Nuages réunir avant la tempête: en utilisant la puissance de la marque
Comment la gestion de la marque peut aider les organismes d'utilité de créer une "différence". Avez-vous pensé pourquoi de nombreux consommateurs sont prêts à payer plus pour une marque de confiance au lieu d'un magasin de marque, qui est souvent le même produit avec une étiquette différente et l'augmentation de prix? Réputation. Une société à la réputation peut être son meilleur atout. Les récents scandales comme celui de l'AIG, Enron et WorldCom ont sérieusement entravé la confiance entre les groupes de parties prenantes et du public sur la société scepticisme éthique. Si nous examinons le cas d'Andersen, les principales raisons pour lesquelles la société cesse d'exister à cause de la mauvaise réputation qui l'a construit plus d'un courte période de time.Also de nombreuses autres entités qui sont liées au scandale d'Enron n'ont jamais récupéré. La réputation est formé non seulement au fil du temps, mais aussi dans le temps en fonction des relations complexes et les échanges entre les intervenants et l'organisation dans des contextes différents. Cela donne à penser que la réputation est basée sur l'historique des actions, et les souvenirs / perceptions des acteurs impliqués dans le organisation dans une situation donnée dans le temps. Il suggère que d'une solide compréhension de l'utilisation de critères que les parties prenantes dans l'évaluation de la réputation peut vous aider à l'élaboration d'un reputation.Finally, si la réputation est développées au fil du temps, et en conséquence d'une série de relations complexes et des actions, il existe un danger pour la société qui n'est pas toujours reconnue. C'est ce que peut être qualifié comme «les attentes de réputation». Le la valeur d'une entreprise globale de la réputation est bien visible dans sa relation avec les revenus d'une entreprise: une entreprise de réputation augmente, il en va de même de leur vente (Shapiro, 1982). Une entreprise avec une bonne réputation est le propriétaire d'un précieux actif? "goodwill" (noms de marque, des logos d'entreprise et la fidélisation de la clientèle). Une entreprise de bonne réputation peut se traduire par plus crédible annonces (Goldberg et Hartwick, 1990). Les marques peuvent souvent être dépôts pour la réputation d'une entreprise (haute qualité sur un produit peut être transféré à un autre produit, par l'intermédiaire de la marque) (Moorthy, 1985, Wernerfelt, 1988). Une entreprise va perdre de sa réputation perçue si elle échoue à maintes reprises à remplir ses intentions ou des signaux du marché. Un signal de marché fournit des informations au-delà du simple formulaire destiné à transmettre de l'information, d'alerter un autre cabinet de ses intentions, engagements, ou motifs. Cette perte de sa réputation perçu empêche l'entreprise de signalisation de manière efficace depuis son signal sera alors accordé peu d'attention par ses concurrents. Une entreprise a donc considérable d'incitation à travailler dur pour établir une réputation crédible. Réputation développe entre les entreprises lorsque les entreprises ne sont pas l'un de l'autre des options ou les motivations et où ils traitent les uns avec les autres à maintes reprises dans des circonstances où le passé ou de traiter avec d'autres entreprises sont observables (Milgrom et Roberts, 1982a). Réputation formation se produit généralement lorsque les autres entreprises doivent essayer de recueillir les informations manquantes via les signaux donné, en interprétant les actions d'ouverture du cabinet à titre indicatif de son comportement futur. Les entreprises peuvent donc utiliser la réputation et la crédibilité comme un moyen de prédire les actions des concurrents. Réputation, cependant, est un attribut imparfait car il ya toujours un effet de décalage dans le temps, les entreprises doivent continuellement s'adapter réputation après la dernière période (Shapiro, 1982). La réputation est toujours le plus opportun, juste après la dernière transaction, l'attitude à l'égard de la prochaine transaction est subordonnée à l'autorisation préalable de son attitude et se désintègre avec exactitude le temps entre transactions.The facteur déterminant de la réputation de décalage est le délai en cause avec la vitesse et les coûts d'apprentissage (les flux d'informations). La notion de réputation dépend de l'entreprise initiale de croyances et de son observation d'une autre entreprise dans le passé (DeJong et al., 1985; Rogerson, 1985; Sobel, 1985). En fournissant des informations exactes, d'une entreprise améliore sa réputation, mais le coût de ce qui précède immédiatement la possibilité de gain qui pourrait être apportée par tricherait concurrents de l'entreprise, par conséquent, prendre à court terme pertes de construire la réputation et garantir plus grande, à long terme gains.The idée "avant de recueillir des nuages d'une tempête», indique clairement que les organisations peuvent souvent surmonter les subtilités. Mais cela nécessite la pose de la fondations et à l'avance pour faire face à un problème. Le coeur de la stratégie pour un tel effort est le développement d'une marque forte. Essentiellement, les entreprises doivent être eux-mêmes ou de marque de marque de leurs concurrents. Johnson & Johnson est constamment classé parmi les plus fiables du monde des entreprises. Leur traitement de la Tylenol le rappel des produits, lorsque plusieurs consommateurs sont mortes de cyanure cimenté une déjà solide réputation en raison ils ont mis leurs clients en matière de sécurité avant le profit à court terme? même si la société n'a rien à voir avec la manipulation du produit. L'impact de leur gestion et leurs relations avec les médias se comportent finalement personnel entraîné une hausse des ventes de Tylenol après que le produit a été réintroduit, en comparaison à beaucoup d'autres produits dont les ventes n'ont jamais récupérer après un rappel de produits. Alors que les soins de santé des entreprises dont les produits ont une direct influence sur la vie humaine, quelle est l'importance de la gestion de la réputation des entreprises de services publics? Utility entreprises constituent l'essentiel de la vie humaine. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises de l'utilité secteur ont à garder le renforcement de leur image afin de maintenir sur le marché. Cette mai vrai pour toute organisation dans toute entreprise, mais la raison pour laquelle la gestion de la réputation est importante pour l'utilité entreprises est le fait que leurs produits / services concernent la vie humaine "directement". En d'autres termes, un produit de basse qualité, tels que "eau" peut coûter la vie d'un être humain qui consomme elle. La preuve que des gens meurent insalubre par la consommation de l'eau en Afrique et en Inde montre clairement le point ci-dessus. Et comme il est dit que la réputation, une fois brisé mai possible, être réparées, mais le monde garde toujours les yeux sur l'endroit où la fissure , cela s'applique très bien dans le cas des entreprises en raison de l'utilité des produits / services qu'ils traitent in.In mon avis, les services publics doivent pratiquer l'art de l'image de marque, qu'ils soient un concours ou d'une entreprise monopole d'exploitation dans leur domaine. Les clients sont utilisés pour l'achat de produits de marque, même si elles sont l'achat d'un bien incorporel, comme l'électricité. En d'autres termes, le consommateur a toujours besoin de savoir ce qu'ils achètent des ressources d'une société qui respecte leur communauté et leur qualité de vie et qu'ils sont l'acheter à un prix équitable. Si de telles pratiques ne sont pas mises en œuvre et de l'évaluer, puis les services publics courent le risque d'être envahie par les les concurrents et les autres participants du marché. En conséquence, les organismes d'utilité ont à penser de manière stratégique en termes de développement de leur marque. En développement, je ne veux pas d'un logo ou un nom de marque, mais plus encore en développement une relation avec vos parties prenantes. Nous constatons souvent que les sociétés de benchmarking des taux de sortie, mais avec l'importance croissante de l'image de marque comme une marque de distinction, les organisations ont besoin pour démarrer l'étalonnage de leurs marques management.Utilities devraient tirer les leçons de l'expérience de Coca-Cola, qui est universellement connu et admiré. Coke, toutefois, ne prend pas sa position sur le marché la légère. Il continue à fournir aux consommateurs positive images à inspirer la loyauté. Services publics ont le même type de nom de la reconnaissance dans leur territoire. Mais, ils pourraient expliquer que la bonne volonté de vendre eux-mêmes continuellement à la population et de souligner que ils fournissent un service essentiel qui permet au monde de l'économie de fonctionner. Comment est-ce fait? Avant le jour de la restructuration, les moyens traditionnels pour faire en cause leur dévouement à l'affichage communautés. Il entend donner en retour et de jouer un rôle utile en organisant des manifestations publiques à un niveau d'utilité de marque modèle. Être un monopole nécessite d'être une bonne entreprise citizen.Utilities au cours des dernières années ont été plus occupés à creuser à partir de dessous les questions financières. Mais, avec un marché qui exige de nouveaux et de meilleurs services, la pratique de l'image de marque doit maintenant s'étendre au-delà de l'ancien modèle. Le public est progressivement l'éveil à l'idée que les marques peuvent être différenciées, même quand il s'agit d'acheter de l'électricité. Les gens savent, par exemple, que l'énergie verte est un option.It est important pour les entreprises à