Prendre soin de cadre intermédiaire rebondissent
Combien de fois les consultants en gestion ont été «en» et après avoir quitté, ont laissé peu ou pas de trace de leur passage? En dépit d'investissements massifs n'y a aucune amélioration perceptible des performances, les chiffres de rétention toujours l'air comme si nous entrons dans un centre d'appels et notre dossier de sécurité est sans everyone.Why est-il que ce qui semblait un modèle logique et progressive mise en œuvre a échoué pour avoir un impact durable sur notre entreprise? Se pourrait-il avoir quelque chose à voir avec 'Moyen-Manager rebondir »?' Middle Manager rebondir» est un phénomène peu connu qui apparaît le plus souvent dans le sillage d'une initiative de gestion ou d'un consultant mise en œuvre conduit. "Gestionnaire Middle rebondir 'est le nom qui a été donné à la réticence des cadres moyens de poursuivre ou de mettre en œuvre change.The élan pour le changement est généralement motivée par l'entreprise décideurs en réponse aux pressions des parties prenantes. La décision de modification est apportée à ce niveau et est ensuite transmise par la chaîne de commandement au floor.At boutique tous les niveaux le besoin de changement est retransmis à l'étape suivante vers le bas, qui à leur tour retransmit.In chaque cas, cela a l'individu effect.Each même éprouve une aversion pour la mise en oeuvre du changement. Cette aversion n'est pas motivée parce que le changement est erronée ou car il n'aura pas l'effet désiré. Il est tout simplement parce que la personne étant dirigé à mettre en œuvre le changement n'aime pas qu'on lui dise quoi faire. Cette résistance n'est pas nécessairement même pas consciente et mai même impliquer une réaction négative, juste une carence positively.In une situation sociale que nous comprenons cette aversion et rarement créer délibérément une situation dont l'issue est de dire à quelqu'un d'autre ce qu'il faut do.There sera toujours l'exception, mais il est généralement admis qu'il est plus efficace de demander quelque chose qu'elle ne l'est d'ordonner à quelqu'un de donner it.In une situation interne, si un mari a décidé qu'il n'a jamais a voulu que son épouse à repasser ses chemises, tout ce qu'il a à faire est de la rattraper quand elle fait le repassage, et lui ordonner de fer de son shirt.Instinctively nous grincer des dents à ce scénario parce que nous savons comment la femme va réagir. Pas a seul le mari a presque physiquement impossible pour son épouse à repasser ses chemises, nous savons que même si elle ne le fer eux, il ya de très bonnes chances qu'il va se retrouver avec un fer en forme de brûlure sur sa chemise, qui ne se produit pas nécessairement par le scénario accident.This n'est pas un commentaire sur le mari et la relation femme. C'est un commentaire sur le fait que la femme est un être humain et que les êtres humains réagissent toujours le même moyen de se faire dire quoi do.At travail que nous avons ne sont pas admis la réaction extrême même que la femme produit, mais nous nous sentons toujours la même résistance à se faire dire quoi faire. La résistance se manifeste de manière à mai ne pas être directement attribuée à la commande. Fin des commandes, machines cassées, chronométrage pauvres, les performances de sécurité insuffisantes, les mauvais traitements des clients. Après tout, lorsque nous sommes au travail que nous avons à l'air de faire ce que nous sommes told.The alternative à dire aux gens ce qu'ils doivent faire est considéré comme «demander» pour quelque chose. Il s'agit d'une alternative valable dans une situation sociale où il existe un réel choice.If le mari a demandé pour sa chemise à repasser nous serions tous défendre le droit de la femme pour lui dire d'aller et de fer, elle himself.At travail il ya rarement un choix autre que «Faites ce que je veux ou chercher ton manteau». On nous demande souvent de faire des choses qui sonnent comme une question mais la réalité est que dans la situation de travail nous avons rarement un moyen choix plus dynamique que le lieu de travail, même si une question est posée, l'effet est le même que si une ordonnance a été délivrée, en raison de l'absence de choix que demander au gestionnaire de provides.The question visages cette résistance quand il retransmet l'initiative ou changement à la main-d'œuvre et, sans nécessairement s'en rendre compte, il est également construit sa propre résistance au changement. Il mai bout des lèvres, mais il aura beaucoup de difficulté à donner de l'enthousiasme à quelque chose qu'il a