Compétences pour les professionnels des ressources humaines dans l'industrie fondée sur la connaissance, en référence à celui-ci, ITES-bpos
Introduction "haute performance fonction RH sur la ligne inférieure de près de 10%" - A surveyCompetencies sont devenus partie intégrante du domaine des ressources humaines. Au cours des 25 dernières années, la compétence a vu le jour d'être un spécialisés et de réduire l'application à une méthode de pointe utilisée pour le diagnostic, l'élaboration et l'amélioration de la plupart des aspects de la gestion des ressources humaines. Les modifications apportées à la pratique des affaires ont forcé les professionnels des ressources humaines d'adapter leurs rôle et les contributions qu'ils apportent, ainsi que d'obtenir de nouvelles qualifications et de compétences pour répondre à ces demands.In une enquête menée aux Etats-Unis l'ont été les observations suivantes: (Source Internet) 1) les professionnels des ressources humaines de haute performance des entreprises se déplacent leur centre d'intérêt internes à l'extérieur customers.2) les professionnels des ressources humaines prennent une plus grande responsabilité pour la diffusion culturelle sous-tend l'ensemble de leur organizations.3) HR professionnels apparaissent comme des partenaires stratégiques qui identifient les problèmes, proposer d'autres idées et d'élever les normes "de rigueur intellectuelle", pour les entreprises de décision makingUnderstanding CompetenciesCompetencies sont les comportements ou des ensembles de comportements qui décrivent l'excellence dans la performance dans un contexte de travail particulier. Ils peuvent être utiles pour clarifier les attentes et les normes du travail, aider à concentrer les d'évaluation et de systèmes de récompense, et d'aligner les individus avec les institutions ou département mission. Nous avons identifié un certain nombre de domaines thématiques et les compétences que nous estimons être les piliers et les compétences requises nécessaires pour réussir en tant que professionnel des ressources humaines. Alors que les spécialistes hautement qualifiés de mai dans un terrain relativement étroit, les généralistes, de par leur nature même, doit avoir une base plus large à partir de laquelle opèrent. Ils doit avoir une perspective plus large sur les enjeux et le lieu de travail typique environment.A carrière voir le schéma de développement de la novice en un personnel qualifié dans une carrière de praticien de spécialité ou une famille de spécialités. Grâce à la maturité, l'expérience et le perfectionnement professionnel, des individus d'élargir leurs perspectives professionnelles et de la compréhension des ressources humaines de la profession. En raison de la nature de la gamme des exigences imposées aux départements des ressources humaines, les plus petites unités ont tendance à développer des "généralistes", alors que les grandes ministères ont des ressources et la nécessité de développer des "spécialistes". compétences de base nécessaires pour tout professionnel? pour exceller dans n'importe quelle professionJob de connaissances / compétences: démontrer les connaissances et les compétences nécessaires pour effectuer le travail efficacement. Comprendre les attentes de la tâche et toujours d'actualité en ce qui concerne nouveaux développements dans les domaines de responsabilité. Effectue des responsabilités conformément à des procédures et des politiques d'emploi. Agit comme personne-ressource sur laquelle d'autres se fient pour assistance.Quality / Quantité de travail: Complète cessions d'une enquête approfondie, précise et en temps opportun de manière à atteindre les résultats escomptés. Expositions préoccupation pour les objectifs et les besoins du service et d'autres qui dépendent des services et des produits. Poignées de multiples responsabilités de manière efficace. Utilisation du temps de travail productively.Planning / Organisation: Établit des objectifs clairs et organise des droits de soi, sur la base des objectifs du département, division, ou centre de gestion. Identifie les ressources nécessaires pour satisfaire aux buts et objectifs. Cherche des conseils objectifs, ou quand les priorités sont unclear.Initiative / Engagement: démontrer la responsabilité personnelle dans l'exercice de fonctions. Offre de l'aide à soutenir les buts et les objectifs du département et de division. Effectue avec un minimum de supervision. Répond à l'horaire de travail / présence des attentes de la position.Problem Solving / Créativité: Identifie et analyse les problèmes. Formuler des solutions de rechange. Prend ou recommande les mesures appropriées. Suivi afin de s'assurer que les problèmes sont resolved.Teamwork et de la coopération: Maintien de travail harmonieux et efficace relations avec les collègues et électeurs. Adaptation à l'évolution des priorités et des besoins. Actions d'information et de ressources avec d'autres afin de promouvoir de bonnes et de travail collaboratif relationships.Interpersonal Compétences: Traite de façon efficace et positive avec vos collègues et électeurs. Démontre le respect de tous individuals.Communication (orale et écrite): Effectivement transmet des informations et des idées oralement et par écrit. Ecoutes attentivement et demande des éclaircissements afin d'assurer understanding.Basic compétences pour un HR Professional? quel que soit son designationRelationship ciblé: abordable; porte facilement à divers groupes et particuliers; construit et développe relationships.Customer ciblé: sur tous les aspects de service et la livraison du produit, le client sait toujours first.Organizational vient compétences: pouvoir fixer des priorités, du temps et réunion des compétences en gestion, en mesure de delegate.Problem Solving: la capacité à tisser par le biais de canaux nécessaires pour accomplir des résultats dans des situations complexes, la compréhension des processus et la qualité de improvement.Assessment Talent: la capacité à juger et à évaluer les talents, de recruter et de sélectionner le personnel approprié de l'organisation actuelle et future des besoins, satisfaction et l'accent sur le développement de la diversité workforce.Integrity: franc; direct; trusted.Intelligence largement: la capacité à saisir des concepts complexes et de déterminer les cours de action.Energetic: orientée vers l'action, difficile de travailler; aime challenges.Active écoute: la capacité d'absorber et de traduire d'autres déclarations en actions et des réponses objectives, capacité de donner et de recevoir des commentaires dans un manner.Composure et Professionnalisme: capacité à maintenir le comportement professionnel dans des conditions difficiles ou stressantes situations, la patience avec les clients, la capacité de diffuser et de faire face à la colère difficile customers.Presentation Compétences: capacité à présenter et à transmettre de l'information dans une grande variété de settings.Flexibility: capacité à faire face efficacement au changement et d'incertitude; capacité de priorité de rapidement sa capacité de maintenir une perspective équilibrée et de voir tous les côtés d'un issue.Vision: capacité de voir le «grand» au sein de l'industrie, le l'organisation et la fonction maintenant, et dans l'avenir, la capacité de traduire un état futur d'autrui et à inculquer un sens de la vision dans leur capacité à motiver others.Political sensibilisation: sensible à la politique situations à même d'évaluer le climat politique et comment elle affecte responsibilities.Competencies fondée sur les connaissances requises dans l'industrie (informatique, ITES-BPO, Service de l'Industrie) Selon un sondage réalisé aux États-Unis de A, le texte suivant compétences sont nécessaires pour un professionnel des RH en exceller dans "l'industrie fondée sur la connaissance"? 