Les sept éléments essentiels de la communication d'entreprise
Il ya sept éléments essentiels à la réussite de la communication d'entreprise: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyPsychological règle de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2If vous allez communiquer efficacement dans les affaires, il est essentiel que vous avez une bonne compréhension de ces sept elements.So regardons chacun à leur tour ... 1. STRUCTUREHow vous de votre structure de communication est fondamentale pour la facilité avec laquelle il est absorbée et comprise par votre audience.Every bonne communication devrait avoir ces trois éléments structurels: un openinga bodya closeThis règle structurelle est vrai, peu importe ce que votre communication est - un mémo, un appel téléphonique, un message vocal, une présentation personnelle, une parole, un email, une page Web ou d'un multi-média presentation.Remember - votre communication du public peut être une seule personne, une petite équipe, un auditorium plein de personnes ou d'un groupe national, voire mondial, un groupe de millions.In ce cas la taille n'a pas d'importance - les règles restent les same.OpeningAn l'ouverture de la communication permet à votre auditoire de comprendre rapidement ce que le communication est about.Short, précis et à un point, une bonne ouverture qui permet à votre auditoire rapidement parvenir à une décision de savoir si ou de ne pas prêter attention à votre message.Time est une ressource précieuse, après tout, et le vite vous ne pouvez en arriver au point "et le plus rapide à votre public peut faire que" le mépris / attention la décision de la plus positive, ils vous --- vue qui peut être très important si vous avez besoin ou envie de communiquer avec eux dans le future.BodyHere C 'est là que vous arrivez à la "cœur" de votre message.It est dans le corps du message que vous communiquez à tous vos faits et chiffres relatifs à l'action que vous souhaitez que votre communication public à prendre après avoir assisté à votre message.Keep les faits, des chiffres et des graphiques ou des tableaux tout vous présenter au point. Ne pas enlisent votre public sans rapport avec le matériel, ou des tableaux avec de confusion, illisibles les numéros et les couleurs .-- SIDE BAR - Il ya une clé pour l'adoption rapide de votre message - KISS.Pitch graphiques de votre présentation à un grade sept enfants. S'ils sont capables de suivre et de les comprendre, les chances sont bonnes que votre public trop .-- END SIDE BAR - Fermer CloseThe est l'endroit où vous résumer votre communication, de rappeler à votre public de vos principaux points, et les laisser avec une compréhension claire de ce que vous voulez leur faire next.The plus force, vous pouvez mettre fin à votre communication, plus faciles à retenir, il sera de votre audience.2. CLARITYBe clair sur le messaqe que vous voulez offrir, comme donner un message confus à votre public ne se termine être confondu avec eux et votre message ignored.If vous donner un message à propos, par exemple, le paiement des heures supplémentaires ne puis ajouter dans les messages détaillés sur les questions budgétaires ou de personnel du prochain pique-nique - à moins qu'ils ne Absolument en accord avec l'original de votre message.It s' bien meilleure et plus claire pour votre auditoire si vous créez une communication séparée sur ces accessoires issues.3. CONSISTENCYNothing dérange plus d'un lecteur, dire, votre bulletin d'information que l'incohérence de votre message.Taking une position sur une question d'une semaine, seulement pour renverser l'autre, puis renverser cette position la semaine suivante, ne suscite que la méfiance dans votre message.And méfiance à vous! Les gens qui vous la méfiance sont extrêmement peu probable que l'action que vous souhaitez à prendre. Ils sont également très peu probable de porter quelque attention à votre avenir messages.As bien que la cohérence entre plusieurs messages, il faut savoir que le manque de cohérence au sein de votre message peut être tout aussi meurtrières à l'auditoire comprehension.At risque de paraître comme le Grouchy grammairien, s'il vous plaît assurez-vous que votre temps restera le même, que votre point de vue n'est pas se promener entre la 1ère et la 3ème personne, et retour (sauf si vous souhaitez créer délibérément une linguistiques ou raconter des histoires d'effet - être prudent avec ça!) et que l'ensemble de votre «thème» ou message ne change.4. MEDIUMIf le seul outil que vous avez dans votre toolbag est un marteau, tout commence très vite à ressembler à un nail.Similarly, si vous estimez que vous avez un outil de communication est PowerPoint puis très vite tout ce que vous faire