besoins de vos patients et de négocier des solutions qui répondent à leurs besoins ainsi que les besoins de votre hôpital. Et c'est faire d'une façon vos patients peuvent voir. _______________________________________________________ 1. Réduire les risques juridiques par la pratique centrée sur le patient en médecine, P Heidi Forster, Jack Schwartz, Evan DeRenzo. Archives of Internal Medicine. Chicago: Jun 10, 2002. Vol. 162, Iss. 11; pg. 1217, 3 PGS2. Responsabilité médicale comme un problème épidémiologique, Social Science & Medicine, Volume 59, Issue 1, Juillet 2004, Pages 39-46, Michelle M. Mello et David Hemenway3. Beckman HB, Markakis KM, Suchman AL, Frankel RM. La relation médecin-patient et la faute professionnelle: les leçons de dépositions demandeur. Arch Intern Med. 1994; 154:1365-1370Tim Dawes, fondateur d'Interplay, Inc, est spécialisée en aidant les organismes de soins de santé dépassent leurs objectifs stratégiques en faisant preuve d'empathie à l'improviste chez les patients. Inscrivez-vous gratuitement mensuel "comment"
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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