1. Comprendre les activités de la Société. Pour devenir des acteurs clés dans l'organisation, les professionnels des RH doivent comprendre leurs organisations et l'industrie dans laquelle ils travaillent. Toutefois, connaître les entreprises ne suffit pas. Il a été démontré dans plusieurs études menées dans le monde entier que les professionnels des ressources humaines dans les plus performants les organisations savent autant sur l'entreprise que leurs homologues de la faible performance des organisations. La différence réside dans l'utilisation de ces connaissances. Les professionnels des ressources humaines de haute performance, de l'utilisation leur savoir-faire stratégique contribution.2. Crédibilité personnelle. Professionnels des ressources humaines doit être crédible aux yeux de leurs collègues et les employés qu'ils servent et, par conséquent, ils doivent-A) Avoir une expérience de la réussite et ont gagné trust.B) instaurer la confiance dans others.C) Démontrer integrity.D) Demandez questions.E important) dans le cadre des idées complexes utile ways.F) Prendre les risksG) Fournir des observations franches andH) Offre nouvelles perspectives sur les entreprises issues.3) La connaissance des meilleures pratiques. Les professionnels des RH musta) Etre un bon verbal communicatorB) Le travail avec la direction pour envoyer claire et cohérente messages.C) Etre un bon communicateur dans writing.D) Faciliter l'organisation restructuringE) Concevoir des programmes qui conduisent changeF) Faciliter la conception de la communication interne processesG) Attirer les talents à l'organizationH) Design compensation SystemI) Faciliter la diffusion de la clientèle information.4) Capacité de gérer le changement. En ce qui concerne les changements, les professionnels des RH musta) Établir la confiance dans les relations avec othersB) Être un visionary.C) Prendre un rôle proactif dans la réalisation de changé) Construire des relations de soutien avec othersE) Encourager les autres à faire preuve de créativité andF) Identifier les problèmes critiques pour les entreprises success.5) Aptitude à gérer Culture. La culture de toute organisation est un aspect important et, par conséquent, les professionnels des ressources humaines musta) Partager les connaissances avec les unités / services / divisions au sein de la organizationB) Champion culture transformationC) Traduire les cultures dans des behaviorsD) Défi de l'état quoE) Identifier la culture nécessaire pour encourager les organisations des stratégies d'affaires andF) Encadrer la culture d'une manière qui excite employees.6) Application de la technologie. La technologie est de plus en plus utilisé comme un véhicule de livraison pour les services RH. Professionnels des RH doivent être en mesure d'utiliser la technologie et de ressources humaines basée sur le Web des chaînes de fournir des services à employees.7) RH et de livraison. Cette compétence englobe les activités de RH qui sont traditionnellement associés à la fonction RH. Il existe six facteurs principaux dans ce domaine, la dotation, le développement, l'organisation structure, la mesure des ressources humaines, et le respect de la législation et de la performance management.HR professionnels IndiaTo commencer, permettez-moi d'illustrer l'un des cas, il est d'une multi-nationale, société d'informatique (Désolé, je ne suis pas supposé mentionner le nom de l'entreprise). En Inde, ils ont des bureaux dans deux villes? Hyderabad et Pune. Ils ont de la main-d'oeuvre de 2.750 (environ), pour gérer cette main-d'œuvre qu'ils ont une équipe RH de 28 personnes (12 en Recruitment; HR-9 dans les opérations et 7 dans les relations avec les employés). Maintenant, regardez ces statistiques: taux d'attrition dans la société mentionnée ci-dessus est aussi élevé que 32% Tous les mois, ils paient 300.000? 500000 roupies pour le recrutement les fournisseurs. Chaque mois, ils 15-20% du salaire des requêtes connexes (Participation, feuilles, etc) dans la plupart des personnes des ressources humaines de l'ITES-BPO sont occupés seulement les entreprises dans le recrutement, le règlement complète et finale et dans une certaine mesure la base de données management.Now regarder ce, selon un sondage réalisé par Virgin Management Consultants; A. 77-84% HR professionnels ne connaissent pas l'entreprise de companyB. Plus de 92% des professionnels RH sont novices aux réformes économiques et la croissance économique de la countryC. 