Ok d'OIN 9001 maintenant vous l'avez comment vous le lancez sur le marché ?
OIN 9001 2000 de vente.
Récemment nous avions vu beaucoup de communiqués de presse des établissements vinicoles et des fournisseurs espionnant leurs certifications d'OIN. « Nous avons obtenu le 9001:2000 d'OIN, » elles sonnons de la trompette. Grand ! Mais que fait exactement ce moyen ?
En termes simples, la certification d'OIN vérifie la conformité d'une compagnie à un ensemble de tandards globalement admis de s pour la gestion de qualité et les systèmes opérationnels. L'OIN de nom se rapporte le aux deux le mot grec pour l'égale, et l'International Organization for Standardization, une fédération mondiale établie en 1947 avec une mission pour faciliter l'échange international des biens et des services. Plus de 90 pays emploient la norme de l'OIN.
Selon Anke Varcin, la tête des relations publiques pour l'OIN, la fonction de l'organisation est de développer les normes que les auditeurs emploient pour évaluer des compagnies cherchant la certification. La « OIN… n'audite pas des organismes et ne délivre pas des certificats certifiant au fait qu'ils se conforment aux normes de l'OIN, » Varcin a expliqué. La « certification est effectuée indépendamment de l'OIN par environ 750 corps de certification autour du monde. L'OIN ne commande pas leurs activités. »
Comment l'OIN détermine-t-elle ses normes ? « Ce qui se produit est que le besoin de norme est senti par une industrie ou les milieux des affaires qui communiquent la condition à un des représentants nationaux de l'OIN, » Varcin a indiqué. « Ce dernier propose alors l'article de travaux récents à l'OIN dans son ensemble. Si admis, l'article de travail est assigné à un comité technique existant. Des propositions peuvent également être faites pour installer les comités techniques pour couvrir de nouvelles portées d'activité technologique. Afin d'employer des ressources le plus efficacement, l'OIN lance seulement le développement des nouvelles normes pour lesquelles il y a clairement un besoin du marché. »
Il y a beaucoup de différents types de certification, selon la fonction de la compagnie et l'année lesoù la certification a été publiée. « Précédemment, « organismes certifiés d'OIN 9000 des » ont été certifiés réellement à une des trois normes dans la version 1994 de l'OIN 9000 séries : OIN 9001, OIN 9002 et OIN 9003, » Varcin ont indiqué. « La portée de ces normes a différé, mais elles étaient de grade d'égale. » (Pour plus d'informations sur les diverses certifications, visitez le site Web d'OIN : iso.org.)
En 2000, la norme révisée et améliorée de 9001:2000 d'OIN a été présentée pour remplacer les 1994 versions. Des organismes certifiés aux 1994 versions ont été donnés jusqu'au 15 décembre 2003, pour améliorer au 9001:2000 d'OIN. OIN 9000 et OIN 14000 concernent la manière qu'une compagnie se répand son travail--mais pas directement le résultat de ce travail. Cependant, la manière dont une compagnie contrôle ses processus affectera évidemment ses produits finis.
Ainsi pourquoi certification d'OIN de recherche ? La « décision pour avoir un audit indépendant d'un système de gestion… est une décision à prendre pour des au sol d'affaires, » Varcin a indiqué. Les compagnies peuvent décider de chercher la certification d'OIN pour tout nombre de raisons, y compris des besoins du marché, des préférences de client ou la motivation de personnel. Les compagnies qui adhèrent aux normes de l'OIN peuvent tirer bénéfice de la demande accrue de leurs produits, feedback de la clientèle plus positif et d'une réduction en coûts.
Au sujet du coût, il n'y a aucun prix d'ensemble de certification. Selon Varcin, elle varie selon des facteurs tels que le système de gestion courant de la qualité de la compagnie, la taille et la complexité de l'organisation et l'attitude et engagement des cadres supérieurs.
Établissement d'un exemple
Si n'importe qui sait les travaux de processus de certification d'OIN, il est Lisa Farrell, directeur des communications pour Canandaigua Wine Company de New York. Deux des établissements vinicoles de Canandaigua--Mission Bell, Madera, en Californie, et caves de Widmer de New York--ont obtenu le 9001:2000 d'OIN, et plusieurs plus d'établissements vinicoles de la Californie, de New York et de Washington de la compagnie sont programmés pour suivre.
Le « vin de Canandaigua fait un effort concerté vers normaliser ses processus dans tout l'environnement de production pour gagner la discipline et la durabilité, » Farrell a expliqué. « La certification d'OIN nous fournit les procédures habituelles d'opération, qui incluent les boucles de contre-réaction valables de communication et de système parmi le vin de Canandaigua et ses clients, employés et directeurs. Elle nous aide à documenter et commander nos processus de fabrication pour aider à dépasser des espérances de client et à assurer des processus de qualité dans notre environnement de production. »
Pour obtenir le roulement de processus, Canandaigua a fonctionné avec Dr. Judy Luchsinger, qui a consulté avec Fetzer pendant sa certification d'OIN en 1994. L'aide de Luchsinger, la mission Bell et le Widmer étant accompli les étapes suivantes menant à leur 9001:2000 d'OIN des certifications.
