Vente aux enchères - fidéliser les clients vous avez travaillé si dur à obtenir!
Si vous avez étudié les concepts vous savez que la recherche d'un client peut être la partie la plus coûteuse du processus de vente. Une fois que vous avez un client, pourquoi ne pas maximiser l'argent que vous avez déjà investi dans l'effort? Cette temps honoré concept certainement relève de la catégorie des cours extra mile pour un client. En supposant que votre produit, service à la clientèle, d'emballage et d'expédition travailler ensemble pour créer une réaction positive annonce, voici quelques idées simples ont été entreprises en utilisant pour les années à les aider à se démarquer de la foule et de maximiser le retour sur les ventes de dollars:? Un accueil personnalisé vous remercier? Une baisse de la? Un merci giftPersonalized Merci YouEvery paquet que vous envoyez à un client doit comprendre une lettre de remerciement personnalisée. Personnalisée signifie qu'il existe un salutaire salutation comme "Cher client, Nom" et personnalisé signature. Pourquoi personnalisé? Jamais entendu le vieux dicton de vente, "Ne pas vendre le produit - à la personne?" Il est enseigné aux professionnels de la vente car il fonctionne. Une ambiance familiale vous remercie note à la fin d'une bonne transaction (plus tard) rappelle à l'acheteur, ils sont considérés comme une personne, et pas seulement la vente ou un autre numéro. Une touche personnelle dans le marché est très impersonnel refreshing.The corps du texte de la note ou la lettre est certainement de vous, mais devraient être aussi spécifiques à la transaction que possible (si vous avez également un bordereau / facture de la lettre peut être un peu plus générique). L'objectif de cette note est de laisser les clients savent qu'ils et la vente, sont importants pour vous. Voici un exemple: Monsieur (Nom du client): Je voulais juste vous remercier personnellement pour votre enchère gagnante sur notre (nom du produit), Item # 11111111111, ci-joint. Nos clients sont très important pour nous. Nous nous rendons compte que vous avez le choix dans la sélection qui vous achetez et nous apprécions grandement votre entreprise - aujourd'hui et dans future.Sincerely, (Signature) Drop-in et giftsA drop-in ou un cadeau fournir des de chances de vous remercier, fidéliser la clientèle, augmenter les ventes futures, et de maximiser votre retour sur l'investissement de recherche de vos clients. Par exemple, disons que vous êtes de vente de fournitures pour animaux de compagnie. Pour quelques centimes vous pouvez avoir chaque réfrigérateur aimants imprimés comme les cartes d'affaires qui comprennent le nom de votre société, e-mail, eBay store, ou adresse du site web. Ils peuvent être aussi simple ou complexe que vous pouvez vous le permettre, mais seulement besoin de comprendre quelque chose comme: Acme Pet Supplies (Votre nom de l'entreprise) pour tous les besoins de votre animal (A marketing en ligne est une bonne idée) de votre site Web Adresse (Soit un lien vers votre site Web ou des enchères) Autres peu drop-ins et des dons peuvent être quelque chose d'aussi simple que d'une carte de visite, une fiche de vente la liste de tous les types de produits que vous accomplissez, un certificat-cadeau (pour être utilisé sur votre site e-commerce) pour un futur achat, ou une offre pour votre newsletter. Si vous vendez des produits de cuisine, vous pouvez inclure votre recette préférée, ou si vous vendez poker fournitures - une copie papier de la meilleure des mains de départ pourrait être nice.Closing les ventes CycleDo vous vous souvenez de mon commentaire J'ai mentionné plus tôt "proche de la fin d'une bonne transaction»? Si vous envisager d'envoyer le produit (avec un remerciement, drop-in ou le don) à la fin du processus de vente qui vous manque une autre occasion de augmenter les ventes et améliorer votre relation client. Ne considérez pas achevé le processus de vente jusqu'à ce que vous envoyez vos clients une plus email. Environ une semaine ou dix jours après l'expédition du produit, envoyez un suivi e-mail tels que: Cher client Nom (encore une fois, il est aussi personnelle que possible): Je voulais simplement pour assurer le suivi de notre opération et assurez-vous que tout se passe bien pour vous. Nous espérons tout s'est bien passé, mais si vous avez problèmes s'il vous plaît nous le faire savoir. Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et votre contribution est très importante pour nous. Nous allons envoyer une rétroaction positive pour vous et nous espérons que vous en faire de même pour nous. Nous nous réjouissons à la de faire affaire avec vous de nouveau dans le future.Thanks encore, Votre nom (Suggestion: Pour éviter les filtres anti-spam, dans l'objet de votre courrier électronique comprennent les ventes aux enchères eBay ou le nom de l'objet et le nombre) Les efforts visant à inclure un note, un drop-in, un don, et faire un suivi un peu plus de travail et de frais? Bien sûr, mais avec l'aide de la simple automatisation des paquets sur votre ordinateur, le suivi peut être quelque peu automatisée et à la baisse ou le don vous aidera à créer un retour customer.Copyright ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Steven Woodward? Tous droits ReservedAbout la Auteur: Steven Woodward est le propriétaire, le rédacteur en chef et éditeur de la vente aux enchères Sellers Network (ASN), un site web pour les particuliers et les entreprises qui sont sérieux au sujet de l'utilisation des enchères en ligne du marché pour leur entreprise. 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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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