Nouvelle année de planification - les facteurs critiques de succès
Quel que soit le moment de l'année, il est, vous avez probablement une direction de travail pour le reste de l'année, y compris des objectifs précis. Votre première itération plan pour les atteindre doivent être en place. Cela maintenant (quel que soit le temps qu'il est - si vous pensez à elle) semble être le moment idéal pour repenser l'ensemble de chose, n'est-ce pas? Dans notre vitesse-up 21e siècle, les plans sont sujets à changement dès que - ou peut-être même avant - ils sont écrit.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, aujourd'hui est une excellente occasion d'examiner votre entreprise résultats de fin d'année et un plan pour l'année à venir. Si vous avez déjà créé votre plan, vous voulez regarder à mai à elle dans une nouvelle lumière.
Une approche de planification typique suggère la multiplication de l'an dernier les résultats quantitatifs par un facteur de croissance acceptable. Les normes de l'industrie varient, souvent de 5% à 25%. Ajoutez à cela nombre prévu des améliorations à votre gamme de produits et de solutions aux principaux problèmes que vous avez un sens à l'adresse, et que votre plan.
Ceux d'entre vous qui avez suivi mes articles savent que je défends une approche différente de ce processus: Etape 1) savoir ce que vous pouvez à partir de résultats de l'an dernier - que beaucoup d'entre nous de le faire oublier. Par exemple, faire de 1998 l'année, vous agissez sur la connaissance qu'il prend de six mois à former les représentants de votre domaine, et non pas les six semaines que vous avez utilisé pour allouer. Étape 2) Fixer des objectifs qui excitent à vous et à votre équipe et de vous sortir du lit chaque matin; Étape 3) figure sur la façon d'atteindre les objectifs de l'étape 2.
Une stratégie bien arrondi qui fournira une plate-forme pour une croissance continue, devrait avoir un impact de ces facteurs critiques:
* des revenus et des bénéfices
* le développement de produits
* client satisfaction
* de qualité
* capital intellectuel
* productivité
* des relations stratégiques
* nouveau client de croissance
* de rétention des employés.
Pour chaque facteur de suivre les trois étapes d'analyse. Étape 1. Que peut-on apprendre de l'expérience de l'année dernière, dans chaque domaine?
Qu'est-ce que vous n'avez droit - ce qui a fonctionné - que devez-vous faire de plus? Qu'avez-vous fait mal - ce qui n'a pas fonctionné - ce qui doit être arrêté immédiatement?
Aussi, demandez ce qui est absent de ce domaine. En d'autres termes, que pourriez-vous ajouter - ou éliminer - qui fera une grande différence dans l'efficacité de votre organisation. Random des exemples de ce qui fait défaut: un gestionnaire des connaissances, l'analyse de la concurrence périodique, un rapport de la part de marché, un plan de formation des employés.
Étape 2. Quels sont les résultats que vous engageons à produire dans chaque domaine?
Rappelez-vous, ces résultats doivent être audacieux et dynamique. Elles doivent inspirer tout le monde responsable de ce qui les rend t-il à faire tout ce qu'il faut pour faire le travail. Ces objectifs ou mesures fonctionnent mieux quand ils sont objectifs et quantifiables. Ils doivent être réalisables, mais qui pourrait être difficile. Quelques exemples de résultats en gras: une augmentation de 50 pour cent des ventes en haut de la liste en perspective l'esprit de partage, 100 pour cent des clients rachats, trois nouveaux produits expédiés par Juin; résoudre les problèmes des clients à la moitié du temps, une carrière à la place de chaque employé, sans chiffre d'affaires.
Étape 3. Comment allez-vous atteindre ces objectifs?
Votre plan de mise en œuvre a un certain nombre d'éléments:
Qui est responsable de chaque facteur? Quelle direction? Quels cadres? Quel département? Quelques facteurs de la carte directement sur un service fonctionnel, comme les recettes de marketing / vente. Ce sont les plus faciles à surmonter. Moins évidente, sont des facteurs comme le capital intellectuel ou de la satisfaction des clients - elles ne tombent pas sous un seul domaine. Néanmoins, une personne a pour ramasser la balle. Avec leurs équipes, celui qui accepte la responsabilité de préciser les buts et objectifs répondra aux autres questions.
Quelles sont les stratégies et les tactiques ont une bonne chance de produire des résultats? Rappelez-vous, si vous avez mis en gras les objectifs, vous n'avez probablement pas encore savoir comment les atteindre. C'est ce qui fait que les caractères gras à la première place. Vous êtes l'inventer réponses, ce qui les composent.
L'approche de certains objectifs seront simples, d'autres plus complexes. Bien qu'il n'existe pas de garanties de réussite, chaque objectif devrait être d'identifier une voie, avec une bonne probabilité de faire passer votre entreprise à l'endroit où vous voulez qu'il soit. Cette voie sera de définir une ou plusieurs initiatives visant à mettre sur un calendrier. La voie comportera également des jalons - des points de contrôle pour mesurer le succès continu de la initiative.
Qu'est-ce que les changements structurels et de procédure-vous faire par rapport à ce facteur? Quelques exemples sont l'ajout de deux commerciaux, la création d'un tsar de la qualité, la création de nouvelles lignes de reporting, d'éliminer papier des notes, faisant un grand investissement en capital, l'acquisition d'un fournisseur de composants, ou disposant d'un quota mensuel de nouvelles entreprises. Chaque structure et des procédures changement donnera naissance à ses propres initiatives, qui doivent également être temps orienté.
Est-ce que cette initiative ont tout les effectifs? Avez-vous besoin d'accroître de salariés, de créer de nouvelles descriptions de travail ou ajouter des gestionnaires? Si un facteur de cartes directement sur un département -- tels que les revenus ou le service à la clientèle - ce qui est de la dotation annuelle de plan? Si il ya une augmentation des effectifs, assurez-vous que les considérations financières sont prises en compte dans le budget.
Dans l'ensemble, tous les facteurs, les objectifs, les parties responsables, des initiatives, des changements structurels, des échéanciers, des mesures et des étapes pour ajouter un plan stratégique pour l'année.
Peut-on vivre sans aborder l'ensemble de ces facteurs?
Bien sûr, vous pouvez - mais vous prospérer, et pour combien de temps? Augmenter les ventes, mais la négligence de qualité - ce qui va arriver à la satisfaction de la clientèle? Améliorer la qualité des produits, mais la négligence des employés maintien de l'effectif? Qu'arrive-t-il à la qualité l'an prochain? Et puis ce qui va arriver à la vente? Focus sur les bénéfices, mais pas de nouveaux clients ou des relations stratégiques - les ventes de l'année prochaine (et bénéfices) baisse, et ainsi de suite. Chaque facteur d'amélioration de la synergie de votre entreprise contribue à la survie et la prospérité.
Dernière question: Peut-on tout faire à la fois?
Vous n'avez probablement pas les ressources pour que. Mais la solution ne peut pas négliger l'un de vos facteurs critiques - que nous avons juste regardé les résultats de cette approche. Au lieu de cela, créer une autre percée. Créer une percée dans la planification de votre entreprise qui s'engage à un certain niveau d'avancement pour chacun des facteurs. On assure que tous reçoivent un certain niveau d'attention de façon à ce que chacun va de l'avant, mais peut-être pas toutes au même degré. Pour réutiliser une phrase bien porté, si vous n'êtes pas faire des progrès dans chaque domaine, vous perdez du terrain. terrain.
[* * BR] A propos de l'auteur:
Paul Lemberg est le Président de la croissance Quantum Coaching: Plus de profits et plus de vie pour les entrepreneurs,
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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