Pardonnez Tous les Péchés D'Ebay !
Au cours des années, j'ai été stupéfié à ?blinding ? avarice et approche insouciante
au commerce que quelques propriétaires d'affaires ont utilisé. Mentant aux clients, vendant les marchandises inférieures, et n'offrant pas des remboursements, a laissé un firestorm des clients furieux dans leur sillage. Sans faute, tout ce ?ill ? mené la plupart des entreprises à la faillite, et dans certains cas, prison fédérale.
Je me rends compte que pas chacun s'engage dans la criminalité de ?business ? ces élévations au niveau de la fraude et de l'incarcération. La plupart des personnes essayent d'être de bons administrateurs, et approchent leur entreprise d'une façon honnête et directe. Pour ceux de vous qui possèdent des entreprises commerciales prospèrees vous savez déjà que dans la plupart des cas le client a toujours raison. Vous veillez que vous communiquez efficacement, des argents de remboursement si l'acheteur est vraiment malheureux, et essai pour satisfaire les besoins du peuple qui achètent vos marchandises ou services.
Cependant, il y a plus qu'une poignée de vendeurs d'Ebay qui sont de l'esprit que le service à la clientèle et la communication efficace n'est pas quelque chose au lequel ils n'ont pas besoin de participer. Prenez le cas d'une femme appelée Barbara, (surnom : BobAnn) qui a récemment signalé sa déception sur le réseau d'affaires de Ryze :
Citation :
Barbara Cerda a écrit :
Salutations Chacun,
?When des vendeurs sur Ebay comprendra que le service à la clientèle est clef ? Et quand les vendeurs d'Ebay apprendront-ils en utilisant le client les approches qu'amicales peuvent seulement faire leurs affaires se développer ? ? Encore aujourd'hui j'ai acheté d'un vendeur moins qu'amical.
Pensé je plaçais une offre et ai à la place acheté l'article à l'achat évalue maintenant. Naturellement le vendeur refusé pour permettre la rétraction, ni était moi a laissé placer une offre. Je paye toujours mes offres de gain immédiatement sur la confirmation d'email.
Et tellement dans ce cas-ci. Mais c'aurait été client plus amical pour ce vendeur
pour accepter ma rétraction à remplacer avec une offre. Il aurait des affaires de répétition de moi et de mes amis. Sien "achètent maintenant" le prix est excédent de 30% le prix au détail de détail de cet article. La leçon a appris par moi encore qu'il y a manière trop de vendeurs sur Ebay dehors de saisir un mâle et l'enfer avec la pratique juste. Leçon apprise pourtant encore ?
BobAnn
Citation de fin.
L'expression effective ici est des affaires de ?repeat de moi et de mes amis ?. Il n'y a aucune meilleure approbation de votre produit ou service que le mot de la publicité de bouche. Manque de flexibilité de la part du vendeur, non seulement coût ils un client, mais également détruit la possibilité pour de futures affaires. Les bonnes nouvelles voyagent rapidement, mais de mauvais voyages de nouvelles plus rapidement !
En tant que vendeur d'enchère, (identification d'enchère d'Ebay : LevelBest77) J'aurais adapté tout de suite à sa demande. Et tandis que je n'ai jamais fait l'employer n'importe qui ?Buy maintenant ? par accident, j'ai fait me demander à plusieurs personnes au cours des années de rétracter des offres. Le nombre de personnes qui ont fait que la demande peut être comptée d'une part ! Certains, n'ont pas même compris le processus, (offre se rétractant) et j'étais davantage que voulant les guider par elle.
Les gens font des erreurs honnêtes, et ne devriez-vous jamais ?abuse ? un acheteur pour faire ainsi. Si vous projetez entrer dans l'enchère d'Ebay se vendant pour le long transport, pratiquez toujours la bonne volonté vers vos clients. À moins que quelqu'un soit totalement peu raisonnable, et vous ont fait tout dans votre puissance d'adapter à leur demande, pour ne jamais refuser aux gens la capacité de changer d'avis, de renvoyer un article, ou de rentrer une offre ! La bonne volonté se développante exige également que vous prévoyez les besoins de client...
Par exemple, j'ai fait offrir quelques clients d'outre-mer sur un couteau sans fil. Cet article particulier a dû être actionné avec un adapteur universel, puisque les conditions de tension en France et en Australie sont évidemment différentes de ceux ici aux Etats-Unis.
J'ai fait ce abondamment clair aux deux soumissionnaires avant qu'elles m'aient envoyé n'importe quel paiement. L'achat d'un tel adapteur, pour ne pas mentionner le prix d'expédition, aurait doublé les USA a au détail coûté. Je leur ai dit qu'ils pourraient obtenir probablement le produit meilleur marché à leurs magasins locaux de l'électronique. Sans hésitation, je les ai laissés hors de leur obligation de payer l'article. J'ai alors contacté le prochain plus haut soumissionnaire et ai offert à cette personne la chance de faire l'achat.
Les deux soumissionnaires m'ont remercié de mon honnêteté. Ils avaient oublié les différences électriques. Je pourrais avoir ignoré ce petit détail, et les avoir vendus l'article de toute façon. Je juste ai dû me mettre dans leur situation. Pensez à la façon dont frustré ils auraient été si je n'indiquais pas cette information. Les remords de l'acheteur auraient placé dedans rapidement, une fois qu'ils se rendaient compte qu'ils pourraient avoir acheté le même article pour beaucoup moins dans leurs pays d'origine.
