Traiter avec des personnes difficiles
Vous savez, ce serait une grande entreprise si elle n'est pas d'avoir à traiter avec des gens de tous les temps? OK, alors peut-être que j'ai un peu exagéré, mais nous avons certainement tous entendu dire que l'avant. Pourquoi est-ce que ce sentiment anneau vrai pour de nombreuses personnes? De toute évidence, c'est parce que les gens de tous les défis auxquels nous sommes soumis dans notre entreprise. Presque tous mes clients au cours des années a porté l'objet de traiter de difficile de personnes. Il n'y a pas échapper au fait qu'ils entrent en la vie de chacun à un moment ou à un autre. Parfois, ils se présentent sous la forme d'un malheureux ou difficiles à obtenir, avec le long-client, ou de co-worker. Parfois, il s'agit d'un rapport de personne que nous, ou quelqu'un qui se présente à nous. Et parfois, elles sont tout simplement quelqu'un nous arrive d'entrer en contact avec un employé de magasin. Celui qui le sont, ils peuvent causer de l'anxiété, la frustration, préoccupation, ou de la colère en nous, et peuvent même nous faire devenir comme eux? une personne difficile à traiter with.Sometimes le meilleur moyen de faire face à une personne est difficile de les éviter complètement? leur donner l'échelle de quai. Mais souvent, nous n'ont pas cette option. Le plus difficile est quelqu'un que nous avons tout simplement à traiter. La plupart des gens diront que, dans ces situations, nous avons trois options. Ces options sont les suivantes: 1) Essayez de changer nous-mêmes, 2) Essayez de changer l'autre personne, et 3) la résolution de tolérer la situation? essentiellement de mettre en place avec eux. Je voudrais suggérer qu'il ya une quatrième, très efficace aussi bien? peut-être le plus efficace de la quatre options. Laissez passer un peu de temps à discuter de ces quatre options.1) Essayez de changer nous-mêmes Votre premier instinct peut-être «Pourquoi dois-je être le premier de changer?" En fait, assez souvent, vous trouverez que c'est un réponse appropriée! Souvent, il n'y a rien sur ce que nous faisons ou disons à cause de l'autre personne d'être difficile. Nous sommes généralement pas le catalyseur de leur comportement. Mais parfois, nous en sommes. N'avez-vous pas eu des gens dans votre la vie qui vient de vous frotte le mauvais sens? Vous êtes bien dans à peu près tout le monde, mais autour d'une personne en particulier, vous obtenez la défensive, anxieux, en colère, et difficile à traiter? Je pense que nous avons tous. Si vous avez eu les gens dans votre vie qui vous incite à devenir difficile ou obstiné, alors n'est-ce pas tout à fait que vous être à l'origine de mai de la même réaction chez quelqu'un? C'est dans de telles situations que nous avons à examiner nos propres comportements et de réfléchir à savoir si nous sommes la cause. Souvent cependant, nous sommes aveugles à nos défauts. Nous ne voyons pas ce que nous ne voyons pas. Comment trouvez-vous si vous êtes la cause de l'autre personne est difficile comportement? Option 4 tient le answer.2) Essayez de changer l'autre personne dans l'option 1? Essayez de changer nous-mêmes? notre premier instinct a été de demander, "Pourquoi devrais-je être le premier de changer?" Notre première réaction a été l'un de la justification. Fondamentalement, en disant: «Je ne suis pas l'un avec le problème?" Devinez ce qui se passe lorsque nous tentons de changer l'autre personne? You got it. Ils ont la même réaction, nous aurions dû. Tout le monde se sent justifiées dans leur comportement. Nul ne l'intention de comportement arbitraire ou irrationnelle. Nous avons toujours une raison d'agir de la manière dont nous faisons. Tenter de forcer la personne à changer ne fonctionne pas. Il suffit de demander à un époux! Non on va changer quelque chose sur eux-mêmes à moins que et jusqu'à ce qu'ils choisissent de le faire. Option 4 tient le answer.3) décider de mettre avec eux "tolérer". "Just face." La seule chose que d'accepter les choses telles qu'elles sont accomplit est de reporter une confrontation. Bien que ce cours de l'action (ou l'inaction) apparaît pour éviter un affrontement, en fait, ce qu'il fait est d'éliminer toute possibilité de dialogue et de le remplace par un affrontement sur la route. Même si ce chemin est souvent pris, il a une grande portée, des conséquences malheureuses. Parlons de la façon dont elle influe sur vous, l'autre personne, et votre team.You On finit par des dépenses d'énergie, en décidant de tolérer cette personne. Il faut d'énergie pour faire face à une mauvaise situation? l'énergie dont vous avez besoin pour d'autres, plus positive et plus productive efforts. En outre, en tolérant cette personne, votre attitude en souffre. Même si nous décidons de le tolérer, nous ne l'ignorez pas. En s'arrêtant sur ce qui nous irrite beaucoup, nous lui donnons le carburant et nous réduisons notre attitude. Si vous avez réussi à vous entreprise que vous connaissez déjà l'importance de maintenir une attitude positive. Tolérer quelque chose qui permet de réduire le niveau de notre énergie et notre attitude est unacceptable.The autres à propos de cette PersonThink une minute? Nul vise à faire un mauvais travail. Tout le monde commence à