Cs sept pour éviter des erreurs d'écriture de procédé
Vous faites votre meilleur pour vous assurer que votre organisation fonctionne aussi efficacement que possible. Mais si vos politiques et procédures sont inachevées, périmées, ou contradictoires, alors elles ne conduisent pas l'amélioration d'exécution qu'elles devraient. Quand les employés essayent d'employer des procédures inachevées ou non définies, les erreurs de rebut et coûteuses suivent bientôt.
Étude de cas : Les Petites Erreurs Ajoutent Rapidement
Sans la savoir, les employés à une compagnie de pièces d'automobile de gens du pays avaient un problème coûteux déterminant quand accepter le degré de solvabilité de client. La compagnie a eu réellement un procédé détaillé d'application de degré de solvabilité, y compris une routine approfondie de correction d'erreurs, mais le procédé a eu une paille mortelle : il n'a pas été correctement classé.
L'Indexation Améliore La Rentabilité
Sans manière aisément de localiser et mettre en référence le procédé applicable dans les opérations manuel, les employés ne pourraient pas le trouver et ne l'employaient simplement pas du tout, menant à un résultat contradictoire de processus et de changer d'une manière extravagante. Des clients potentiellement valables ont été régulièrement tournés partis par quelques membres de personnel, alors que d'autres acceptaient de mauvais risques de degré de solvabilité parce qu'elles étaient dont incertaines pour rejeter.
Une petite omission comme ceci peut s'ajouter jusqu'aux milliers de dollars dans des ventes et la bonne volonté perdues. Même les procédures les plus complètes ont inévitablement des lacunes qui viennent d'être "trop étroitement" au processus ou non suivant les règles de base de l'écriture efficace de procédé.
Bénéfice d'expérience
Pour être efficaces, les procédures doivent être action orientée, grammaticalement correcte, et écrite dans un modèle et un format cohérents pour assurer la rentabilité. Ces directives, avec l'industrie les "meilleures pratiques" qui sont documentées dans des critères contrôlable, peuvent être employées pour améliorer vos procédures :
Contexte. Les actions doivent correctement décrire l'activité à exécuter.
Uniformité. Tous les références et termes sont employés la même manière chaque fois, et le procédé doit assurer à résultats conformés.
Perfection. Il ne doit y avoir l'aucune information, logique, ou lacune de conception.
Commande. Le document et ses actions décrites démontrent la rétroaction et la commande.
Conformité. Toutes les actions sont suffisantes pour leur conformité prévue.
Exactitude. Le document doit être grammaticalement correct sans erreurs d'orthographe d'orthographe.
Clarté. Il doit être faciles lire des documents et compréhensible.
Améliorez rapidement vos politiques et procédures sans dispute
Vous pouvez rapidement résoudre ces problèmes de rentabilité et améliorer l'exécution, et améliorez également vos normes de la "meilleure pratique en matière" de documentation sans disputes ou engagements. En commençant à améliorer vos documents, vous pourrez identifier des secteurs pour l'amélioration. Et vous pouvez commencer aujourd'hui par du Cs 7 des "meilleures pratiques".
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Au sujet De l'Auteur
Chris Anderson a sur 18 ans d'une expérience de gestion de ventes, de vente et d'entreprise fonctionnant avec la conception de processus d'affaires, le logiciel et le technicien de systèmes pendant plus de dix années - consultant des compagnies grandes et petites. Il est également co-auteur des produits manuels de politiques et de procédures, aidant à la disposition, à la conception de processus et à l'exécution d'information. Il est actuellement le directeur de gestion de Bizmanualz, inc.. Il tient des maîtres dans l'administration d'affaires de l'université de Pepperdine et un licencié en degré de la Science dans l'électrotechnique de l'université méridionale de l'Illinois.
Courrier à : chris@bizmanualz.com
Visite : http://www.bizmanualz.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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