Résumé du livre: les secrets de marketing de bouche à oreille
Passez le mot à propos de votre nouveau produit chaud ou de l'entreprise! Word-of-mouth marketing est le plus puissant et persuasif, vous pouvez utiliser l'arme, et il ne vous coûtera rien! Sur la base de George Silverman l'année de consultation avec succès de bouche à oreille, les campagnes de ses clients, est l'une des premières ressources sur la façon d'exploiter les trop souvent sous-estimé la puissance de bouche-à-oreille, et d'être entendu au-dessus des médias noise.1. De bouche à oreille est effectivement le centre de la commercialisation universe.2. Tout comme il est faux de dire que le soleil tourne autour de la terre, le marketing n'a pas vraiment tourner autour de la publicité, la vente et les promotions. Une grande partie de la commercialisation effective s'articule autour de l'illusion-creation.3. De bouche à oreille offre une authenticité à ce parce que la source est normalement indépendant de l'entreprise, il ou elle offre sa propre opinion sincère et, par conséquent, la mise sur le marché credible.4 apparaît. La publicité est la location d'un moyen d'envoyer un message soigneusement conçues pour un public spécifique. Tout est payé, alors que le bouche à oreille est un outil plus efficace et le meilleur de tous, il est free.5 absolument. De bouche à oreille peut prendre une vie propre. Il n'y a pas de limites à la manière de grande envergure, il peut l'être. Just étude à quelle vitesse une bonne blague sur l'e-mail circulates.6. Des études ont montré que la satisfaction client dire une moyenne de trois personnes sur un produit ou un service qu'elle aime, et onze personnes sur un produit ou un service avec lequel elle a été négative experience.7. Parce que c'est l'âge de l'Internet, e-mail, sites Internet, chat, vidéo et téléconférence, de bouche à oreille est encore plus important pour les entreprises aujourd'hui que jamais before.8. Le moyen le plus important qui peut augmenter les ventes est d'augmenter la vitesse avec dont les décisions sont prises. Décision de vitesse est le temps qu'il faut pour votre client d'aller de l'enthousiasme initial de sensibilisation à l'utilisation et la recommandation de votre produit ou service. La simplicité, la facilité, de plaisir et régir les process.9 décision. Marketing succès est davantage déterminé par le temps qu'il faut pour votre client de décider de votre produit que par tout autre facteur. Vitesse de décision est plus puissant que le positionnement, l'image, la valeur, la satisfaction des clients, des garanties, ou encore de produits superiority.10. Réduction de la clientèle de la décision de cycle, les avantages de votre produit, les revendications et les promesses doivent être évidents et impérieux d'information doit être claire, équilibrée et crédible, les comparaisons doivent apparaître des différences significatives, le procès devrait être gratuit et facile, vos évaluations, clair et simple. Des garanties devraient être solide et généreux. Témoignages et autres de bouche à oreille, le marketing doit être pertinente et crédible. De livraison, la formation et le soutien offert doit être superior.11. Une bonne façon de passer le mot sur votre entreprise est de faire circuler le cas, d'exemples positifs à ce sujet. FedEx est célèbre pour sa légendaire employé qui a engagé un hélicoptère juste de livrer un colis oubliés sur le tarmac. Les gens aiment une bonne histoire, et qui est l'essence de la parole de mouth.12. Il existe 9 niveaux de bouche à oreille. Elles vont du scandale public de moins 4, le boycott des produits de moins 3, à l'ravaient clients et avocats qui vous disent à quel point votre produit ou service (plus 3) pour le "parler de la ville" au niveau (plus 4) .13. Voici des exemples de personnes qui ont atteint plus de 4 niveaux de bouche à oreille, le marketing sont les suivants: 14. Lexus Automobiles, Saturn Car Company, Harley-Davidson, Netscape Navigator, Celestial assaisonnements tisanes, Internet, et Apple Computer.15. Certains moyens d'exploiter le bouche à oreille sont à l'aide d'experts, comme les clients, les fournisseurs, vendeurs, experts table ronde des groupes de discussions et de vente. Profitez de séminaires, d'ateliers et de conférences, dîner de réunions, téléconférence discussions de groupe, et de foires commerciales. "Conserve" Word of Mouth consiste à mettre sur bandes vidéo, bandes audio, en utilisant un site Web bien conçu, ou de la distribution CD. Il existe aussi des moyens tels que la vente de programmes de parrainage, les témoignages, les méthodes et la mise en réseau, des permanences téléphoniques (numéros 1-800) et e-mail.16. En utilisant les médias traditionnels pour Word of Mouth au moyen d'un service à la clientèle de bouche à oreille, moteur, relations publiques, des stages, des événements inhabituels, les promotions, le bouche à oreille dans les annonces, la vente des brochures ou des envois directs, de programmes de vendeur, les ventes des étoiles, la formation par les pairs, ou au moyen de la vente de de bouche à oreille, des générateurs, de bouche à oreille, les programmes d'encouragement ( «Tell-a-friend" programmes), un cadeau utile pour les clients (les articles, les guides pratiques) qu'ils peuvent donner à leurs friends.17. Les employés devraient être activement répand de bouche à oreille sur vos produits. Diffuser des histoires autour d'exemples de service à la clientèle supérieur. Donnez aux gens une mission commune et faire des bénéfices dépend de la réalisation de cet mission.18. Parole de bouche accélère le processus de prise de décision des clients, de décider de décider, pour demander des informations, d'un poids d'options, l'évaluation d'un essai gratuit, et puis finalement de devenir un client et advocate.19. Avec service orienté vers le client, votre entreprise peut augmenter les ventes par mot de mouth.Specific étapes dans la création d'une campagne de bouche à oreille: 1. Trouver une façon d'obtenir le produit entre les mains des principaux influencers.2. Fournir une pour la chaîne de parler d'influence et d'obtenir tous allumé sur votre product.3. Recueillir des témoignages et des mentions, comme la réalité des lettres de praise.4. Forme un groupe qui se réunit actuellement une fois par an dans une station mais une fois que mois par téléconférence ou à la journée par la liste group5. Créer des événements amusants pour les utilisateurs et ainsi inviter des non-utilisateurs. Saturn, Harley-Davidson, et Lexus ont été couronnés de succès avec cette approach.6. Produire des cassettes, cassettes vidéo et des clips sur votre site Web mettant en vedette les clients enthousiastes à parler avec les autres clients enthousiastes. Custom-créer un CD pour chacun des customer.7. Conduite de séminaires et de workshops8. Créer un club avec l'adhésion benefits9. Pass des circulaires. Dites vos amis. Offrir des incitations spéciales et des rabais pour des amis qui racontent leur friends.10. Utilisez l'internet! 11. Faites au moins une chose scandaleuse de générer des mots de mouth.12. Habiliter les employés à faire un effort supplémentaire mile.13. Des réseaux et de remue-méninges pour ideas14. Run sales15 spéciale. Script! Dites exactement ce que les gens de dire leur mot dans la bouche de communication.By: Regine P. Azurin et Yvette Pantilla href = "http://www.bizsum.com" A Lot Of Great Books .... trop peu de temps pour lire "Free Book Summaries Meilleures ventes de la dernière et plus encore! Mailto: freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries est un BusinessSummaries. com service. (c) Copyright 2001-2005, BusinessSummaries.comRegine Azurin est le président d'une entreprise qui fournit des résumés de livres best-sellers les plus récentes pour les cadres et les entrepreneurs occupés.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Hot Mp3 Download» iSoftwareTV
» Unlimted Games Downloads
» All PSP Games Downloads
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
