Huit compétences des consultants de succès
Avec déférence pour Dr. Covey et de son très populaire Seven Habits Of Highly Effective People (tous des habitudes qui nous rendra meilleurs consultants!), Voici les huit compétences que nous tous en tant que consultants peuvent travailler à améliorer. Cet article va commencer avec trois compétences, puis de décrire cinq autres compétences spécifiques à prendre en compte dans votre développement en cours. Une façon de regarder le total de vos compétences en tant que consultant (interne ou externe), est d'examiner votre rapport de forces dans les trois grandes parties de notre travail: la conception de "elle", offrant "elle", et la vente de "elle". Ces trois compétences représentent l'ensemble complet pour une consultant, quel que soit votre expérience (votre "il"), est. The Complete Package: Designing "Il" Il s'agit de notre expertise technique. C'est le "stuff" on apprend dans les classes et à travers l'expérience et la pratique. Il s'agit de la première fin de nos travaux dans la plupart des cas. Bien que nous ne pouvons pas sous-estimer l'importance de ces compétences (et la nécessité de continuer à les améliorer), on ne peut pas être content si ces compétences sont de haut calibre. Ils ne sont pas suffisantes. Delivering "Il" Il s'agit de l'autre méga-compétence que nous sommes nombreux à être très à l'aise avec. Une fois que nous avons conçu notre "produit", nous devons être en mesure de livrer. Cet est l'ensemble des compétences qui est souvent le plus évident à nos clients, ou est-ce que nous disent les gens quand ils nous font nous demander notre profession. Encore une fois, cette ensemble de compétences est essentielle, mais seul il ne suffit pas. Vente de "Elle" Cette compétences, à mon expérience, est le plus souvent dans le besoin d'amélioration. Alors que de nombreux livres ont été écrits à propos de cette ensemble de compétences, il ya une clé, qui, par elle-même d'améliorer votre réussite dans la vente de votre travail. Si vous toujours se concentrer sur les clients et les bénéfices clients, plutôt que de produit / processus de fonctionnalités, vous permettra d'améliorer votre réussite immédiatement. Caractéristiques sont les composants de votre produit ou service. Exemples:? Taille? Longueur? Speed? Nombre de modules? Votre expérience gens n'achètent pas caractéristiques des prestations qu'ils achètent. Nous savons tous ce à un certain niveau, mais rarement sur le tournage des éléments importants de notre offre de véritables avantages. À Supposons que votre client / client de déterminer la prestation, est de diminuer vos chances de vendre votre produit ou une idée potentiel. Certaines compétences spécifiques à prendre en considération: ContractingThis est une autre compétence qui nécessite un livre pour discuter de bien et qui exige de la planification et les pratiques à améliorer. Obtenir des accords clairs avec les clients à l'avant sur ce que le travail est, ce sont les résultats escomptés, et ce que votre rôle, est-ce que traitance est tous. Relations BuildingBuilding relations sont importantes dans tous les trois des principaux domaines de compétences. Lors de la conception, vous avez besoin d'établir des relations afin d'obtenir l'organisation des informations dont vous avez besoin pour conception de manière efficace. Dans l'exécution de ce dont vous avez besoin d'avoir de bonnes relations avec les acteurs concernés, d'aboutir à un résultat positif. Dans la vente, il est important de se rappeler que la vente est un processus de relation. Les gens achètent d'autres personnes et à croire en leur capacité à livrer. Ayant un accent sur les relations est plus que la construction d'un rapport, qui peut se produire assez rapidement. Bâtir des relations à long terme est concentrée et exige un engagement considérable. Attention Bâtir des relations avec les individus est importante, mais de reconnaître que si votre accent est mis sur une seule personne dans une organisation, quand ils sont allés (avoir promu, obtenir un nouvel emploi, sont réduit, ou n'importe quoi d'autre) vous avez perdu votre influence pour aider à l'organisation. Alors, n'oubliez pas de construire un réseau de relations au sein de vos organisations