Conquérir le problème numéro un dans les affaires - le manque de communication
Le problème numéro un dans les entreprises est le manque de communication entre collègues de travail, avec les clients, dans les domaines fonctionnels, de la chaîne alimentaire. Lorsque je demande à personne que je rencontre «Qu'est-ce que la seule chose qui cause des problèmes dans votre entreprise? "la réponse est toujours la communication: une mauvaise communication en relayant les instructions, une mauvaise communication en raison de la livraison irresponsable, trop peu d'informations lors de la transmission des changements dans les politiques ou procédures, pas assez d'échange d'informations lorsque le relais de nouveaux concepts ou ideas.The résultat de chacune de ces communications vers le bas-tombe est malentendus, respect des délais, préjudice moral, et beaucoup de gaspillage time.Consider ce monde idéal: vous avez largement le temps de poser des questions et de livrer des commentaires, vous avez le plein soutien de la direction d'avoir pris le temps de ralentir et de considérer le destinataire de messages que vous envoyez, vous êtes encouragés à écrire vos lettres et vos courriels à partir de la perspective de votre auditoire, plutôt que du point de vue de la position de votre entreprise, vos valeurs de la gestion du temps que vous prenez pour parler avec le personnel, les collègues de travail, et clients un à un et en face-à-face plutôt que de compter sur la communication de masse envoyée par e-mail crypté emails.While non officiel est devenu le standard de communication dans nos milieux d'affaires, il n'est pas toujours le meilleur choix. Nous avons besoin de la possibilité de faire des commentaires spontanés qui ne peut venir que d'un tête-à-tête de conversation, surtout quand instructions relais ou de tenter de gagner le plus associés à une nouvelle manière de faire choses. Nous avons besoin d'encourager les questions et prendre le temps de réagir afin d'assurer la coopération et de soutien. Nous avons besoin de ralentir et de construire des relations, plutôt que de se gaver d'un de nos idées ou refusent audience.Okay résistants, dites-vous ce sont des idées et permettrait certainement, mais qui a le temps? Envisager ces questions:? Combien de temps êtes-vous de perdre tous les jours à nettoyer les dégâts de vos collaborateurs, car d'autres au sein de votre organisation n'a pas pris le temps nécessaire pour obtenir leurs idées clairement? Êtes-vous de passer du temps à répondre à des questions à propos de vos pairs ont quelque chose qu'ils ont été invités à le faire? Est-ce que vous vous trouvez d'être une caisse de résonance pour les mécontents qui se sentent associés qu'ils ont été mordu par un requin tout simplement parce qu'ils essaient de faire leur travail? Si vous répondez «oui» à l'une de ces questions, alors vous êtes sur le réception de la numéro un problème dans business.While la tendance de l'activité économique pour la dernière de trois à cinq ans a été d'en faire plus avec moins de ressources et de faire plus rapidement, les entreprises voient les effets négatifs de la cette tendance. Ils reconnaissent la perte de clients engagés en raison d'une diminution de la qualité de service à la clientèle (répondeur automatique des systèmes qui nous obligent à écouter grâce à des menus d'options numériques est un parfait exemple), ils voient une perte de moral sur le lieu de travail entraînant le personnel à résister au changement, à chaque tour, ils voient une perte de productivité en raison de l'épuisement, et ils voient un grand pourcentage de brûler et frustrés employees.Companies de reconnaître que cette tendance négative est de faire des changements. Ils sont de mettre davantage l'accent sur les relations entre les employés à tous les niveaux de la hiérarchie, encourager la flexibilité et la camaraderie, et de placer plus de valeur sur la qualité que quantity.While ce que je suggère dans cet article mai ne pas être encore la culture de votre entreprise, vous pouvez commencer à adopter des principes de votre propre performance, maintenant que vous aidera à être plus efficace dans votre travail d'aujourd'hui et de demain. Trois choses que vous pouvez faire dès maintenant sont les suivants:? Choisissez d'appeler les gens au téléphone ou de les voir face à face, plutôt que communiquer par e-mail tous les temps? Donner aux gens le "pourquoi" avec le "quoi" quand vous leur donnez des instructions ou leur demander d'adopter une nouvelle procédure ou de politique? Écouter les gens quand ils speakEmail est un bel outil à utiliser pour la communication, tant il est équilibré avec une certaine réalité humaine. Et que le contact humain passe par le plus clairement face à face. Votre deuxième meilleure option est d'utiliser la téléphone. Lorsque nous parlons à des gens face à face, ils ont l'occasion de constater notre langage corporel et d'entendre nos inflexions vocales. Ces deux leur donner le sentiment de notre personnalité. Les gens font des affaires avec des personnes comme ils l'entendent. Donner aux gens l'occasion de vous connaître, et ils seront plus de coopération à long run.No on aime à se faire dire quoi faire. En fait, le plus souvent lorsque les gens sont dit quoi faire dans une directive de mode gut leur réaction est de se rebeller. Résistance et de la négativité provenir d'un manque de compréhension et de buy-in. Lorsque nous avons tout simplement livrer le "quoi" du message, les gens commencent à formuler une position pour protéger les eux-mêmes. Cela est généralement marqués défensive. Nous pouvons commencer à les aider à réduire leur défensive et de la résistance, en leur donnant suffisamment d'informations (le «pourquoi») pour les aider à comprendre le «quoi». Malheureusement, lorsque nous sommes dans l'urgence c'est la partie le plus souvent nous quitter out.Most de nous que nous sommes assez bons auditeurs. En réalité, nous sommes très bons auditeurs. Nous entendons les mots disent les gens, mais nous ne parvenons pas à écouter avec les yeux et les oreilles, puis nous manquer sur leur inflexion et le langage corporel des signaux. Ces signaux nous dire quand nous sommes confrontés à la résistance et quand les gens que nous sommes en pourparlers sont confondus par nos messages. Plutôt que de supposer que nous sommes complètement clair dans notre communication, nous pouvons écouter attentivement ce que les gens disent vraiment de voir où nos communications peut-être pas clair, puis de préciser que necessary.Each des trois choses que je propose ci-dessus exige du temps. Mais cet investissement de temps en vaut la peine. À long terme, vous allez accomplir davantage avec moins de perturbations parce que vous aurez? Construction solide relations? Eliminé malentendus? Cultivated cooperationI garantie vous remarquerez results.About de l'auteur: Dr. Tracy Peterson Turner travaille avec des organisations qui veulent faire de leurs cadres dirigeants et en avec des dirigeants qui veulent faire parvenir leurs messages entendus. Elle est un expert en communication écrite et orale et effectue des présentations et des ateliers pour aider les particuliers et les sociétés répondent à leurs communication
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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