Des améliorations dans un large public d'électricité en Amérique du Sud
La société a décidé d'élaborer et de mettre en œuvre un programme d'amélioration. Le principal objectif était de proposer des stratégies et des solutions de rechange pour la mise en œuvre d'une qualité program.Later, la société a déclaré, «l'Année de Qualité ", qui a démarré au début d'un programme d'amélioration en se concentrant sur la fourniture de meilleurs services et une plus grande attention à la clientèle. Cette même année, après plusieurs tentatives internes de la part de la l'entreprise de mener à bien un tel programme, la direction a demandé notre aide pour évaluer la situation actuelle et mettre en œuvre un système de gestion d'entreprise. ManagementThe but de la politique de gestion des politiques est de déterminer les domaines prioritaires de la société en vue d'aligner les ressources vers la satisfaction du client. La vision de l'entreprise, c'est l'avenir de l'organisation vise à atteindre, doit être établie en premier afin d'en développer les objectifs fondamentaux. En plus de décrire la position souhaitée, la vision a aidé à définir ce qu'il fallait faire pour atteindre la vision it.Developing exige une évaluation sincère de l'entreprise les atouts et les faiblesses, et une grande enquête sur les besoins des clients et tous les acteurs qui ont un impact sur la société le produit ou le service Ce fut une expérience très révélateur puisque l'analyse des besoins de la clientèle non certaines exigences qui s'est fait connaître pour la première time.To accomplir cela, il est nécessaire d'impliquer l'ensemble de la gestion. Les gestionnaires de tous les ministères, a créé quatre équipes. Un groupe a été chargé de identifier les besoins des clients d'une autre, les problèmes de l'entreprise et aux exigences des entreprises, un troisième groupe de stratégies visant à mettre en œuvre le programme dans l'ensemble de l'organisation et la dernière analyse besoins d'informations qui leur ont permis de prendre le contrôle des exigences des clients et des acteurs et la mesure dans laquelle ils ont été satisfied.The conclusions de ces équipes ont été à la base pour le Comité exécutif de formuler la vision et, par la suite, de développer le système de gestion d'entreprise. Ce système a été déployé et encouragée à tous les niveaux de l'organisation en 1993 et est le système de gestion utilisé aujourd'hui. Par l'entremise du système de gestion de la vision, à long et à court terme ont été transformées en actions concrètes, le rôle et la responsabilité de chaque membre de l'organisation a été clairement définie de manière systématique et processus de participation des entreprises orientées vers l'amélioration a été created.Improvement TeamsThe de la Société de gestion des processus est soutenu par la connaissance et la participation de ses ressources humaines et le travail en équipe. Quinze formateurs internes ont été formés et certifiés sur la méthodologie avancée pour l'amélioration continue, "Outils, Techniques et méthodologie". La stratégie de formation a été de commencer la formation au moment où la priorité Domaines de l'entreprise ont été mis en place. Ayant ces deux activités en parallèle a permis à l'entreprise d'avoir le personnel formé sur les outils et les techniques d'amélioration, par le temps politique de l'entreprise a été prêt à être fonctionnellement deployed.This est la raison pour laquelle l'entreprise, par le biais de ses propres instructeurs, formés dans le reste de l'organisation et était prête à agir lorsque le Comité exécutif a déployé cinq des dix domaines prioritaires identifiés par l'system.The amélioration de la gestion des équipes les efforts ont été soutenus par différents clairement défini les structures de soutien, qui ont été mises en œuvre sur la base de nos conseils. Le but de ces structures, approuvé par la direction, était d'améliorer les opérations de l'entreprise et satisfaire les attentes des clients et valide requirements.At le début de 1994, la société avait vingt équipes d'amélioration que ont été affectés à des travaux sur des problèmes spécifiques, provenant des zones prioritaires et déployé à travers les plans à court terme. Ces équipes continuent à travailler sur l'amélioration des activités today.Daily ManagementWith l'objectif de accroître le niveau de participation des travailleurs dans des emplois de routine, la société a décidé de mettre en oeuvre "Daily Management" en 1994. Cette stratégie a abouti à la formation et le développement d'une zone pilote, de l'information Groupe des systèmes, dans toutes les méthodes et techniques de Daily Management.The formation était composée de: la méthode de sélection le plus important processthe techniques pour identifier les besoins des clients internes et externe de la méthode d'établir des responsabilités et le développement d'indicateurs, des objectifs et un suivi systemThe pilote a également servi comme moyen de transfert de la technologie de la gestion journalière de la company.The société continue à former leurs salariés sur cette méthode pour accélérer les efforts qui mènent à l'amélioration des produits et services par le contrôle et l'amélioration de la critique des processus d'affaires. À la même temps, le programme est étendu à d'autres domaines de l'organisation. De plus en plus de gens deviennent impliqués dans le suivi et le contrôle de leurs propres activités, la gestion commence à voir l'amélioration des résultats dans tous les domaines
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