clientes. Séparation des processus de ContentIt est si important de tandis que dans la perspective de maintenir l'organisation du client. Les clients pourront se concentrer sur le contenu (de la réunion, le produit, les résultats de votre étude, ou quoi que ce soit), mais si le processus de questions ne sont pas réglées, les résultats peut être compromise. Groupe de travail sur votre capacité à prendre du recul et de reconnaître ce qui se passe à la dynamique de groupe et interpersonnelle à améliorer le niveau de votre succès. Les clients ne savent pas toujours ce dont ils ont besoin, mais ils presque toujours de reconnaître que vous avez «fait quelque chose" à faire les choses vont mieux quand on peut à point, et d'améliorer le processus, tout en partageant le contenu de votre travail. Cette compétence est souvent la clé d'autres travail ou de renvois. Socratic QuestioningSocrates est immortalisé au moins en partie, pour sa méthode d'enseignement de demander à une gamme de questions qui mène l'élève de découvrir des réponses pour eux-mêmes. Lorsque vous clients découvrir des réponses à leurs problèmes, plutôt que de les entendre de votre part, ils possèdent les réponses. Leur capacité à tenir sur les concepts, les appliquer et à améliorer leur situation va monter en flèche. Amélioration de votre capacité à les aider à découvrir (par l'utilisation de questionnement socratique), est une critique, mais souvent négligé de compétences. Utilisation d'autres questions vous fera perdre le sentiment de puissance que vous fournissez le «bonne» réponse. Mais le client gagne beaucoup plus que vous perdez. Pendant que vous vous sentirez comme mai sont en train de perdre le plan affectif, vous gagnez avec le client, et sans doute de renforcer votre relation avec eux. Dire "Non!" La plupart d'entre nous devons améliorer notre capacité de le dire. Bien sûr, nous pouvons dire que physiquement, (OK, juste pour la pratique, dire trois fois aujourd'hui - à haute voix!), Mais nous savons tous que nous ne sommes pas toujours dire quand on souhait que nous avions! Amélioration de votre jugement sur le moment d'utiliser ce mot vous aidera dans trois aspects importants, la gestion du temps, le bonheur, et le succès du client. Gestion du temps de nombreux problèmes de gestion de votre temps à partir de souches essaie d'en faire trop. Lorsque les gens (clients, les pairs, les personnes) vous demande de faire quelque chose que vous ne vous sentez pas vous conviennent le mieux, ou ne veulent pas vraiment le faire, utilisez votre mot! Niveau de bonheur Quand nous nous concentrons notre énergie sur les choses que nous voulons vraiment ou ont besoin d'être fait (et non plus seulement les choses que les gens nous demandent de le faire ou que nous pensons que nous devrions faire), nous serons heureux! Dites-le à vous aider à préserver l'honneur et de vos priorités. Client Success Il ya des fois que le client mai pour vous demander quelque chose ( "Nous avons juste besoin de ce [que vous remplissez le vide]») que vous connaissez, ou fortement d'avis, est la mauvaise chose. Ce sont les temps à prendre du recul et d'être authentique. Les aider à comprendre votre point de vue, et de se concentrer sur les résultats, et non la solution proposée. Dans ces cas, vous risquez de ne pas dire "non", exactement, mais c'est ce que vous avez vraiment méchant! Si vous vous sentez une équipe est en prêts pour une telle discussion, sortez de cette liste d'attributs et d'une équipe de discussion sur la façon dont les gens pensent que leur équipe fait de chacune de ces dimensions, la discussion peut être enrichissant et aider l'équipe déplacer sa performance encore plus élevé à levels.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 1999, Tous droits réservés, Kevin Eikenberry. Kevin est le président de l'Kevin Eikenberry Group, une société de conseil en apprentissage qui aide leurs clients à atteindre leur potentiel grâce à une variété d'activités de formation, de conseil et de services de langue. Aller à la http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp pour en savoir plus sur la formation sur mesure et
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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