réaliser les l'image de marque ne peut pas être fait en un jour. Il s'agit d'un processus continu qui peut aider les entreprises à supporter, même les plus violentes tempêtes. Par exemple, un utilitaire mai frappés avec un centrage sur la poursuite de son niveau d'émissions, ou le médias de contester la gestion opérationnelle en cas d'inondations. Le public mai rapide d'acheter dans l'idée que les services publics sont généralement plus préoccupés par le renforcement de leurs lignes de fond que de fournir des communautés un environnement sûr. Mais, les stratégies de communication et des programmes qui sont à l'avant et continue peut grandement aider à surmonter la question des relations publiques à partir d'un angle. Si les consommateurs correctement recevoir un message de marque, alors qu'ils pourraient accepter une situation négative ou d'un petit scandale impliquant leur service public local, le cas de J & J comme indiqué ci-dessus. C'est l'équivalent de l'électorat en général de croire que le gouvernement travailliste au pouvoir sont ineptes. Alors que les médias, souvent dépeint les efforts des "législateurs" comme bouffonnerie, malgré que les sceptiques, la plupart des électeurs encore "l'amour" de leur propre député. Stand ville par leurs propres citoyens! En d'autres termes, le développement d'un utilitaire de la marque ne consiste pas seulement à la vente. Le processus doit être global, impliquant tous les départements au sein de l'organisation et qu'elle est également intégrée dans la mission de la société et de vision. Cela ne signifie pas seulement que les communautés et les consommateurs à acheter dans le message. Cela signifie également que tous les employés doivent faire face à la société comme ils le message toujours agir comme "ambassadeurs de marque". À compter de marque est sur le respect des engagements à tous les stakeholders.Branding, bien sûr, est plus facile lorsque le produit ou le service offert est la première de son genre ou lorsque les entreprises sont en concurrence sur la tête pour les entreprises. Un marché exige que toutes les entreprises de poursuivre la perfection, une stratégie qui suscite des attentes sans cesse. Sans cet engagement, la plupart des entreprises sont vouée à la médiocrité de perdre une formule de plus de temps, étant donné que la dynamique du paysage économique est en constante évolution. Services publics réglementés, quant à lui, doit "donner une couverture chaude" et être prêts à s'adapter à un environnement concurrentiel, par exemple experts.Utility les entreprises qui développent une réputation de haute qualité de la commande des prix pour la vente de produits de haute qualité, par exemple, British Gas, United Utilities, Powergen etc Cette prime est la motivation nécessaire pour inciter le prestataire à sacrifier le potentiel de gains à court terme grâce à une qualité inférieure. Cette prime est le loyer de sa réputation afin de rembourser le coût de la la construction et le maintien d'une réputation. Dans les premières années d'un nouveau produit? en particulier d'un bien d'équipement, dont la fiabilité et la durabilité mai des années à se manifester? les utilisateurs et les concurrents ont souvent peu d'autres informations sur lesquelles fonder leurs actions. Ayant une bonne réputation de haute qualité assure également les entreprises seront plus importantes et ont plus de clients, moins de clients depuis le départ de sociétés de haute qualité à long terme et arrivent plus à cause de bouche-à-bouche, d'autres customers.In somme, des réputations sont intangibles et complexe? pour les principaux moteurs de la réputation de la création sont intégrés à l'intérieur de l'entreprise. Reputations agir en tant que une jauge de définir et de donner une entreprise un sentiment d'identité. Dans un monde où les produits, les marchés et les limites de l'industrie sont en constante évolution, l'image de marque peut en dehors des entreprises, en leur donnant une forte identité et à l'amélioration de valeur pour l'actionnaire. Par marque, une entreprise est à la fois une promesse implicite et explicite à un contrat avec le marché pour le ciment d'une relation. Quand il s'agit de l'image de marque, les services publics en général obtenir un cachet de approbation. Et cette bonne volonté pourrait se traduire par une augmentation des revenus ou d'un meilleur standing avec regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, UK), MSc (2003, Royaume-Uni), BMS (2002, Inde) Courriel: gaurav.bahirvani @ gmail.comAbout de l'auteur: Gaurav Bahirvani vit à Manchester, en Angleterre, et travaille actuellement comme analyste d'entreprise de développement de marque à l'une des plus grandes organisations multi-utilité dans la Kingdom.Gaurav est aussi un Media &
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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