Commentaires - rendre descriptive
Avez-vous déjà entendu vous dire à un membre de l'équipe - "Vous êtes vraiment très bien" - "Vous êtes une star" - Je pense que vous êtes brillant "-" Vous avez fait un super boulot! "Il faut qu'il y ait un point de plus que vous donner confirmation et Commentaires il n'y a rien de mal intrinsèque à l'une quelconque des déclarations ci-dessus, mais ils pourraient être mieux. Il ya aussi le danger que ces déclarations peuvent apparaître comme un peu patronising.Managers qui trouve un peu difficile de donner confirmation de la rétroaction peut aussi se sentir mal à l'aise avec ces types de statements.One des autres raisons pour avoir confirmation de Feedback est d'obtenir plus du même comportement, les déclarations ci-dessus mai pas que. Permettez-moi de vous donner et de l'exemple de ce que je mean.Fred vient de présenter un rapport dans lequel vous êtes heureux et vous décidez de le lui dire ainsi - "C'est un grand rapport de Fred, vous êtes brillant à l'écriture rapports! "Mais que fait le rapport est grand, et pourquoi Fred si brillant à les écrire? Il aurait été préférable de dire -« J'ai aimé la façon dont vous Fred structuré ce rapport, les mots que vous avez utilisée et l'utilisation de diagrammes fait il était facile pour moi de comprendre. Merci pour le temps que vous avez mis en évidence il. "Fred sait maintenant ce qu'il vous plaît dans son rapport et est plus susceptible de l'écrire d'une manière similaire dans le future.This est ce que nous appel descriptif. Vous êtes à la description des membres de l'équipe ce que vous avez vu ou entendu dire que vous avez aimé. Cela implique beaucoup plus de poids que - "Well done!" Les gestionnaires qui sont mal à l'aise avec cette confirmation de trouver Commentaires plus facile à faire parce qu'il faut le "émotion" de la déclaration. Il ya aussi moins de risque de paraître patronising.It d 'autant plus important d'utiliser des états descriptifs lorsque vous voyez ou entendez quelque chose que vous n'êtes pas satisfait with.This là que nous devons faire beaucoup plus de réflexion et beaucoup moins reacting.It 'est si facile de réagir quand un membre de l'équipe fait ou dit quelque chose que nous n'aimons pas. Nous disons des choses comme - "Vous avez la mauvaise attitude!" - "Vous êtes espoir! "-" C'est une façon stupide de faire face à cette situation! "-" Vous aurez besoin pour la mise en forme! "-" Vous n'êtes pas très responsable! "Les déclarations de ce genre ne fera que les membres de l'équipe vers le haut et ne sera pas le changement de comportement que vous want.Let 's dire que l'un de votre équipe arrive en retard pour la troisième fois en une semaine. Vous avez décidé d'ignorer la fin des deux premières situations, mais cette troisième fois, a fait de vous en colère. On pourrait dire - «Vous avez le mauvaise attitude à l'égard de cet emploi, vous êtes toujours en retard et je ne suis pas avoir. Si vous êtes encore en retard, vous recevrez un avertissement. "Cette déclaration n'est pas descriptif, il est réactif. Il insiste sur vous, il de-motive l'équipe membre et il est peu probable pour régler la situation. Une description serait - «Je suis mécontent du fait que vous avez été en retard au travail trois fois cette semaine. Je suis prêt à entendre vos raisons de ce retard et d'accord avec vous comment nous pouvons empêcher cela à l'avenir. "You're laisser le membre de l'équipe que vous n'êtes pas prêt à accepter leur retard, mais que vous êtes prêt à entendre leur version de l'histoire. Lorsque vous vous décrire la performance en mettant l'accent sur le comportement spécifique. Vous décrivez ce que vous voyez et ce que vous entendez en termes clairs que le membre de l'équipe peut également voir, entendre et understand.If vous n'êtes pas prêt à accepter alors que vous avez besoin afin de leur dire. Toutefois, vous mai souhaite faire appel d'un jugement et d'accepter leur temps. À la fin de la journée, il revient à des résultats - sont-ils produire des résultats? Vous mai ont à examiner comment leur temps sur les autres membres de la team.I 'ai parlé de retard seulement ici mais il ya beaucoup d'autres situations où vous serez tenu de donner certains de production Commentaires et entraîneur de personnes. Il pourrait être la façon dont le membre de l'équipe parle à un client ou un collègue. Il pourrait être de ne pas produire les résultats requis. Quoi qu'il en soit, l'aide états descriptifs et coaching individuel pour résoudre le situation en fonction de vos intérêts et de l'équipe members.Discover comment on peut générer plus d'affaires par la motivation de votre équipe! Alan Fairweather est l'auteur de "Comment obtenir plus de ventes par la motivation de votre équipe" Ce livre est emballé avec des choses que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de votre peuple. Cliquez ici maintenant http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
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