est de réduire la possibilité de communications très une présentation PowerPoint. Et comme aucun d'entre nous qui ont assisté à un de trop ennuyeux diaporamas atteste, "voir un, vu 'em all." Il existe une myriade d'été, vous pouvez livrer votre message - le truc est d'utiliser le droit one.Which est la bonne? Celui qui communique le message: avec le plus grand accuracywith la plus grande probabilité d'audience comprehensionat le plus bas costat fiscal le plus faible temps costNote: il doit répondre à tous ces critères. Il n'y a absolument aucune valeur à dépenser le moins d'argent si vous choisissez le moyen ne permet pas de fournir à toute de l'autre criteria.So ce que les médias sont disponibles? Vous avez le choix de l'un ou la combinaison des éléments suivants: * sur papier * memo * une lettre à un face-à-face de présentation * * un séminaire à un téléphone réunion de présentation * * one-to-many présentation personnelle * plain text email * one-to-many téléphone * texte de présentation graphique + voix email * email * * page webcast / WebVideo * * émission de radio télédiffusion * Communiqué de presse * tv / film commercial * cd-rom/dvdChoosing moyen ou le droit des médias est évidemment cruciale, comme le coût budgétaire de certains dans la liste ci-dessus sont plus élevés que d'autres. Obtenir le média mix mal et vous pourriez de passer tout un tas de temps et d'argent sur un visuel très attractif pour les entreprises de communication qui fournit prochain à zéro ROI (retour sur investissement) .5. RELEVANCYIt ne cesse jamais de me surprendre que les dirigeants d'entreprises encore crois que tout le monde serait intéressé par leur message et de passer ensuite à tout objet et tout le monde, ils peuvent trouver à un diaporama PowerPoint horribles élaboré par un sens bien, mais esthétiquement-contestée subordinate.Screen-après l'écran d'un long texte, dans une petite taille de la police à peine lisible (car une petite taille de la police est la seule façon pour convenir à tous les mots sur la lame), dont le gestionnaire et dûment dûment lit verbatim.Ugh! La réalité psychologique est que si une personne est intéressée par le sujet du message, ils sont très peu susceptibles de payer les attention.Which qui signifie que si vous forcer à participer à votre message en fait tourner contre vous et encore moins de chances de recevoir leur attention dans le future.Save en profondeur de votre budget et l'analyse des performances graphiques Excel générés pour ceux qui en ont réellement besoin de soins et de savoir sur ces things.If vos besoins de communication de toucher à plusieurs domaines qui pourraient ne pas être d'intérêt pour l'ensemble de votre audience, faites-leur savoir à d'autres ressources que de plus pleinement l'adresse de chacun de ces areas.You supplémentaires peuvent le faire, par exemple, en leur fournissant un facile à mémoriser et écrit de lien vers une page web où une plus grande profondeur de l'information peut être stored.6. PRIMAUTE / RECENCYIt est essentiel de connaître que, une semaine plus tard, une entreprise de communication est de rappeler par l'une ou l'autre de deux choses: la puissance et la memorability de openingthe son pouvoir et de ses memorability appel closePsychologists l'effet de se souvenir des premiers articles présentés comme un «Primacy Effect '. De même, ils appellent l'effet de se rappeler les derniers articles qui vous est présenté comme un "Derničre Effect '. Depuis les individus diffèrent en effet, qui est la plus dominante pour eux, il est préférable de «couvrir vos bases et de faire un effort d'avoir à la fois puissant et d'ouverture mémorable et un puissant close.A ouverture peut être quelque chose qui capte l'attention de l'auditoire: une citation, une blague, un grand bruit, un absurde statement.Just assurez-vous que votre demeure compatible avec l'ouverture et se rapporte à l'objet de la communication.For exemple, alors que la première ligne, "Free Sex est disponible dans les foyer "serait sans aucun doute votre attention du public, si le thème de votre communication est la suite de certains processus de re-engineering en cours dans votre département, votre public serait ennuyé (certains pourraient être très ennuyé à votre duplicité. Ils se sentent dupés! De même, un proche qui ne ressemble en rien au corps principal de la communication serait tout simplement la confusion et décevoir un public mis à s'attendre à quelque chose more.And ne pense pas que l'humour sauvera you.Business de communication est une affaire sérieuse et très peu de gens ont les compétences pour être en mesure de livrer un message humoristique que le public de conserver et d'agir upon.A magnifique exemple de la façon