Hidden consultants au sein de votre organisation
Vous avez tous entendu la vieille plaisanterie au sujet d'un consultant d'être quelqu'un qui utilise votre montre pour vous dire le temps, puis vole votre montre. Il ya une vérité de l'histoire: consultant recommandations sont souvent les mêmes choses que vos employés ou les clients ont été tout au long de vous dire. Mais, alors que vous écoutez à un consultant, vous n'avez pas l'écoute de vos employés et clients. Pourquoi est-ce? Pourquoi les entreprises à accorder plus d'attention consultants, ils ne sont pour les employés ou les clients? Et que devez-vous faire à ce sujet? Mais commençons avec une question encore plus importante: pourquoi faut-il écouter les employés et les clients? Pourquoi écouter? La meilleure raison pour écouter les employés et les clients est qu'ils ont une compréhension détaillée des problèmes de votre entreprise. Ils sont près au jour le jour les opérations afin de voir ce qui se passe et ce qui ne va pas. Lorsque vous mettre en œuvre leurs idées, ils nous engageons à succès en raison de leur implication personnelle. Le résultat est une mise en œuvre rapide du changement, avec une forte probabilité de success.So entreprises, pourquoi ne pas écouter les employés et clients? D'après ma propre expérience, voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises ne profitent pas de leurs consultants cachés: Non Clair Summarization Tout d'abord, nous n'avons pas entendu les recommandations des employés et des les clients d'une manière claire résumé. Nous interagissons beaucoup avec ces personnes que les recommandations ne sont pas séparés de la vie quotidienne des commentaires. Une profonde est tombé par hasard dans une conversation sur un autre sujet, et nous manquons l'importance de la statement.When je travaille comme consultant fait des entrevues avec les employés et les clients, j'ai souvent entendu des déclarations, mais je leur avis parce que je suis à l'écoute eux. Mon cerveau se concentre sur la collecte d'informations importantes, et je suis en mesure de séparer les choses de la pertinence des choses importantes. La plupart des gens n'écoutent pas de cette façon au jour le jour basis.Then, après avoir entendu une déclaration importante et vérifié avec d'autres, je vais trouver la meilleure façon de transmettre la déclaration à mon client. Parfois, la question de l'acceptation d'une recommandation, ce n'est pas tant la recommandation elle-même; c'est la façon dont la recommandation est présentée. Vérités importants doivent être présentés d'une manière qui rend le client de voir la lumière sans offense. Les employés et les clients n'ont pas souvent recours à un résumé et techniques de présentation, et donc nous rejetons leur recommendations.Bias Deuxièmement, nous pensons que les opinions des employés et des clients sont biaisés et donc peu fiable. Nous pensons qu'ils essaient de promouvoir leurs propres agendas personnels. Par exemple, un employé ne veut faire ce projet parce qu'il ferait son travail plus grand. Ou d'un client veut nous à améliorer notre service, car elle ne prend pas la responsabilité pour les problèmes dans sa propre entreprise. Parfois, parti pris sera de couleur un avis, mais nous ne prenons pas le temps de faire le tri entre les motivations et les rendre à la vérité de la question. Au lieu de cela, nous venons d'accorder à l'employé et le client commentaires, jeter valide suggestions, car nous pensons que la source est biased.Reluctance Troisièmement, nous en avons fait très clairement aux employés et aux clients que nous ne voulons pas de leur avis et, par conséquent, ils sont peu disposés à offrir. Ils nous critiquer les idées et de les abattre, et ils nous voient comme des créateurs label idée agitateurs et fauteurs de troubles. Dans un tel environnement défavorables, ils ont déterminé qu'il est préférable de garder leurs têtes et leurs des idées pour des raisons themselves.Other Voici quelques autres raisons que j'ai rencontré:? Certains gestionnaires ne veulent pas reconnaître que leurs employés peuvent être mieux informés sur un sujet que les dirigeants le sont. Le oublier que les gestionnaires de personnel (a) sont généralement plus proches des problèmes quotidiens, et (b) ont eu une vie avant de travailler pour ce dirigeant, et ils ont d'autres expériences à apporter à la table.? Les gestionnaires se sentent parfois que le fait de donner un employé un mot à dire sur une question sera considéré comme "un abandon de la maîtrise." Nous oublions que nous ne sommes pas dans le contrôle de toute façon. Au mieux, nous sommes leader et de direction, et nous en sommes responsables, mais le les employés qui effectuent le travail en fait un contrôle sur le processus et non pas les cadres.? Il ya un sentiment de "vous obtenez ce que vous payez», afin que nous nous sentons un peu salarié ne peut pas fournir aussi bien un avis dans les élevé payé consultant. Il s'agit d'un point de vue étroit, mais il se nourrit de nombreuses familles à utiliser votre consultants.How caché consultants Que pouvez-vous faire pour profiter de ces talents cachés de consultation? Voici quelques suggestions: 1. Aidez vos caché consultants apprendre à se concentrer. Offrir de la formation de vos employés et vos clients dans les techniques qui les aident à trouver la cause d'un problème, de déterminer les solutions possibles, et de mettre un plan pour résoudre le problem.2. Fournir un moyen d'obtenir la rétroaction des employés sans vous être biaisé par la source de la rétroaction. Créez une méthode pour les employés à soumettre des suggestions et des idées anonyme, mais avec une façon de déterminer la suite suggester si vous voulez fournir un reward.3. Identifier une personne (interne ou externe) qui est bon de résumer et de présenter. Que celui des employés et de résumer la rétroaction des clients et de les présenter de la manière dont un consultant extérieur would.4. Avoir un programme dans lequel certains employés peuvent être des "consultants pour une semaine." Ayant ces employés se penser comme consultants en dehors de la gestion au jour le jour processus, ne serait-ce que temporairement, et donne aux employés la possibilité d'identifier les problèmes et recommander des solutions. Parfois, cette approche est encore plus efficace si les employés agissent comme consultants pour les différents services que leur own.5. Aidez vos employés d'apprendre à distinguer entre une «raison» (pourquoi vous avez une certaine manière) et d'une "excuse" (pourquoi vous restez comme ça). Et assurez-vous que vous comprenez la différence yourself.Conclusion je gagner ma vie en tant que consultant, j'ai donc de toute évidence ne veulent pas que vous arrêter d'utiliser mes services. Mais en fin de compte mon but est d'aider les entreprises à être plus rentable et à devenir de meilleurs lieux de travail, et la plupart des entreprises n'ont pas une grande chance pour l'auto-amélioration. En tirant profit des idées générées par ses propres employés et les clients, et en se concentrant sur ces idées le service des prestations de votre entreprise, vous pouvez réserver l'utilisation de consultants extérieurs pour les choses que nous sommes mieux à:? Fournir les compétences et l'expertise qui n'existent pas au sein de votre organisation, et? Pour aider votre organisation de développer de meilleurs procédés pour l'optimisation de vos propres compétences et expertise.You ont un immense réservoir de talents cachés de consultation au sein de votre organisation. Il suffit de se concentrer et à l'utiliser it.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 MakingITclear, Inc Cet article a été publié dans le Juin 2004 de la question MakingITclearÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ® Lettre d'information, la liberté de bulletin électronique mensuel publié par MakingITclear, Inc MakingITclear est une marque déposée de MakingITclear, Inc.Harwell Thrasher est un auteur, conférencier, et de coach spécialisé dans le côté humain de l'information Technology. Ses ateliers de montrer les gens et de leur non-IT clients comment travailler ensemble pour faire une utilisation plus efficace des technology.See plus Harwell sur le site Web de l'http://www.makingITclear.com. Et rejoindre Harwell gratuit
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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