été dit de do.Is-il s'étonner que, dès que le pied d'entreprise est retirée de la pédale d'accélérateur à l'initiative ou changement disparaît sans un murmure? Nous ne semblent avoir de la difficulté avec 'Moyen-Manager Bounce Off'. Il ya cependant une troisième solution au problème de la chemise repassés. Nous avons vu le parfaitement réaction naturelle quand la femme est condamnée à la chemise de fer et nous avons vu la possibilité d'être dit d'aller faire vous-même lorsque la femme est asked.What toutefois se passerait-il si elle était autorisée à des soins sur le résultat? Si elle se souciait de la façon dont son mari la regarda alors il y aurait toujours une chemise repassés. Elle prendrait la fierté dans la façon dont il avait l'air. Elle ferait en sorte qu'il y avait toujours une chemise prête, si elle trouvé qu'un bouton était venu off? La chemise serait aller droit dans le panier de travaux de réparation et un nouveau bouton serait cousue sur avant qu'il ne soit retourné à la garde-robe, parce qu'elle cared.In la même façon si le mari se souciait À propos de sa voiture, il sera toujours propre, il serait maintenu et il s'occuper de lui, parce qu'il caredThis idée d'autoriser les gens à se soucier de ce qu'ils font ressemble à la bonne chose à faire, mais à première vue, il ne semble pas avoir une place dans une conversation d'affaires. Nous voulons parler de pourcentages et les modifications apportées à la ligne du bas, gros numéros avec des valeurs réelles. C'est le genre de conversation que les hommes d'affaires ont, ne parle pas de caring.But attendez une minute, le soin a une valeur, on peut attribuer une valeur à peu près exacte sur les soins que nous donnons à nos cars.After deux ans, notre nouvelle voiture a encore une valeur finie, selon le véhicule, il pourrait être ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10,000 ou ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12,000. Il s'agit de la valeur résiduelle de la voiture que nous pouvons réaliser en le vendant, ou nous pouvons retenir à la voiture et l'utiliser de façon fiable pendant encore 10 ans, il est de notre choice.After ces deux mêmes années, une voiture de location n'a aucune valeur résiduelle. Personne ne va acheter une voiture qui ils savent qu'il a été chassé pour les 2 dernières années par des personnes qui ne se soucient pas pour elle. En l'absence de marché pour les voitures de location ex ils sont mis au rebut après deux years.This rend la valeur financière des soins que nous donnons à notre propre voiture égale à la valeur résiduelle de l'car.Now nous avons un certain nombre qui fait de prendre soin de commencer à chercher très rentable. Si ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10,000 ou ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12,000 est la valeur d'entre nous en prenant soin d'une voiture, quel est alors le potentielles qui peuvent être réalisées au travail en permettant aux gens de commencer à se soucier de ce qu'ils font au travail? Si nos cadres intermédiaires ont été autorisés à se soucier de ce qu'il faisait, s'il était autorisé à des soins au lieu d'être dit, comment beaucoup plus efficace pourrait-il être? Si la main-d'œuvre ont été autorisés à se soucier de ce qu'ils font, comment beaucoup plus efficaces seraient-ils? S'ils étaient autorisés à des soins, il n'y aurait pas de résistance à la variation de juste un compréhension de ce qui était nécessaire pour atteindre les objectifs d'entreprise et un désir inné pour y arriver. "Gestionnaire Middle rebondir» cesse d'être un problème parce que le bouclier défensif qui monte à cause 'rebondir' est seulement déployée quand on lui dit ce qu'il faut do.Changing la façon dont les gens pensent de leur travail, leur permettant de soins, est une entreprise compliquée, mais peut se résumer à une rules.First quelques généralités, nous devons cesser de faire des choses qui empêchent les gens de bouchon caring.The plus important est de dire aux gens ce qu'il faut do.Second nous devons commencer à faire les choses qui aideront les gens à commencer caring.Give les soutenir, leur donner la reconnaissance de leur efforts et commencer à les apprécier pour leur expérience et de son individuality.These comme de petites choses, mais leur effet cumulatif est le changement enormous.The des performances qui se produit lorsque les personnes sont autorisées à prendre soin est énorme mais ce n'est pas toute l'histoire. Si nous nous soucions de ce que nous faisons, nous devenons fiers de ce que nous faisons. Et si nous