La résolution de problèmes succès astuce: définir le problème
Définir le problème d'abord. Il semble évident, mais combien de fois avons-nous passés à une réunion de résolution de problèmes et la discussion a commencé par qui la faute ou une affirmation au sujet de la bonne solution? Expliquez ce que le problème est-ce qui s'est mal passé, quels sont les symptômes, ce qui est de l'impact sur votre entreprise et vos clients de l'entreprise. Ce sont là des choses que quelqu'un sait à ce point dans le processus de résolution des problèmes. Si le quelqu'un n'est pas vous, et vous êtes le premier effort de résolution de problèmes, vous avez besoin de faire des recherches pour le savoir. Pas de suppositions ou des hypothèses admises: la description du problème doit donner clairement les faits et accurately.Write vers le bas. La rédaction du problème: vous oblige à le décrire avec soin, entièrement et sans ambiguïté. La déclaration est un outil précieux pour aider votre équipe de se concentrer sur le vrai problème et éviter de perdre du temps sur les étrangers questions. Toute personne qui lit, il convient de comprendre quel est le problème et pourquoi il est important. Pas de saut en avant, soit: vous ne savez pas encore ce qui a causé le problème et encore moins ce que vous ferez de fixer par écrit it.The déclaration peut également être utilisé comme un «outil de vente» pour expliquer ce problème que vous avez à résoudre, et pourquoi c'est important. Utilisez-le pour vous assurer d'avoir le support que vous aurez besoin de la direction, vos clients et toute autre les acteurs clés. Cela est particulièrement important si l'importance du problème n'est pas universellement compris ou accepted.The problème est défini quand tout le monde qui lit votre problème, y compris vous, comprend ce qui sera différent quand le problème est résolu et que votre équipe convient qu'il décrit le problem.copyright 2005. Jeanne Sawyer. Tous droits Reserved.Jeanne Sawyer est un auteur, consultant, formateur et coach qui aide ses clients à résoudre cher, de problèmes chroniques, comme celles qui causent des perturbations de fonctionnement et de la cause des clients de prendre leurs affaires ailleurs. Ces conseils sont extraits de son livre, Quand Stuff Happens: Un guide pratique pour résoudre les problèmes de façon permanente. Renseignez-vous sur elle, et d'obtenir plus d'information gratuit sur la résolution de problèmes à son site Web: http://www.sawyerpartnership.com/.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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