69-76% HR, même les professionnels sont conscients du rôle et des attentes d'un HR.D. 86% des professionnels RH ne sont pas au courant du modèle d'entreprise de leur organizationE. Jusqu'à 89% HR les professionnels ne sont pas conscients de l'effet financier des projets de loi de leur salary.This est alarming.Now, également analyser ce, traditionnellement destiné à être RH? recrutement, de formation et de perfectionnement, rémunération et avantages sociaux, Performance Management, la paie, les scientifiques du comportement, psychologue de l'homme, les relations des employés (dans le secteur manufacturier, nous avons des relations industrielles d'experts, et l'agent de la protection sociale), des stratégies et des employés planning.In scénario actuel, la formation et le développement est un département distinct, de recrutement et de la paie peuvent être externalisées; stratégies et de planification est un rôle de hauts profilePeople ne sont pas assez grands pour comprendre comportement humain et, par conséquent, ils ne sont pas aptes à être employés dans relations.We ont très peu d'experts en tant que rémunération des analystes et la plupart du temps, cette activité peut être outsourced.Now, vous avez la liste de ce que sont les les activités qu'un professionnel des RH peut faire? Mon prendre: Il est un fait bien connu que la plupart des professionnels des ressources humaines ne sont pas bons avec les chiffres, ils ne sont pas des experts en matière de statistiques ou de la fiscalité ou de l'économie, ils ne sont pas non plus de manière bien dans "le comportement de l'homme" ou "psychologie de l'homme"?, mais la plupart d'entre elles sont trop bien dans "la politique intérieure"? faire une question de nothing.1) les professionnels des ressources humaines en tant que percepteur. Une grande partie en direct L'impôt est "salaires"? Éléments de salaire? Touchent de la taxe sur chaque composant. Un HR Professional peut analyser et restructurer la structure salariale de l'entreprise. Cela permettra également à l'indemnisation et une analyse des avantages. Ils peuvent également prendre en place d'un rôle de "conseiller fiscal interne" à employees.2) en tant que professionnel des RH et un stratège politique. Pour réaliser cette activité, ils doivent avoir de bonnes connaissances sur les entreprises, l'industrie, et les meilleures pratiques de l'industrie et les meilleurs mondiaux practices.3) HR professionnelle en tant que coach, mentor et guide. En vue de l'adoption de ce rôle, les professionnels des ressources humaines doit être empathique, haute sur l'émotion quotient, expert du comportement humain et de l'Psychology.4) en tant que professionnel des ressources humaines d'une entreprise et de l'industrie expert. Comme mentionné ci-dessus, ici aussi ils ont besoin d'avoir de bonnes connaissances sur l'entreprise et de industry.ConclusionThese sont quelques-unes des activités que je me sens peut changer le visage de cette profession? appelé «gestion des ressources humaines". Le chemin est difficile de marcher, mais il n'est pas difficile. Je sais que de nombreux chefs-RH et VP-RH, en ITES-BPO industrie ou l'industrie du service, le dessin d'un salaire plus élevé que 60-75 lakh INR PA, mais je doute, si elles peuvent justifier de leur salaire à leur travail. Comme je l'ai mentionné au début, pour les professionnels RH d'être un partenaire stratégique? Delhi Abhi porte Hai.Looking impatience vos commentaires et Feedback.RegardsAbout Auteur: Sanjeev Himachali E-mail: ss_himachali@yahoo.com; sanjeev.himachali @ gmail.com Blog: http://sanjeevhimachali.blogspot.com/ Vous pouvez lire mon ITES-BPO articles liés à www.bpoindia.org/research/ ou http://www.contactcenterworld.com/articles. aspSanjeev (Himachali) Sharma, est un âge de 29 ans en provenance de l'Inde, après six années d'expérience dans le développement des ressources humaines ". En qualification, il est Bachelor of Science et Master en Business Administration. Il est aussi une motivation et Inspirational écrivain et conférencier.) A propos de l'Organisation: "07/09 Management Consultants "...( exploration de nouveaux domaines). Nous sommes dans les points suivants: 1) les entreprises et l'industrie Research2) Fournir des solutions RH total de nouvelles start-up les entreprises et comme nous le disons JD (Job Description) à OD (développement organisationnel) 3) Votre salaire et de la fiscalité (Analyse de l'effet du projet de loi de finances sur les salaires et en conseillant la direction ... si ils ont besoin pour
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