sommes fiers de nous ne sont pas susceptibles de vouloir changer notre travail. Cela a un effet énorme sur la rétention et recruitment.If nous prenons soin de ce que nous faisons alors il n'y a pas de limites à ces soins. Nous nous occupons de tout le lieu de travail de manière proactive, le maintien et la participation à des normes de sécurité en même temps, pour aucune autre raison, sauf que nous care.Care a également aucune limite de temps. Si rien ne se passe de nous faire cesser les soins alors que les soins se poursuivra sans relâche faire des changements durables dans le long term.For toutes ces raisons que nous méritons de comprendre comment nous pouvons créer les conditions pour permettre aux gens de prendre soin de leur travail. Comment leur permettre de devenir fiers de ce qu'ils font, afin qu'ils puissent commencer à s'amuser au travail tandis qu'ils deviennent encore plus efficaces les producteurs de profit.It est presque une hérésie de suggérer qu'une telle chose est possible, mais nous savons que cela a été fait auparavant et nous allons presque tous être capables de rappeler les cas dans lesquels une main-d'œuvre a excellé parce qu'il se souciait A propos de l'product.Caring sur notre travail n'est pas un concept nouveau. Dans la propriété passé il a été appelé et nous avons été sous l'impression erronée que la propriété est un produit que nous pouvons donner aux gens et puis profiter des résultats de leurs ownership.Ownership est notre façon de sentir quelque chose qui nous permet de soins. C'est la manière que nous pensons de ce que nous faisons et nos attitudes et de comportement envers ce que nous do.Ownership est certainement pas une marchandise et ne peut donc être donnée à n'importe qui. Je peux donner à quelqu'un une voiture, mais je ne peux pas leur donner la propriété. C'est quelque chose que seul le destinataire peut faire pour lui-même. Si la voiture n'est pas la bonne portes de couleur, a trop peu ou pas du bon type de moteur, alors le bénéficiaire ne pourra pas prendre possession de it.If Cependant, nous sommes autorisés à faire l'ensemble de nos propres choix de la couleur de la voiture et le modèle et le moteur alors ces choix seront nos choix et seront donc les bonnes pour nous. Ayant été autorisé à les faire nous serons alors également être en mesure de prendre ownership.It est toujours la même voiture, mais parce que nous avons été autorisés à faire nos propres choix, nous sommes en mesure de prendre ownership.We avons parcouru un long chemin de Henry Ford qui nous a dit que nous pouvions avoir n'importe quelle couleur tant qu'elle était noire. Les entreprises automobiles rends compte maintenant que le client doit être autorisé à faire des choix. Si les clients ne peuvent pas faire des choix alors ils ne peuvent prendre en charge et ne seront donc pas acheter les car.What nous pouvons faire dans le lieu de travail est de créer les conditions pour permettre aux autres de soins, d'être fiers de ce qu'ils font, pour leur permettre de prendre ownership.We devons commencer à permettre aux travailleurs de faire des choix concernant leur environnement et leur façon de fournir des biens ou des services.To ce faire des gestionnaires les changements de rôles de l'un de la gestion, à l'un des support.Perhaps le vrai problème est que les gérants n'avaient jamais appelé Managers.If qu'ils avaient été appelés partisans en premier lieu, on pourrait ne jamais avoir entendu parler de «Moyen - Gestionnaire de rebondir sur la «carrière. Peter Hunter a commencé sur un thème nautique. Après avoir quitté l'école, il a passé six ans comme officier de navigation dans la marine marchande de travail au sein d'une hiérarchie stricte. Ce n'était pas jusqu'à ce qu'il rejoigne la Royal Navy en 1988 qu'il commence à réaliser la façon dont les gens étaient vraiment précieuse quand ils ont été autorisés à être. Peter a étudié pour sa maîtrise au Cranfield Institute of Technology avant d'aller au Britannia Royal Naval College de Dartmouth, en tant qu'Office d'instructeur dans la Marine royale du Canada. Il se leva pour devenir chef de département à l'Systems RN stratégique School, Faslane où il a approfondi le concept que «la gestion se fait en deux façon «chose». Après 8 ans, avec d'autres cabinets Peter fondé sa propre société sur la côte ouest de l'Ecosse. Hunter Business Associates Consultancy sont désormais basés partout dans le Royaume-Uni et sont en expansion
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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