dont l'humour engagé une audience, mais pas réussi à obtenir la réponse souhaitée est de Jeffrey Robinson superbe livre "Les manipulateurs". One of America's great comedic écrivains, Stan Freburg, a été convaincu de tremper dans la publicité. Décider que son organisme devrait être appelé ", Parsley, Sage, Rosemary et Osborn, une division de Thym, Inc, Freburg a créé une série de publicités incroyablement drôle. Sur la foi de ces derniers, il a été engagé pour créer une annonce pour Pacific Southwest Airlines (PSA), à jamais gravé dans les annales de la publicité comme «White Knuckle Flyer". Il a été en vue de gens qui ont horreur de voler et sont toujours inquiets que les avions crash. Pour apaiser, il a obtenu de la compagnie aérienne à distribuer des couvertures de sécurité - littéralement, les petites couvertures avec le PSA logo - à tout passager inquiétant que le vol pourrait être tués. Il est hilarant. Et le compagnie aérienne est mort de rire. "Quelque part entre gag écrit et tout le plaisir", commente Jerry Della Femina, qui a été appelé par PSA dans une panique à défaire ce qui avait fait Freburg parce qu'ils ne pensaient pas qu'ils allaient survivre lui, "quelqu'un avait quelque chose à vendre. Le baiser de la mort dans la publicité, c'est quand vous faites l'erreur de tomber en amour avec vos propres mots." PSA avait succombé à l'humour et, unfunnily, sortit de business.As Granville Toogood dit dans son excellent livre "La Articulez exécutif», l'humour est une stratégie très risquée. Si vous êtes déterminé à utiliser l'humour dans votre présentation, alors s'il vous plaît suivre la recommandation de Toogood: Racontez l'histoire, comme si c'était vrai. Le poinçon est beaucoup plus drôle, si nous ne nous attendons pas itTell l'histoire pour faire un point. Si vous ne faites pas un point, vous n'avez rien à dire à un jokeMake vous raconter l'histoire correctement, ne pas gâcher le punch line, et assurez-vous qu'il appropriate.The l'ouverture et la clôture de votre communication d'entreprise sont les deux plus faciles à retenir et donc des éléments essentiels. Assurez-vous de donner votre audience quelque chose à remember.7. LA REGLE DE PSYCHOLOGIQUES 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2 (sept heures de plus ou moins deux) Les psychologues savent depuis longtemps que le cerveau humain a une capacité limitée à détenir des informations à court terme, ou «de travail» memory.Equally, le cerveau est structuré de façon à conserver des informations en «clusters» ou des groupes de grappes ou groupes items.These moyenne, sur l'ensemble de l'humanité, à sept points, plus ou moins two.Which signifie que votre public n'est en mesure de tenir à entre cinq et neuf éléments d'information à tout moment. De même, votre public du groupe de communication de votre entreprise avec le message entre quatre et huit autres messages dans leur memory.Now long terme voyez-vous l'importance de la clarté du message et d'avoir un caractère distinctif et mémorable d'ouverture et de proximité? Si vous voulez que vos points importants à se rappeler, même cinq minutes plus tard, il est essentiel que vous limitez votre communication d'entreprise à entre cinq et neuf seulement points.Equally clé, si vous voulez que vos points d'action principaux de rappeler cinq semaines plus tard, assurez-vous que votre communication est parmi les cinq à neuf les plus mémorables des messages à votre public a assisté au cours des cinq dernières weeks.The cerveau humain "morceaux" d'informations en même temps, si vous avez un long document ou de la communication qui vous voulez offrir, en particulier sur le papier, puis la structure de votre document afin que vous avez: 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2 'chapitres' ou sections7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ ,  ± 2 sous-sections dans chaque sectionIf vous constatez que vous vous retrouvez avec 10 ou 11 sous-rubriques dans un chapitre ou sous-sections dans une section, de voir si vous êtes en mesure de consolider, soit deux ou trois sous-sections, ou créer un nouveau principal section de them.CONCLUSION ... Il ya sept éléments essentiels à la réussite de la communication d'entreprise: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyRule de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2If vous sont en cours de communiquer efficacement dans les affaires, il est essentiel que vous avez une bonne compréhension de ces sept éléments. Lorsque vous correspondre à la psychologie des consommateurs avec les styles de communication efficaces, vous obtenez un puissant
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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