Compétence de conduite : comment manipuler des conversations difficiles
Un bon chef a la capacité d'autoriser d'autres. Il est important qu'un chef développent les personnes qui veulent partager et aider en effectuant les buts de l'organisation. S'il est votre intention de développer une compagnie où les employés se sentent évalués et appréciés, alors comment vous manipulez les désaccords peuvent être cruciaux.
1. Quoi que l'issue ? apportez-la vers le haut dans privé. Quand vous apportez vers le haut les désaccords l'en public ces non impliqué sentent l'dehors-de-endroit et inconfortable. En outre, leur avis de vous est abaissé.
2. Soyez sûr de ce que vous voulez dire, le font dès que vous pourrez et affaire seulement avec les faits. Savez ce que vous voulez dire avant d'amener l'issue et ne laissez pas beaucoup de temps passer avant que vous disiez n'importe quoi. Laisser l'issue se reposer ne la fera pas partir mais la rendra plus grande. Le ressentiment place dedans quand il y a un problème ou une situation difficile et rien à est fait la résoudre.
3. Il peut y avoir beaucoup d'issues que vous voulez pour discuter mais discuter seulement un par un. Trop d'issues en même temps peuvent accabler et il sera difficile de venir à une solution.
4. Gardez votre voix à une tonalité modérée et ne parlez pas d'une façon accusatrice. Employer une voix forte et une tonalité accusatrice peut intimider et sera vu comme agression et peut mener à une bataille des mots où personne n'écoute et les deux parties perdent. Pour ces plus timides, quand confronté à une personne d'intimidation ils retraiteront, ne diront rien ou diront n'importe quoi garder la paix.
5. Donnez à la personne une chance d'énoncer que leurs sentiments ou avis et si vous pensez vous avez entendu quelque chose que vous n'aimez pas, ne demandez pas les pour le répéter et n'essayez pas pour comprendre ? n'obtenez pas la défensive. Parfois quand nous supposons nous savons que l'histoire entière et à notre recherche à être 'exacte 'nous écoutent seulement à moitié. Au lieu de l'écoute pour nous comprendre écoutons pour contredire. Écoutez pour comprendre.
6. Regardez l'issue de leur point-de-vue. Ne supposez pas vous savez que ce que l'autre personne pense ou cela vous savez l'histoire entière. N'évoquez pas les choses que la personne ne peut pas changer.
Traitez la personne avec le respect et essayez de venir à une solution qui bénéficiera les deux parties. Si vous aviez tort faites des excuses.
Sheila Dicks est une garde-robe et un consultant en matière d'image qui enseigne à des femmes comment sembler plus mince en s'habillant pour convenir à leur type de corps. Rendez- visitelui à http://www.sheilasfashionsense.com pour télécharger une copie de ses restaurations d'image d'e-livre et pour obtenir comment construire une garde-robe libre.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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