Tandis que les avantages de ces actions peuvent ne pas avoir un effet immédiat, pouvez-vous être sûr que devriez-vous je jamais avoir un autre ?item d'intérêt ! ? ces deux messieurs n'hésiteraient pas à acheter de moi. Ils peuvent compter sur moi pour satisfaire leurs besoins, au lieu de l'approvisionnement au mon veut. Créant ce type de bonne volonté instille la confiance, et la connaissance que vous avez le meilleur intérêt de clients pour l'esprit.
protestation de doth de thou de thinketh de ?Me trop !
Accentuez-vous le positif ? Ou, courez-vous sur la négativité ? La rétroaction négative d'Ebay est un outil que chacun devrait utiliser avec la contrainte, ou pas du tout. En règle générale, je ne laisse jamais la rétroaction négative. À moins que quelqu'un ait d'une manière flagrante menti au sujet de votre produit, ou vous ait attaqué personnellement sans mérite, est-ce qu'alors je ne laisserais pas une rétroaction dans le ?minus ? côté de l'île !
?Flame ? les guerres ne sont pas jolies. J'ai vu beaucoup de ?banter de va-et-vient inutile ? cela pourrait avoir été évité, s'ils (le vendeur) résistaient juste au recommander de faire leurs cents de ?two ? connu. Parfois il donne à des clients l'impression que vous davantage êtes préoccupé par discuter, conduisant alors vos affaires.
J'ai également été témoin de la rétroaction de vendeur qui a inclus une certaine jolie langue fétide. S'engager dans ce type de sparring verbal n'est pas beaucoup d'un constructeur de confiance l'un ou l'autre. Il est davantage raconter ce qu'êtes vous, puis au sujet d'indiquer les péchés de vos clients. Ne sortez pas de votre manière d'enregistrer une réponse négative si vous pouvez l'aider. Observez le conseil sage qui l'utilisation de notre mère de nous dire : ?If vous ne pouvez dire rien gentil, ne dites rien du tout ! ?
le ?What que nous avons voici un manque de communiquer ! ?
La communication avec vos clients ne devrait pas s'élever à l'un battement sain de main ! Le résultat inférieur, si quelqu'un des E-mails vous avec une question -- répondez-lui ! Voici un exemple du type de rétroaction que j'ai obtenue en faisant juste cela.
le ?He était très utile et coopérative dans des questions de réponse. Suivi : De volonté utilisation CERTAINEMENT ses services lorsqu'il a des articles d'intérêt ! Grand Vendeur ! ?
Les messieurs qui ont laissé cette revue positive, ont voulu savoir certaines des conditions particulières d'une souris de ?Mickey ? l'horloge I a eu vers le haut pour l'enchère. Son épouse est une collectrice
de toutes les choses Disney, et pensé lui soyez une surprise gentille pour son anniversaire.
synchronisez, pour dire les mineurs, étiez dans la forme triste. Elle était incapable de garder le temps, et
seulement une partie d'elle dans l'ordre d'entretien était la deuxième main. J'ai pensé pour sûr qu'il serait déçu par l'article en dépit de la pleine révélation de tout l'elle est des imperfections.
À ma surprise, non seulement j'ai reçu la rétroaction positive, mais il m'a également dit que son épouse l'a absolument aimée ! Dans ce cas, une ordure de l'homme, vraiment, est le trésor d'un autre homme ! Je n'ai jamais pensé que cet article était digne de n'importe quelle éloge ! Le temps où il a pris pour répondre à son questions?all de cinq minutes !
Je sais qu'il indiquera que je ne suis pas réaliste. Vous juste ne pouvez pas répondre à des E-mails toute la journée ; le ?I ont des affaires à courir ! ? vous pourriez proclamer. Si vous projetez sur faire une vie sur Ebay, alors vous pensez mieux à louer quelqu'un pour vous aider à répondre à votre journal s'enquiert s'il est accabler trop juste. Si vous vous spécialisez dans un produit particulier, installez une page fréquemment demandée de questions à n'importe quelle liste à réponse préenregistrée.
Si vous employez Ebay sur une base peu fréquente, et avez moins de trente listes par mois, alors vous vraiment n'avez aucune excuse pour ne pas fournir le grands service à la clientèle et communication de E-mail. Vous ne devriez pas être inondé avec des questions concernant cela beaucoup d'articles, à moins que le produit que vous vous vendez soit technique en nature.
Si vous ignorez vos clients, ils partiront. Le bon service à la clientèle devrait être tissé dans le tissu de chaque bonnes affaires. Je ne peux pas accentuation exagérée l'importance de cette issue. Je continue à être confondu par le fait qu'il est dernier sur la liste de priorités d'affaires pour quelques vendeurs d'Ebay !
Le bon service à la clientèle et la communication seuls vous rendront-ils riche sur Ebay ? Ce serait un "non retentissant ?. Vous devrez comprendre votre marché, et fournissez les produits que la communauté d'Ebay offrira dessus uniformément. Il y aura des ?bidders et des acheteurs ? hors là de cette volonté font des erreurs et commettent quelques péchés d'enchère ! Pardonnez tous les péchés d'Ebay et vous serez récompensé avec heureux, répétez des clients !
Au sujet de l'auteur :
Robert C. traîner est l'auteur du guide final de ?The des produits pour la revente ? Plus de 300 En gros Et Sources En surplus D'Approvisionnement, Pour Des Vendeurs D'Enchère D'Ebay,
Sites Web d'E-Commerce, fournisseurs de marché aux puces, et propriétaires de magasin de détail au détail ! Vous pouvez trouver son ebook ici : http://www.productsforresale.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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