Qualifications Supérieures D'Étude De Service à la clientèle
Garde d' enfants 2005 De Daniel De Copyright
Le service à la clientèle est-il un département à votre compagnie ? Le service à la clientèle est-il simplement le titre d'un département d'enregistrement des commandes ? Est-ce que service à la clientèle est désire ardemment une coquille vide, sur la rhétorique mais court sur la livraison ? Le service à la clientèle de limite signifie-t-il réellement quelque chose, ou est-ce une expression de surplus d'une ère des jours allés près ?
Le service à la clientèle supérieur est en effet vivant vivant et bon et travailler à beaucoup de compagnies progressives, grandes et petites. Le service à la clientèle n'est pas simplement une limite ou un département, mais plutôt une attitude et une façon de faire des affaires. Il bout vers le bas à s'inquiéter et en adhérant au rule."to d'or faites à d'autres car vous les feriez faire à vous."
Le soin supérieur de client a diminué à tel point que quelques sociétés favorisent réellement leurs propres efforts à fournir le service à la clientèle comme avantage unique de traiter leur société. Malheureusement, c'est une description convenable de l'état actuel de la disposition de service à la clientèle de la plupart des compagnies. La plupart des compagnies ne l'obtiennent pas. Elles sont ainsi consommé avec le résultat inférieur qu'elles manquent un des facteurs les plus importants en accroissant leurs affaires : Le client est roi. Il toujours a été et toujours sera. Les clients, la satisfaction de client et la conservation devraient conduire toutes autres facettes d'une compagnie.
Le coût approprié d'acquérir un nouveau client est haut. Fonctions de vente, de la publicité et autre utilisées pour attirer de nouveaux clients sont chères et pour avoir besoin d'une période de travailler avec succès. Beaucoup de perspectives ne vont pas bien à de nouveaux clients jusque peut-être à la 7ème ou 8ème exposition aux efforts de la vente de la compagnie. Le service à la clientèle alors, est le coût de maintenir ce client. La conservation de client devrait être une force d'entraînement derrière les opérations réussies de chaque compagnie. Elle semble simplement bon raisonnable d'affaires de garder ce nouveau client aussi bien que ces clients de répétition. Combien de fois un nouveau client "aigri" en raison d'une perception d'attitude faible ou du manque de s'inquiéter est-il de la part d'un employé ?
Selon le type d'opération commerciale, les compagnies doivent embrasser le service à la clientèle supérieur se développant dans une variété de modes. Dans un petit établissement de détail ou de nourriture, où des ouvriers de salaire minimum sont souvent employés, c'est difficile. Un secteur qui est destiné pour améliorer comment des clients sont traités est pour le propriétaire de la compagnie pour traiter leurs employés assez, avec le respect et avec une attitude réceptive au sujet de leurs idées. Ce débordement de volonté d'attitude et de pratique et les clients d'extrémité souvent seront traités de la même manière. La mi-taille et les grandes compagnies doivent fournir la formation spécifique pour tous les employés, particulièrement pour ceux en n'importe quel contact direct en clients. Les employés doivent être expert de ce qui est prévu par leur employeur, l'importance de leurs rapport d'affaires avec les clients et de la façon dont l'exécution de ces politiques effectue directement leur propres succès et emploi. Simplement indiqué, s'il n'y a aucun client, là n'est aucun besoin de leur travail.
Placez-vous dans des chaussures de vos clients. Ce devrait être facile puisque nous sommes tous les clients parfois, n'importe ce que nous faisons pour une vie. Comment allez-vous aimez-vous être traité ? Voulez-vous être oublié ? Est-ce que vous estimez-vous que la compagnie vous font des affaires avec devriez évaluer vous et vos affaires ? Appréciez-vous peu des "frais supplémentaires" que ne soyez pas toujours nécessaire mais plaisant et salutaire ? Quand est-ce que vous avec votre traitement d'une société, vous êtes satisfait êtes heureux de faire des recommandations à votre famille et amis au sujet de s'occuper là ? Apprenez à transférer ces réponses dans la manière que vous traitez vos clients. La règle d'or s'applique.
La nature humaine, étant ce qui est il, est tout le fil commun parmi nous. Nous tous voulons être traités assez, confirmé de la valeur que nous apportons et avons un sens que d'autres s'inquiètent de nous. Nous sommes toutes autres personnes ! De beaucoup de manières, indépendamment de l'appartenance ethnique, de la religion ou du fond, nous tous voulons les mêmes choses. Rappelez-vous ce fait et faites votre partie pour offrir le service à la clientèle supérieur en effectuant vos fonctions en quelque sorte r3fléchissantes de la manière que vous souhaitez également être traité. Votre succès est garanti. Si cette attitude est encouragée dans chaque département à chaque compagnie, le service à la clientèle ne sera jamais un département, mais plutôt l'attitude ou la mentalité de la compagnie. Comme somme de ses parties internes, la société reflétera cette mentalité garantissant le service à la clientèle supérieur et la conservation précédemment inconnue de client.
Au sujet de l'auteur :
La Garde d' enfants de Daniel est l'auteur de l'ebook populaire et award-winning, apprenant pour le bénéfice. Conçu pour les personnes occupées, son nouveau livre enseigne des qualifications d'étude simples et point par point accélérées, démontrant exactement comment apprendre n'importe quoi plus rapidement que toujours avant. L'étude pour le bénéfice est disponible au site Web http://www.learningforprofit.comand de l'auteur des nombreux négociants en ligne de livre. M. garde d' enfants, ayant l'expertise dans les ventes, vente et développement personnel, est un contribuant fréquent à plusieurs publications.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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