Appliqué aux corps et à la garantie de qualité de OIN-certification approuvés du registre de Lloyd choisie pour auditer vers la certification
La formation de la conduite d'OIN teams aux deux établissements vinicoles
Les réunions éjectrices se sont tenues avec des employés aux deux établissements vinicoles
Manuels de qualité créés aux deux établissements vinicoles
Formation du personnel aux deux établissements vinicoles
Audit et processus de certification, y compris tous les domaines de production, de la mise en bouteilles et de distribution, y compris des audits internes et externes conduits par un assesseur représentant la garantie de qualité du registre de Lloyd.
« Après l'audit externe, l'assesseur émet alors une recommandation pour ou contre la certification, est passé en revue par dont l'équipe de direction (le corps de certification), » Farrell a indiqué. La mission Bell et le Widmer étaient approuvés après environ une année.
« Les normes (de certification) sont provocantes pour se réunir, » Farrell a indiqué. « Pour les poursuivre, vous devez suivre des procédures habituelles d'opération conformément à votre qualité manuelle et avoir la discipline et se focaliser nécessaire pour suivre ces derniers uniformément et d'une façon très efficace. Ce processus exige la conduite forte de la haute direction et un sens d'engagement et travail d'équipe parmi des employés à tous les niveaux. »
Obtient certifié en valeur l'effort ?
Pour obtenir le godet intérieur, nous avons demandé à des fournisseurs d'industrie vinicole (énumérés du guide de l'acheteur de W et de V/d'annuaire) de nous dire pourquoi leurs compagnies ont pris le plongeon, et si elles sont heureuses avec les résultats. Cette liste partielle représente un échantillonage aléatoire.
Supreme Corq, Inc. Kent, Washington.
Selon le directeur marketing Joyce Oriente-Greget, Corq suprême décidé pour poursuivre la certification d'OIN « pour assurer un produit cohérent, de qualité… pour assurer la satisfaction du client continue et les contrôles du processus de cycle efficaces… et pour recevoir une certification globalement identifiée de processus de qualité. » La compagnie a gagné le 9001:2000 d'OIN en juillet de 2002. « Nos clients sont heureux que nous ayons pris à cette étape proactive… quelques plus grands établissements vinicoles ou les épiciers exigent de la conformité à la qualité et aux normes alimentaires d'être un fournisseur approuvé. Car l'industrie vinicole devient plus globale, la certification d'OIN sera probablement nécessaire pour concurrencer en cette scène internationale. »
M.A. Lièges de Silva, Etats-Unis Santa Rosa, Californie.
« Notre fournisseur au Portugal a estimé que le marché recherchait les compagnies qui ont eu cette certification, une cette (il les donnerait) certaine sorte d'avantage compétitif. Elles ont également estimé qu'il améliorerait considérablement l'exécution de la compagnie et (l'aide il) fonctionnent à une meilleure norme, » ont dit la compagnie Neil représentatif adoptif. Après avoir répondu aux exigences pour OIN 9001, dit adoptif, le produit de la compagnie s'est amélioré et les affaires ont augmenté. « Et également les marchés se sont ouverts pour nous… et nous avons noté que nous avons vu des affaires croissantes (existant) des clients. C'est une chose positive, sans aucun doute. »
Novembal San Francisco, Californie.
Bien que Novembal lui-même ne soit pas OIN certifiée, son fournisseur--Plastiques de TetraPak au Mexique--9001:2000 obtenu d'OIN en novembre 2002. « Nous (sentis) qu'est étions importants pour que notre compagnie adopte un système de qualité comme l'OIN, parce que ce système nous permet d'intégrer les processus de toute les compagnie--les ressources humaines, entretien et gestion, » ont indiqué le coordonnateur Adriana Flores d'OIN de TetraPak. Depuis adopter des normes de l'OIN, Flores a indiqué, les clients de sa compagnie se sentent que plus bloqué et les processus de la compagnie courez plus sans à-coup. « L'amélioration la plus importante est l'étalonnage de processus. »
Scott Laboratories, Inc. Petaluma, Californie.
« Pour que notre compagnie grandissante nous améliore continuellement avons eu besoin d'un bon système de gestion documenté de qualité, » a dit l'auditeur Mary Ann Changnon de fil d'OIN. « Également certains de nos clients avaient besoin de la certification d'OIN de leurs fournisseurs. » Les secteurs du liège et du laboratoire de la compagnie ont été attribués le 9000:1994 d'OIN en juillet de 1999, et tous les secteurs de compagnie ont obtenu le 9001:2000 d'OIN en août de 2001. « Nous employons la certification d'OIN comme un outil de ventes. Nous ouvrons notre système de qualité à nos clients ainsi ils peuvent voir notre engagement pour améliorer continuellement nos produits et services. Nous avons noté des améliorations de plusieurs de nos produits dus aux processus améliorés en raison de l'entrée de client. »
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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