l'intention de faire un bon travail. Ils ont une attitude positive et de hautes aspirations. Néanmoins, parfois, les choses changent. Ils deviennent complaisants, perdent tout intérêt, et l'expérience d'une chute d'attitude. Pourquoi est-ce? Cela at-il jamais arrivé à vous? Je crois qu'il est arrivé à chacun de nous, à un moment, au cours de notre carrière (s). Si vous réfléchissez à ce moment-là, vous trouverez l'une des deux raisons pour cette évolution. Une raison est que le travail que vous faisiez vraiment pas de vous intéresser. L'une des grandes révélations de la vie, c'est juste parce que vous êtes bon dans quelque chose ne signifie pas que vous apprécierez. Pensez à la implications de cette situation. Cela signifie que même si nous sommes vraiment bien le travail que nous faisons, nous avons effectivement trouver mai unenjoyable. Pensez-vous que la situation influe sur l'attitude de quelqu'un? You bet. Les travaux se unfulfilling. L'autre raison pour laquelle nous pourrions avoir la complaisance, la perte d'intérêt, et a connu une baisse de l'attitude que nous avons été déçus par quelqu'un ou quelque chose. Peut-être que notre patron ou notre entreprise a fait quelque chose qui manquait d'intégrité, ou peut-être ce que nous pensions est vrai s'est avéré ne pas être. Dans les situations où l'intégrité est une question est-il un moyen d'améliorer les choses? Pas à court terme. Peut-être jamais. Dans les situations où la réalité de la situation est différente que ce qui était d'abord imaginé, est-il un moyen d'améliorer les choses? Peut-être. Option 4 tient le answer.Your TeamIt ne manque jamais. Un gestionnaire tolère difficile pour une personne longue période de temps, en espérant qu'ils vont "venir autour de" et l'espoir d'éviter une confrontation. Puis enfin, il se passe quelque chose? un événement ou un défi - et ils pensent qu'ils n'ont pas le choix, mais pour y faire face, qui, par ce point, conduit à un licenciement. Et puis, le gérant est surpris par le nombre de membres de l'équipe qui viennent de suite et de commentaires sur ce qu'est un frein à l'équipe qui avait été. Ils prennent la parole au sujet de leur mauvaise attitude ou une mauvaise éthique de travail. Et ils ajoutent souvent: «Je ne sais pas pourquoi vous avez conservé afin de long!" Ne vous laissez pas tromper en pensant cette personne a été difficile, qui ne concernent que vous. Vos gens sont conscients de la plupart des choses passe autour d'eux, tout comme vous êtes. Si vous ne souhaitez pas répondre à un difficile personne - si vous décidez de les tolérer - l'ensemble de votre équipe est affectée. De plus, demandez-vous ceci: Qu'est-ce que ça dit de vous, en tant que chef de file et que fait-elle dire à propos de votre intégrité? Si vous dites que vous avez la valeur d'un certain ensemble de traits et de permettre l'inverse d'exister, que fait-elle dire à votre sujet? Tolérer difficile personne ne travaille pas dans le long run.4) Travail à comprendre leurs MotivationOption 4 - La clé du succès. Cette option est d'être un chef de file et d'être un communicateur efficace. Il s'agit de compassion et d'être forte en même temps. Il s'agit de être bon pour une personne plutôt que d'être bon pour eux. Il s'agit de comprendre plutôt que de telling.This solution est de prendre le temps de comprendre l'autre personne de la motivation pour agir comme ils le font. Si vous êtes efficace à cela, vous aurez la possibilité soit de les aider à changer leur perspective sur les choses ou de les aider à passer à quelque chose qui leur convient le mieux. Cette solution est d'aider les gens à maximiser leur croissance et talents.How venez-vous de comprendre la motivation de leurs actes et l'attitude? Il suffit de demander. Demander pourquoi ils agissent comme ils le font. Habituellement, ils seront plus qu'heureux de vous le dire. Si leur réponse semble bizarre ou incorrect, vous avez besoin de continuer de poser des questions pour avoir au cœur de la question afin que vous pouvez soit passer leur point de vue ou de les aider à aller de l'avant. Une fois que vous êtes au coeur du problème, vous avez la possibilité de faire une différence dans leur vie. C'est incroyable ce qui peut sortir d'un sincère désir d'aider. Comment auriez-vous ressenti si, lors de ces moments où vous vous êtes senti complaisance avec une mauvaise attitude, quelqu'un a pris le temps de vous écouter et de proposer d'autres perspectives? Comment votre vie serait différente aujourd'hui si quelqu'un vous a aidé vous voir et / ou de votre vie différemment? En tant que leader, vous avez la possibilité de faire une différence dans la life.Written par Michael Beck, Président de l'exceptionnel leadership, Inc une entreprise qui développe de hautes performances grâce au leadership des dirigeants et le renforcement executive coaching. Michael peut être rejoint au 877-977-8956 ou mbeck@XLeaders.com, et vous pouvez en savoir plus sur la société et de ces idées à http://www.XLeaders.com permission de reproduire avec l'attribution. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 d'un leadership exceptionnel, Inc
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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