Les 6 étapes pour six sigma
Étape 1Get le bon niveau d'expertise de Six Sigma au niveau de la direction de l'entreprise. Si les dirigeants ne comprennent pas les avancées six sigma, la société n'a pas de coup pour atteindre la qualité totale. Cela probablement besoin d'un gros budget, avec pour conséquence l'embauche de plusieurs prix élevé des consultants pour de longues périodes de temps. Les consultants doivent observer et de recueillir des données sur les opérations entreprises, et de montrer les cadres comment interpréter les data.Step 2Get les fonctionnaires concernés. Les uns dans les tranchées sont les plus informés au jour le jour des opérations, et au jour le jour sont où la plupart des coûts sont dépensés. Cela veut dire se des gens comme l'atelier, le supérieur hiérarchique, le chef de bureau et participent à la formation. Non seulement ont-ils besoin de comprendre la philosophie de Six Sigma, mais ils ont également besoin d'acheter dans les prestations. Depuis ce sont celles exécuter les ordres et la direction de la grande majorité des salariés, si la tranchée au niveau du personnel ne sont pas alignées avec la direction, la société est sunk.Step 3Measure données - quantifier le nombre de défauts par unité. Ceci s'applique non seulement à la fabrication, mais de services. Il est plus facile de mesurer les défauts sur une ligne d'assemblage. Vous venez de diviser le nombre de défectueux de la production totale (qui est vraiment simplifiée, mais vous obtenez le point). Les services sont plus vague.This pourquoi il est vital d'obtenir des suggestions de vos clients. Demandez-leur comment vont les choses de leur point de vue. Est-ce qu'il ya quelque chose qu'ils aimeraient vous voir améliorer ce serait plus favorable de leur expérience? Vous cherchez à augmenter la qualité globale. Personne ne connaît mieux que vos péchés vous customers.Everything doit être mesurée et quantifiée dans la réalité de données numériques. Combien de temps faut-il prendre la moyenne des clients afin de navire? Quel est le pourcentage de la clientèle est satisfaite de votre performance? Quel est le moyen employé pause? Combien de temps faut-il le client service pour répondre au téléphone? Une fois que suffisamment de données sont recueillies pour répondre à des questions comme celles-ci, les six sigma et le chemin de l'amélioration de la qualité peut begin.Step 4Now il faut analyser toutes les données qui ont été recueillies à ce jour et d'identifier la différence entre la perfection et l'efficacité de l'exploitation de votre niveau. L'objectif est de constamment réduire le fossé entre les deux. Encore une fois, comme indiqué dans l'étape 2, le personnel buy-in est extrêmement important. Si la direction ne montre pas de lien entre "l'amélioration de la qualité totale" et "l'amélioration du travail", puis toutes les données vont de la collecte des déchets. Le personnel ne sera pas volontiers prendre les mesures supplémentaires (qui nécessitent souvent difficile, de travail plus détaillé) si elles ne sont pas récompensés. Certaines entreprises utilisent pour fournir des primes d'encouragement, d'autres compagnies proposent des prix pour la réalisation de buts ou d'ajouter des employés basés sur les avantages amélioration levels.Step 5Now est le moment d'amélioration. Changements dans la procédure et les opérations devraient avoir été mises en place, en plus de données doivent être recueillies pour évaluer le niveau global de l'amélioration de la qualité. Soit le engagé des consultants ou d'une équipe interne de Six Sigma Black Belts devrait superviser la collecte des données. Encore une fois, cette étape sera coûteux. Collecte de la grande quantité de données nécessaires pour évaluer correctement la performance prend une beaucoup de temps, de ressources et de capitaux. Mais sans les données et de mesure, vous ne savez jamais si les changements sont de travail ou l'amélioration not.Step 6After commence, la constante de la corvée de contrôle continu doit être surveillées. Variables imprévues surviennent. Les employés mai tourner, les concurrents peuvent présenter de nouveaux produits, votre installation mai l'objet de modifications, et bien d'autres choses pourraient se produire qui auront une incidence sur la qualité globale de votre entreprise. Haut niveau de ceintures noires doivent être constamment l'analyse des données pour mesurer l'impact de toute modification ultérieure, place possible, des tendances, et de formuler des actions visant à maintenir sur la voie de la cohérence et de l'éternel improvement.If vous êtes vraiment intéressés par les principes de Six Sigma, un coup d'oeil à toutes les nouvelles, articles, et de l'enseignement dispensé à Six Sigma principes
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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