Les objets dans le miroir sont plus que ce qu'ils semblent
Définition de http://www.merriamwebster.com - "Virtual: - tels sont, en substance, ou l'effet mais pas officiellement reconnu ou admis." Virtuel offre aux entreprises du monde réel ProfitabilityLet's face it, la plupart des Fortune 500 font. Lorsque vous appuyez sur cinq pour le service à la clientèle et de vous imaginer un département à un autre étage, vous êtes effectivement en cours de routage, parfois étranger, à un centre d'appel à distance. Ces jours-ci, virtuelle ou à distance les services et les travailleurs dans tous les aspects des affaires. Dans un article en ligne appelée Good Times pour les centres d'appels, à Network World Fusion (www.nwfusion.com), une citation de Toni Kistner Etats «Les clients comprennent 1-800 Flowers, plusieurs nom de marquis de catalogue e-commerce et détaillants, ainsi que plusieurs détaillants qui vendent directement via TV infomerciales". Un autre article à propos de Cisco à la publicité des entreprises www.cisco.com indique: «Merci à Cisco, nous gardons un petit groupe de nos meilleurs gens qui travaillent de manière efficace, quand et où ils veulent, tout en nous autorisant à faire appel à des spécialistes de partout dans le monde, si et lorsque nécessaires pour soutenir notre personnel de 15 personnes. Ces personnes travaillent pratiquement comme s'ils étaient dans le bureau juste à côté "." Virtuality "est la tendance la plus chaude dans les affaires d'aujourd'hui. La reconnaissance que les quatre murs ne sont pas nécessaires pour établir une société présence a suscité l'imagination de presque tous. Mais personne ne veut l'admettre! Est-ce que le centre d'appel mentionnent qu'ils sont situés à Taiwan? Vous avez un problème et que vous voulez résoudre. Comme longtemps que le résultat final est accomplie, vous, en tant que client, sont remplies. Si ce résultat se fait agréablement et efficacement, vous êtes plus que satisfait, vous êtes maintenant un assuré répéter une customer.Making Virtual Business WorkAs un employé, vous voulez être sûrs de votre connaissance des produits, une partie intégrante de la société et inclus dans sa vision, sa mission et les résultats, et non pas traitées comme un outsider. Etre de gauche dans le noir n'est pas seulement un tertre de mort pour la loyauté des employés, il peut éventuellement affaiblir votre entreprise! L'efficacité de la quasi-services et des entreprises est évidente. Ils peuvent travailler. Quel est le facteur le plus important? Ayant travaillé avec des entreprises de pointe qui intègrent et utilisent "Virtuality", j'ai vu les succès, les situations qui nécessitent des améliorations, et le total respect de ce failures.My m'a conduit à la conclusion suivante: Que communication est la clé du succès dans de telles entreprises. La qualité de la communication entre les employés ainsi que les clients déterminera votre succès futur, période. Vos employés ne peuvent être efficaces que si ils sont informés et ont un sentiment d'appartenance. Ils doivent être bien informés sur l'entreprise de mission, des valeurs, des objectifs et des produits. Ils doivent être en excellent dépannage, mais sans l'efficacité de la communication peuvent-ils être? Leurs sentiments sont très certainement transmis au client ou du client. Si elles se sentent connectés et informés, il est livré avec un through.Start Virtual PBX SystemGreat technologie peut très certainement contribuer à la domaine de la communication. Un système téléphonique qui vous permet de garder tous reliés, de façon transparente, c'est le début. Il existe de nombreux produits sur le marché, mais mon expérience personnelle avec l'un, en particulier, a été le plus satisfaisant. Virtual PBX, disponible par le biais d'un système d'accès direct, (www.messagingservice.com) est merveilleux. Un numéro local (numéro 800 ou, selon votre préférence) est établi. Pour une entreprise virtuelle, d'un personnel (pour exemple) de dire six employés virtuels, les automatique passera à la ligne "de John Doe, appuyez sur 1, pour Mary Doe, appuyez sur 2. Vous êtes ensuite acheminé de façon transparente