Mixte de la reddition de comptes: un autre élément clé de votre efficacité
Une fois, j'ai fait partie d'un groupe de professeurs de gestion qui sont souvent enseignées dans les séminaires de perfectionnement des dirigeants. Autres non-gestion des professeurs dans l'école a ces. Occasionnellement, ces non-gestion des professeurs de une autre approche dans la gestion du groupe à exprimer leurs préoccupations au sujet de notre enseignement - ne pas aborder la personne qui avait enseigné pendant them.For exemple, si je l'avais appris de la session, le professeur - let's appeler Larry - approche serait à mon collègue Dick et lui dire qu'il était préoccupé par ma performance. Après avoir testé sa Dick hypothèse que Larry a pas de me donner cette rétroaction, Dick a demandé ce qui l'a amené à ne pas parler directement avec moi. Larry presque toujours dit qu'il ne voulait pas me perturber. Parfois, Larry ou d'un autre professeur Dick dirait qu'ils voulaient de lui pour me dire leurs préoccupations, mais pas me dire qu'ils lui ont dit. D'autres fois, ils demandent que Dick ne pas dire me.At ce point demande à Dick »,« Quel est votre but en me disant si vous ne voulez pas que Roger de savoir? " Dick n'a pas accepté leurs conditions - il a occupé les rendre compte de leurs points de vue. Later.Different En savoir plus sur cette histoire, un même organisme: Lorsque l'école était à la recherche de l'équivalent d'un nouveau doyen, il y avait trois candidats final, tous à l'intérieur de l'école. Le comité de recherche a dit à la faculté qu'ils accepteraient les trois lettres de l'évaluation des candidats, mais qu'ils ne feraient que donner plus de poids à letters.I a été signé dans un bind. J'ai bien voulu un candidat pour obtenir le position, et est très préoccupé par un autre candidat obtenir. Je voulais écrire une lettre, mais je untenured était un professeur assistant. J'ai eu raison de croire que si j'ai signé, et le candidat, j'ai eu une grande préoccupations au sujet de la position a, de mon mandat peut être vérifié dans jeopardy.I avec mon collègue Kurt, qui était également membre du comité de recherche. Il m'a dit: "Roger, vous apprenez ce genre de choses - vous n'avez pas le choix." Il me tenait compte de mes opinions. En savoir plus sur cette later.Both de ces histoires se concentrer sur les Skilled Facilitator principe de la reddition de comptes. Etre responsable veut dire que vous êtes responsable de répondre à vos problèmes avec d'autres directement avec eux plutôt que de les éviter ou de demander aux autres de les traiter de la responsabilité you.Joint signifie également que vous partagez la responsabilité d'une situation, y compris les conséquences crée. Si vous travaillez avec d'autres sur une tâche, vous êtes solidairement responsable à l'autre pour accomplir la tâche et les conséquences de vos actions communes. Si ça ne fonctionne pas comme prévu, plutôt que de chercher à blâmer les autres, parce que vous reconnaissez que vous faites partie d'un système, vos actions contribuent à maintenir le système ou l'autre ou de changer it.Chris Argyris de recherche et de notre expérience à Roger Schwarz & Associates indique bien que moi que ce genre de sentiment de responsabilité des risques, les gens de bien meilleurs résultats quand ils ont cessé de s'appliquer it.In de nombreuses organisations, je travaille avec des cadres supérieurs d'appel pour les personnes à être responsables pour le travail qu'ils effectuent, mais pas pour les relations qui créent du travail. Cela est particulièrement vrai au sujet de la responsabilité commune entre les co-travailleurs. Lorsque quelqu'un a un sujet de préoccupation au sujet d'un collègue de travail, plutôt que de parler directement avec les les co-travailleurs, ils parlent aux autres de la collègue. Cette approche est souvent de trouver les résultats qu'ils ont totalement inacceptable - et pourtant, ils continuent à l'appliquer! C'est ce qui se passait dans ma première histoire. Mon gestion faculté collègues et moi avons convenu que