Résumé du livre: la manière de travailler avec n'importe qui
«Je n'arrive pas à s'entendre avec cette personne!" Chaque bureau que l'on a difficile de travailler avec la personne, qui affecte la productivité en raison d'une terrible attitude, les retards chroniques, ou simplement tous les autres lecteurs dans le mur. Voici la réponse à des problèmes communs dans la gestion des conflits. Faire face aux comportements négatifs, que ce soit au travail ou à domicile, peuvent être résolus en trois étapes: Obtenez au coeur de la matter.Determine ce que méthodes de résolution de problèmes à éviter afin de ne pas perpétuer la conflict.Choose un angle différent, surprenant approche pour résoudre le problème et de le conserver solved.Finally, voici votre clé pour la paix et la santé au travail, tirer de quarante années de recherche et de l'expérience professionnelle dans le conseil sur la prévention et la gestion des comportements difficiles behavior.How non productives est renforcé: les gens utilisent la même solution que jamais apporte de nouveaux résultats. La réponse est d'essayer quelque chose de radicalement différent. Employer une approche entièrement nouvelle et de choisir votre réponse carefully.Why nous ne parvenons pas à changer de comportement négatif: 1. Nous sommes pris dans la toile de notre propre logic.2. Nous ne réalisons pas que nous faisons la même chose et plus de over.3. Nous ne pouvons pas penser à quelque chose de mieux try.This trois question formule peut vous conduire à une nouvelle stratégie: 1. Quel est le principal problème? Soyez précis. Comment faut-il influer sur la productivité? 2. Qu'avez-vous fait de votre problème à ce jour? Identifier la logique de votre solution.3. Qu'est-ce que vous avez besoin de faire la place? Vous devez annuler votre inefficace solution fait. Attaque avec un tout nouveau jeu de weapons.Focus sur les faits. Pensez à ce que le cœur de la question est: 1. La liste de toutes les questions touchant you.2. Décider de délivrer ou qui est en particulier vous dérange le most.3. Entourent la question ou le nom de la personne sur votre list.4. Focus sur ce que vous avez encerclé. Liste de toutes les choses qui vous gêne à ce sujet person.5. Maintenant, le problème de sélection de travail. Si vous ne pourrait fixer un point sur la liste, et a dû vivre avec les autres, que choisiriez-vous? 6. Puis, avec le problème particulier choisi, à préciser en particulier: Qui fait ce qui présente un problème, à qui, et comment est-ce un problème problème? Les 4 façons de se perdre dans les "pourquoi" et, par conséquent, la confusion superflue questions: 1. Mettre l'accent sur les raisons possibles de quelqu'un behavior2. De spéculer sur ce que la personne est à 3. Étiquetage comportement au lieu de décrire IT4. Se soucier de qui a raison ou wrongUse inverser la psychologie! 1. Est-ce que quelque chose d'inattendu. Parfois, les tactiques de choc ou d'être brutalement honnête works.2. Encouragez la personne à continuer à faire ce qui est irritant comportement. Il est étrange, mais d'encourager les gens à poursuivre leur comportement irritant à se rendre à l'arrêt it.3. Amusez-vous avec votre expérimentation de nouvelles approches! 4. Dire à quelqu'un de ne pas changer ce qu'il est doing.5. Créer des conséquences ou de laisser les conséquences naturelles de son comportement négatif occur.6. Demander instamment quelqu'un pour faire la même moreNew ennuyeux actions de gestion des conflits Techniques1. Ne pas offrir une longue liste des raisons pour lesquelles quelqu'un doit changer. Il suffit de leur dire ce qui doit être fait. Plus vous rationaliser ou soutiennent plus ils résistent. Vous serez les pertes de temps et energy.2. Face à la constante de la critique, silence de prendre note de ce qui est dit, puis de lire les notes en arrière? au lieu de défendre activement chaque point.3. Faire des déclarations ( «à moins que cela crée un problème pour vous, je vais faire X") 4. Donnez un compliment à l'autre partie dans un conflit. ( «J'aime la manière dont vous avez présenté votre rapport? Votre gamme de faits, il était facile à suivre») Il capture les off-garde et fait de lui moins defensive.5. Excuse lieu de travail "conseils: 1. Gardez un esprit ouvert sur les raisons pour lesquelles la personne se comporte de telle manner.2. Voir les deux côtés de la situation, et pas seulement yours.3. Soyez très précis lorsque l'analyse du problème. Faire un mental de la vidéo behavior.4. Avis quand il ne se produit pas. Comprendre pourquoi. Vous mai ont oublié quelque chose que vous avez fait n'a pas donné lieu à l'autre personne gênante behavior.5. Trouver quelqu'un à l'immunité et de voir comment il ou elle gère avec succès le comportement gênant que vous êtes mal with.By: Regine P. Azurin et Yvette Pantilla http://www.bizsum.com "A Lot Of Great Books .... trop peu de temps pour lire" Free Book Of Résumés Dernières Meilleures ventes et plus encore! Mailto: freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries est un service BusinessSummaries.com. (C) Copyright 2001-2005, BusinessSummaries.comRegine Azurin est le président d'une entreprise qui fournit
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