Les dix meilleurs conseils pour le service à la clientèle exceptionnel
80:20 N'oubliez pas la règle? Vous mai pas tout à fait juste, mais en plus le droit sera beaucoup, beaucoup mieux que la majorité de vos concurrents. Les dix meilleurs conseils de service à la clientèle vous bien sur way.Be la clientèle en direct la vie de votre client et l'expérience de ce qu'ils font. Stand en ligne, appelez votre centre d'appel, imprégnez-vous de la rétroaction. Donnez mémorables, service de la mission de la vie de tous (oui, tout le monde!) être centrée sur le client - même celles qui semblent hors de ligne directe de l'incendie. Disponible ont produit une manière générale, vous ne pouvez pas le vendre si vous ne l'avons pas. Le travail dur et de vos systèmes porté pour obtenir des produits à l'heure. Difficile à l'écoute des plaintes Les plaintes sont un cadeau merveilleux - il est des commentaires de la plus haute importance. Profitez-en et d'apprendre rapidement. Activer Activer votre peuple et d'encourager votre personnel à donner un effet immédiat et généreux client réponse. Réagir Fast Assurez-vous que vous et votre peuple, avec le rythme de travail et de l'urgence avec les problèmes des clients. Demander à être axé sur les besoins des systèmes, «Qu'est-ce que mes clients pensent de la présente - ne serait-il donner des brillants états de service?" Si non, remodeler le système rapidement. Be Curious Encourager tout le monde dans votre équipe pour surprendre, être curieux, poser des questions et retour d'information auprès de vos clients. Les recherches sur le marché plus dans votre propre entreprise de ce que vous expérience en tant que client, d'ailleurs. Encouragez vos gens à faire cela aussi. Have Fun Amusez-vous avec vos clients. Il établit des relations. Les relations sont business.Ten Conseils pour la réussite, dans un cadre facile à utiliser. Allez-vous relever le défi? Martin Haworth est un coach d'affaires et de gestion. Il travaille dans le monde entier, principalement par téléphone, avec les propriétaires de petites entreprises, les gestionnaires et les chefs d'entreprise. Il a des centaines d'astuces, des conseils et des des idées sur son site web, http://www.coaching-businesses-to-success.com/delighting_customers.html (Note à la rédaction. Cet article mai être édité pour les utiliser dans votre publication ou bulletin d'information tant que le lien en direct sur le site est inclus) ... pour vous aider, pour aider votre peuple, pour aider votre entreprise à grandir ...
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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