à votre parti, quelle que soit la préférence de l'employé; cellule téléphone, fixe, etc L'employé est alors averti que l'appel est de l'entreprise avec une annonce de "Pour accepter l'appel, appuyez sur 1, pour revenir de cet appel à la boîte vocale, appuyez sur 2)". Si l'appel est routé vers la messagerie vocale, non seulement que le message d'attente dans votre boîte vocale, il est acheminé à votre adresse e-mail, ils peuvent cliquer et d'écouter par le biais de leur ordinateur de bureau ou des haut-parleurs, on peut envoyer un e-mail texte message à leur téléphone cellulaire, leur faisant savoir qu'un nouveau message est en attente. Ce système ne fonctionne pas beau, il est le affordable.Teleconferencing Way to Go! Hebdomadaire ou mensuelle, des réunions du personnel favorisera camaraderie entre le personnel, garder tout le monde en contact avec ce qui se passe dans la société et de personnaliser les relations. Utilisation d'une «ligne de pont" est idéal pour cela. Eagle Teleconferencing (www.eagleconf.com) est un grand entreprise à utiliser. Pour les entreprises qui peuvent se permettre la vidéo-conférence, il s'agit de la pièce d 'une résistance dans le monde de la virtualité. C'est le véhicule parfait pour l'application ou la mise à jour de la mission d'entreprises, les valeurs et les objectifs et aussi à écouter et à des employés des préoccupations et des besoins, sans parler de la prochaine meilleure chose d'être en face de vos clients. Mais nous sommes loin de ce qui importe le plus, parce que ce n'est pas vraiment sur la l'équipement que vous utilisez. Même si c'est seulement le téléphone fixe ou le redoutable courrier, communiquer avec tout le monde, souvent, est le key.The Personal Touch est un long WayHaving quelqu'un à toucher la base avec vos clients, ajoutant une touche personnelle (ce qui permet d'éliminer ou au moins réduire, l'impersonnalité favorisée par la technologie) permet de créer des clients loyalty.A client programme de sensibilisation - - à quelqu'un d'appeler pour dire bonjour, la mise à jour informations de contact et le maintien de votre entreprise dans le visage des clients peut avoir un impact direct en augmentant les entreprises parce que vous avez-vous mis à l'avant-garde de leur esprit et ils ont éventuellement mai rendre une ordonnance droite. Envoi d'un bon, mais peu coûteux cadeau ou une carte de réflexion peuvent vous aider. Terrie Williams, de l'Agence Terrie Williams, a bâti son succès sur le fondement de la «touche personnelle» qui est aussi le titre de son livre. ? Vous pouvez apprendre à réussir en prenant le temps de connaître la personne que vous essayez de contacter ou de traiter, même avec ceux avec qui vous avez déjà établi une relation. "Faire quelque chose d'un peu plus peuvent aller un long chemin avec vos employés. Tout d'abord, de savoir quelque chose sur votre télécommande employés, et l'envoi de petits cadeaux ou des cartes personnalisées en conséquence, de favoriser la fidélité. Si vous voulez vraiment aller plus haut, voici une suggestion. Connaître l'emplacement de vos employés à distance et de la recherche de la charcuterie ou un restaurant local qui offre la livraison. Ordre du café et du Danemark de chacun, de payer par carte de crédit et ont rendu à la moment de la semaine ou au mois la réunion du personnel. Il faut un peu d'effort pour être "personnel", mais les récompenses peuvent nuire à votre ligne de fond en gardant la fidélité des employés et des clients alike.How vous pouvez trouver le temps d'être personnel et de diriger une entreprise où il n'y a pas assez d'heures dans une journée? Dépenses 15 minutes par jour à trouver des façons créatives de valeur de votre personnel et vos clients n'est pas beaucoup quand vous pensez à votre retour sur l'investissement. Et si vous n'avez toujours pas de temps, un assistant virtuel help.Gayle à Santana, est propriétaire du réseau et les PVS PVS Network Virtual Call Center aider les propriétaires d'entreprise partout dans le monde se concentrer sur le fond
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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