Fermeture de la boucle de rétroaction
Dans de précédents articles, j'ai souvent parlé de l'importance suprême de devenir un bon auditeur. J'ai même été jusqu'à suggérer que l'écoute peut-être la plus importante de leur compétence de communication devrait all.It être si simple. Pourtant, il ne s'agit pas d'expliquer pourquoi je simple.Before, laissez-moi vous dire une histoire édifiante. Mort du Dr Orman Stresscure.com séminaire a effectué une communication pour un groupe de médecins expérimentés dans le personnel d'un certains hôpitaux. Elle a eu lieu sur l'hôpital. Un particulier est un médecin plutôt réticents participant - il a montré seulement parce que son chef de service a fait pression sur lui pour faire so.During du séminaire, les participants sont jumelés avec des partenaires, et un membre de chaque paire a été invité à jouer le rôle d'un patient avec un problème. Le partenaire joue le rôle du médecin ou de la capture a été counselor.The "médecins" ne sont pas autorisés à faire ou de dire quoi que ce soit. Leur travail était juste de s'asseoir et d'écouter, tandis que leurs "patients" ont décrit leurs plaintes et de la pensée à haute voix tout en essayant de travailler à leur propre solution.As Dr Orman notes (et en tant que vétéran de médecin, il devrait le savoir!) de dire à un médecin afin de rester là et d'écouter - sans, autant que la pensée de ce qu'il faut faire - est généralement de demander beaucoup. Mais la réponse de nos réticents participant a pris tout le monde par la surprise.For première fois, il a vraiment compris ... A la fin de l'expérience, quand tout le monde partage leurs idées et leurs expériences, il a soulevé sa main et a annoncé avec enthousiasme incomparable: "Ce que j'ai appris de cette exercice, c'est que j'ai presque jamais écouter mes patients! Je suis surtout attentif à la pensée de mon propre chef, et je n'ai jamais vraiment apprécié ce jusqu'à aujourd'hui. "Apparemment, cet homme était si excité par cette nouvelle prise de conscience de soi que chaque fois il y avait une petite pause dans le reste du séminaire, il se précipiter à l'étage pratique l'écoute de ses patients. Il s'asseyait sur le lit, poser quelques questions, puis d'écouter intensément. En fait, il a été tellement impressionné par son nouveau pouvoir trouver - pas évident qu'il possédait tout de même - qui il arrive toujours en retard pour le début de la session suivante. Pour la première fois, il estimait-il vraiment compris ce qui a fait ses patients cocher - ou pourquoi ils ne sont pas coché, selon la manière dont vous regardez it.Now, quand vous sortez de votre façon d'essayer de comprendre comment les autres se sentent, comment ils perçoivent une situation donnée, ce qui est vraiment leur écoute, les processus, en règle générale, ne sont pas seulement là. Eh bien, au moins, il ne devrait pas. Il est probable que vous répondre. Vous communiquer avec les autres parties de votre conscience leurs sentiments et leurs perceptions, votre appréciation de leurs espoirs, des doutes et des peurs. Avant de vous le savez, vous avez créé ce que certains auteurs appellent un feedback loop.To fermer une boucle de rétroaction, en bref, exige la validation de le message de votre adversaire veut vous transmettre, même si vous n'êtes pas d'accord avec it.Here 'est un véritable événement pour illustrer ce qui peut arriver quand une boucle de rétroaction n'est pas fermé. C'est un exemple extrême, et il est très loin d'une jolie histoire. Mais cela nous donne quelque chose à penser about.During de la Deuxième Guerre mondiale, l'un après l'autre voiture bovins, emballé avec la cargaison de l'homme, arrivé au camp de la mort d'Auschwitz. Terrifiée, nu de personnes ont été conduit à coups de fouet dans le gaz chambers.But deux jeunes hommes ont réussi à s'échapper sous une pile de vêtements qui a été loin d'être embarqué dans un camion. Plus encore que le désir de sauver leur propre vie, ils ont été motivés par la souhaite mettre en garde leurs concitoyens juifs de l'incroyable, ils avaient été témoins de scènes de leurs propres eyes.Unfortunately, très peu d'un cru. Les rares qui ont été réduits au silence comme fou ou manque de foi. Finalement, les deux jeunes hommes ont commis suicide.As je l'ai dit, l'extrême, le plus tragique affaire. Qui sait comment nous aurions réagi si nous avions été les auditeurs? Mais au moins, nous devrions comprendre la douleur d'ajouter un conjoint ou un collègue qui partage avec nous quelque chose de pesant très lourdement sur leurs esprits, quand nous avons répondu avec une glib, superficielle: "Ne vous inquiétez pas, tout est OK!" C'est comme enlever un président dans le cadre de leur feet.Azriel Winnett est le créateur de Hodu. com - Votre Communication Skills Portal. Ce populaire site internet vous permet d'améliorer vos compétences de communication et de relation à tous les niveaux, dans les affaires et la vie professionnelle, à l'unité familiale, et sur
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