5 étapes pour l'amélioration continue des processus
Une partie de la création des processus bien définis SeriesWhat si votre chiffre d'affaires a augmenté de $ 100,000 à $ 110,000 par jour, et votre but lucratif est passée de $ 10,000 à $ 11,000? avez-vous améliorer de 10%? La réponse pourrait choc vous ... Parce que la réponse est non. Pas d'amélioration a eu lieu. En fait, votre processus de détériorée. Bien sûr, le chiffre d'affaires a augmenté, mais est-ce vraiment un progrès? Voyons le problème en regardant les recettes et les Dépenses de prévenir expenses.Extra processus ImprovementLet le temps d'examiner l'avant et après le scénario. Dis, dans l'avant de l'image, vous avez un chiffre d'affaires de 100.000 dollars, les coûts fixes de 20.000 dollars et les coûts variables de 70.000 dollars. Total les dépenses s'élèvent à 90.000 $, vous donnant un bénéfice brut de $ 10,000. Dans l'après-image, augmentation des ventes de $ 110.000, tandis que les coûts variables lieu à 77000 $ en plus de 2000 $ en dépenses supplémentaires? qui vous donnent total dépenses de 99,000 $ et un bénéfice brut de $ 11,000. Dans l'après-image, mais rappelez-vous, les coûts fixes sont fixes et ne changent pas avec des recettes supplémentaires. Donc, vous devriez obtenir plus de 10% (11,8% pour être exact) de profit de 10% growth.But afin de maintenir un bénéfice de 10%, nous avons à dépenser 2000 $ en dépenses supplémentaires. Ces dépenses supplémentaires représentent votre processus d'inefficacité. Ces frais de vente pourraient être remises, Voyage, les heures supplémentaires, ou autre chose. Les noms ne sont pas vraiment d'importance. Ce qui importe est que nous ne sommes pas improving.Process Evolution Permet ImprovementImprovement résultats de processus d'évolution, et non d'une augmentation de l'échelle. Quelle est la différence? Scale augmente lorsque nous embauchons une autre personne, d'augmenter les dépenses, ou les acheter plus de biens en vue d'acquérir ou d'un service plus d'affaires. Processus de l'évolution se produit lorsque nous changer le processus et, par conséquent, peuvent la libération des capacités cachées et plus de service d'entreprise, sans ajouter tous les coûts - et c'est une forme d'efficacité. Vous pouvez mesurer l'efficacité de la formule suivante: Efficacité = Output / CostsBut processus d'évolution est plus que de l'évolution des coûts. Il est temps de changer, l'augmentation de processus de vitesse et de plus en plus les coûts de production que vous avez déjà. Réduire les coûts, par elle-même, ne fait pas évoluer un processus. En fait, la réduction des coûts, sans vraiment comprendre comment ces coûts se rapportent à la procédure, peut effectivement diminuer processus d'évolution (décentralisation). Passons en revue un exemple? Une réduction des coûts et des procédures de formation de cas diminue StudyA entreprise les coûts de changer de fournisseurs et l'utilisation de matériaux moins coûteux pour leurs processus de fabrication. Maintenant, le service des achats est heureux, ils sont des économies. L'essentiel est de commencer à regarder mieux que les profits d'abord augmenter. Et si cette amélioration de la procédure, non? Eh bien ... Mais alors, les plaintes commencent à rouler sur le terrain. Les produits sont briser plus rapidement. Augmentation des dépenses d'appui technique, les clients et commencer à réduire leurs commandes. Non seulement les bénéfices s'évaporent, mais la bonne volonté des clients aussi. Pour compenser cela, votre première réaction pourrait être de revenir à l'ancien fournisseur. C'est beaucoup plus facile et il fixe le problème immédiat, mais il ne sera pas recapture de la perte de ventes, des clients et des dommages causés à la société reputation.But, encore une fois, vous avez besoin de se concentrer sur la question la plus importante. Il ya une limite au montant des frais, on peut réduire, dans tout processus? zéro. Tu ne peut pas réduire les coûts au-dessous de zéro. D'autre part, il n'y a pas de limite au potentiel de processus, nous pouvons atteindre. Processus d'évolution concerne le numérateur (la production), et non pas le dénominateur (les coûts) de l'efficacité équation above.Change in Process Evolution = Nouvelle sortie / Old sortie (En supposant que les coûts sont maintenus à un niveau constant) En se concentrant sur les processus plutôt que l'évolution des coûts, nous pouvons continuer à augmenter notre production pour toujours. Nous devons simplement assurez-vous que la production augmente plus rapidement que les coûts. Ensuite, ce que nous avons est l'amélioration graduelle. Mais quelles sont les procédures que vous pouvez utiliser pour atteindre cet objectif? Processus TrainingIt Tout sur la collecte de commentaires à l'ensemble priorités de votre processus de changement. Vous avez besoin de feedback pour conduire le processus de changement. Le plus de commentaires que vous obtenir le meilleur vous serez en mesure de l'évolution de votre processus. Alors, jetez un oeil à ce que votre processus de changement doit include.1. Commentaires Records avec Deficiency Notations2. Trend Analysis3. Mesure corrective processus et les critères de action4. Audit Process5. Examen de la gestion des processus et puis posez-vous la suite questions au sujet de votre processus de changement:? Êtes processus de rétroaction des documents créés? Les réactions ont été analysées pour les dossiers de processus de carences? Les carences en analyse de la signification statistique? Est-ce que les carences de la signification statistique écrit de mesures correctives? Est correctives / préventives mises en œuvre? Existe-t-il un examen objectif de tous les processus pour assurer le processus de changement est de travail? Fait tous les résultats d'examen de la gestion pour assurer le processus de changement est de travail - et que les processus sont en évolution pour atteindre ou dépasser les exigences organisationnelles? la semaine prochaine: Business ModelingWith ces pensées à l'esprit, vous pouvez voir combien il est important de définir d'abord l'amélioration continue et de noter la manière dont elle peut effectivement affecter votre business.But on ne peut pas recueillir les réactions de tous les processus à la fois. Si vous ne vous êtes, qui pourraient générer un processus surcharge. Alors, où commencer? La prochaine fois, nous allons vous montrer comment lorsque nous discuterons de modélisation d'entreprise. L'entreprise qui accorde la priorité à la modélisation des processus de base, vous devez améliorer. Il vous indique quels processus sont plus important non seulement pour atteindre vos objectifs de l'entreprise - mais aussi de survivre en tant que bénéficiaires business.Chris Anderson est le directeur général de Bizmanualz, Inc et co-auteur de manuels de politiques et procédures, la production la mise en page, conception de processus et la mise en œuvre pour augmenter les performances. Pour savoir comment augmenter le rendement de votre entreprise, visitez le site: Bizmanualz, Inc
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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