Gestion des connaissances - la création d'un système durable, les pages jaunes
Comment puis-je "sais qui sait" Aucun d'entre nous ne connais personnellement plus de 250 personnes environ, mais nous voulons que nos entreprises d'être intelligente, les organisations apprenantes, où il est facile de trouver la bonne personne à qui parler. C'est pourquoi de nombreux organisations de créer des "pages jaunes" des applications, qui permettent aux employés de trouver et de contacter les autres membres du personnel avec une expertise particulière et des compétences. Toutefois, ces systèmes peuvent être extrêmement difficile de leur la mise en œuvre et, souvent, finissent comme out-of-date, glorifié intranet d'annuaires téléphoniques. Cet article, tiré d'un best-seller de la gestion des connaissances Fieldbook par son auteur, identifie dix étapes clés impliquées dans de créer et de maintenir un bon employé, appartenant pages jaunes system.The lignes directrices ci-dessous sont tirés du livre "Learning to Fly - pratiques de gestion des connaissances et des principales organisations d'apprentissage" (Chris Collison et Geoff Parcell), et définit dix étapes clés pour la création d'un annuaire des systèmes qui fonctionne vraiment, et il a la positive buy-in de sa communauté d'utilisateurs - c'est-à-dire, son customers.1 maintenir une vision claire et distinctive vision. Soyez clair sur ce que vous essayez d'atteindre et d'éviter les compromis. Méfiez-vous de devenir «tout à tous les hommes" - en particulier dans les RH et les services! Tout le monde veut une tranche de la l'action - de ne pas perdre de vue l'objectif de votre système - ce qui rend plus facile de trouver des gens que vous n'avez pas déjà know.2 S'efforcer de propriété personnelle et d'entretien. Créer un processus par lequel seuls les individus concernés peuvent créer et mettre à jour leurs entrées. Ce seront les moteurs de bien plus profond sens d'appartenance dans l'ensemble de l'population.3 Établir un équilibre entre le contenu formel et informel. Encourager les gens à partager non-travail informations sur eux-mêmes, en plus de précieux renseignements. Envisager invite pour cela avec "fun" des questions telles que: "ce qui a été le premier single que vous avez acheté?", "Quel est votre film préféré?", Ou même "ce qui vous rend heureux?" .4 Support des photos dans la mesure du possible. Rien n'est plus puissant et plus personnel que d'une photographie. Il en dit long sur la personne, suscite l'intérêt des autres niveaux et génère de propriété du contenu. Si possible, encourager les gens à inclure une photo informel. La sécurité passe-lapin-dans-le-phares plans rarement les gens dans leur meilleur jour! Préférable d'avoir une photographie qui en dit plus sur la personne et ce qui motive them.5 Assurez-vous que votre conception du produit est flexible et inclusif. Reconnaître que les différentes personnes liées à des modèles, des instructions et la structure de différentes manières. Utiliser des groupes de discussion afin de tester opinion.6 de début avec un client face au pilote. La masse critique est importante, pour commencer avec un groupe de personnes qui ont un besoin naturel d'être visible pour les clients internes. Cela pourrait inclure fonctions de soutien, les réseaux ou communautés, ou même des quartiers d'affaires avec de nouveaux actes leadership.7 par les amateurs locaux. Centrally axée pousser isn? T toujours la meilleure manière de mobiliser la main-d'œuvre. Profitez de les amateurs et les champions locaux, si possible? ils sauront mieux pour «vendre» le concept de réussite locally.8 utilisation comme outil de marketing. Renforcer l'utilité du répertoire de connaissances à chaque occasion. Faire connaître des exemples ou des succès largement, et au début, afin de renforcer votre projet. Il s'agit d'un changement de culture de projet, changement de culture et une histoire se passe à la fois! 9 Encourager l'utilisation, mais le plomb par exemple, plutôt que par décret. Évitez de rendre obligatoire la population et de l'utilisation du répertoire de connaissances. Les gens vont offrir un meilleur contenu de qualité si elles estiment qu'elles font du bénévolat de l'information. À la fin de la journée, vous ne pouvez pas toujours conscrit connaissances - vous ne pouvez jamais il bénévole. Et que l? Face, il ya peu dans la recherche d'une personne ayant une expertise ou une expérience que vous avez besoin, si lors de votre appel sur le téléphone, ils sont réticents à parler! 10 Intégrer les personnes en processus. Rechercher des processus et l'intranet et des «crochets» qui pourrait initier et soutenir l'utilisation de votre répertoire de connaissances (par exemple le recrutement ou l'induction de nouveaux membres du personnel, le lancement de nouveaux réseaux, tout référence sur un site intranet qui mentionne le nom d'une personne peut devenir un lien vers leur page.ConclusionCreating et la commercialisation d'un système de pages jaunes de l'intérieur d'une organisation est un projet très enrichissant - saisir l'occasion à deux mains. Vous aurez besoin d'un réseau de champions, la coopération de la TI et les fonctions de RH, de ténacité et de certains marketng flair. Les mesures décrites ci-dessus devraient vous aider sur votre chemin. Bon voyage! En savoir plus L'auteur: Chris Collison Chris Collison est un expert de renom dans la gestion des connaissances et un praticien expérimenté dans la conduite et la mise en œuvre du changement organisationnel à partir d'un peuple un perspective.As best-seller de l'auteur, il a présenté au public dans des écoles et à des conférences partout dans le monde, et est un contributeur régulier de spécialiste de la gestion des connaissances publications. Chris a travaillé avec les dirigeants les plus hauts niveaux de nombreux établissements publics et des organisations du secteur privé, le partage de la pratique, il a acquis une expérience en travaillant dans de BP équipe de gestion des connaissances, et sa profonde compréhension de la dynamique de
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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