nous ne permettrait pas à des collègues pour donner des commentaires indirectement - nous avons voulu plus accountability.We convenu que lorsque Larry a dit Dick, il ne voulait pas que je sais, Dick dirais que j'avais besoin de à savoir, sinon je ne pouvais pas améliorer ma performance, qui a été l'intérêt de Larry. Dick serait d'accord pour la façon dont l'entraîneur Larry Larry pouvait me donner des commentaires et Dick serait même d'accord pour être présents pour aider à Larry de me donner les feedback. Si Larry toujours dit qu'il ne voulait pas que je sais, Dick dirais qu'il ne pouvait pas honorer un accord qui permettrait de refuser des informations importantes sur ma performance. Dick dirait qu'il Larry (Dick), prévue pour me donner du feedback Larry et que je serais probablement Larry visite pour découvrir de première main ce que les préoccupations de Larry étaient sur ma performance. Lorsque Dick m'a donné les commentaires, je suis allé à son bureau et Larry, avec de véritables curiosité, interrogé sur ses préoccupations de ma performance. En travaillant de cette façon, mes collègues et de gestion, j'ai demandé à nos autres collègues de rendre des comptes directement à nous et nous avons été responsables de la deuxième them.And histoire? Kurt m'a dit que si j'allais parler de mon pied, mon seul choix était d'écrire une lettre et de le signer. J'ai écrit la lettre d'évaluer tous les trois candidats en utilisant des exemples précis, et le partage de mes conclusions sur la leur capacité de leadership basée sur les données que j'ai eu. Après le courrier électronique de la lettre adressée au comité de recherche, j'ai envoyé par e-mail une copie à tous les trois candidats. Je leur ai dit que, comme mes pairs, je devais les mêmes commentaires à propos de leur rendement que j'ai donné à la recherche comité. Ma seule demande a été que, si elles avaient des questions ou des préoccupations au sujet de ce que j'ai écrit, que l'on parle avec moi directly.Ten minutes après l'envoi de l'email, le candidat qui, je a été plus préoccupé a frappé à ma porte et a demandé à parler. Nous avons eu une conversation difficile, mais productive. Il est d'accord avec mes données mais il est venu à des conclusions différentes au sujet de son leadership. Il m'a remercié de partage de la lettre avec lui. Nous sommes restés de bons collègues, il est devenu l'équivalent de vice-doyen. Et je me suis tenure.How votre organisation ou les organisations que vous consultez à gérer ce type de la reddition de comptes? Comment gérez-vous vous-même? S'il vous plaît joindre à notre groupe d'action d'apprentissage mutuel (sur notre site) et d'envoyer des pensées que les autres puissent apprendre de vous comme well.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Roger SchwarzRoger Schwarz, Ph.D., est l'auteur du best-seller international "The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, animateurs, gestionnaires, formateurs et entraîneurs» et co-auteur de la récente "Skilled Facilitator Fieldbook: Conseils, outils et de méthodes éprouvées pour les Consultants, animateurs, gestionnaires, formateurs, et entraîneurs", les deux disponibles sur Amazon.com et de la qualité par l'intermédiaire d'autres booksellers.You peuvent souscrire sur notre site de changements fondamentaux, Roger Schwarz & Associates "libre, ezine mensuel: http://www.schwarzassociates.com/fundamental_change.html En échange de la souscription, vous recevrez un lien vers un libre. pdf de la copie "Holding Risky Conversations», un chapitre de notre récemment publié fieldbook.We changements fondamentaux écrire pour vous aider à créer des lieux de travail et les communautés qui sont à la fois très efficace et à améliorer la qualité de life.Every mois, nous avons: * Adresse questions importantes à vous en tant que praticiens et leaders * Partagez client exemples et études de cas * Offre des conseils et des outils pour les situations difficiles * L'offre de ressources pour vous aider à
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