L'Internet : Peut il vraiment niveler le champ de jeu pour Hote
Comme lui ou pas, l'Internet a fourni l'infrastructure soutenant l'explosion massive en tourisme qui a touché toutes les parties des affaires de voyage. Ceci a eu des implications des vastes lignes aériennes d'état au plus petit b&b et les attractions de touristes locales qui doivent couvrir un nouveau mélange de clientèle. Cette clientèle se compose des invités qui ont maintenant les ressources financières pour apprécier plus d'une coupure chaque année, aussi bien que le visiteur d'outre-mer qui est attiré au R-U par des vols d'affaire. En plus, ils comprennent également comment employer l'Internet pour rechercher et pour réserver les vols et le logement bon marché dans leur destination choisie.
Mais, en tant que propriétaire de b&b, pensez-vous comme vos invités potentiels ? Savez-vous ils abordent arranger les coupures et les vacances courtes ? Et, avez-vous su qu'on l'a maintenant estimé que pour la première fois en décennies, plus de personnes arrangent leurs propres voyages indépendants plutôt que d'emploient des excursions de paquet (Mintel 2004) ?
L'élévation des lignes aériennes de budget telles qu'easyjet, Ryanair, et les nombreux autres nouveaux venus à l'industrie de ligne aérienne de budget exemplifient mieux ce scénario changeant. Ryanair par exemple, mouches 161 itinéraires et prises la plupart de ses réservations par l'intermédiaire de l'Internet où il offre ses prix meilleur marché. Ceci signifie que le voyageur devient leur propre agent de voyage et entre leurs propres arrangements de voyage et données de réservation dans le système. Une fois combiné avec l'élimination des marges d'intermédiaire payables aux agents de voyage, un processus connu sous le nom de désintermédiation se produit. C'est la désintermédiation qui terrifie des agents de voyage !
Ryanair est un exemple superbe d'une organisation qui a exploité l'Internet pour venir de nulle part à être la plus grande ligne aérienne profitée en Europe. Ils étaient rapides pour voir le potentiel de l'Internet car un canal de distribution et, en conséquence, l'Internet est maintenant leur canal de ventes principal. Que les leçons sont-elles à apprendre ici par des hôtels et des b&b ? Premier est que la taille n'importe pas en ligne. Ryanair a prouvé cela. D'une manière primordiale pour des hôtels, Ryanair et leur goût a aidé à créer un marché qui a encouragé et a démontré que le voyage pourrait être fait à bon marché et efficacement. Mais comment l'hôtelier et le propriétaire indépendants de b&b peuvent-ils apprendre de ceci ?
Les grandes chaînes d'hôtel ont, comme les lignes aériennes de budget, la réservation en ligne mise en application et ont offert quelques bons taux. Mais elles ont été confondues et, causé la confusion à leurs clients. Leur confusion provient des canaux multiples tels que leur propres site Web, terre-pleins centraux, agents de voyage, et la pléthore d'emplacements de tiers tels que hotels.com, Expedia, Lastminute.com etc... Derrière plusieurs de ces mensonges les systèmes globaux de distribution (GDS) ont ironiquement présenté par les lignes aériennes dans les années '60. Les chaînes doivent se demander que ce qui est leur canal de distribution préféré et où font des clients obtiennent la meilleure affaire ? Le client est confus parce qu'il trouve l'hôtel qu'il veut mais est offert tant de différents taux par les divers canaux. Ceci présente l'occasion parfaite pour les indépendants.
Afin de niveler le champ de jeu avec les grandes chaînes, l'hôtel indépendant doit embrasser l'Internet et comprendre que les invités veulent prendre leurs arrangements de voyage sur l'enchaînement. Pour faire ceci, l'hôtel a besoin d'un bon site Web qui reflète leur propriété. Il n'est pas assez cependant juste pour avoir le site Web ? il doit être favorisé et annoncé pour encourager des visiteurs. Une fois que vous avez votre invité potentiel en ligne devez-vous pouvoir se vendre à lui ? de la même manière que vous pouvez les journaux d'achats, CDs, et même vos achats d'épicerie ! L'hôtel doit là et puis prendre la réservation, et, l'upsell d'autres articles tels qu'un repas de soirée, les billets aux attractions locales etc... Et naturellement en le faisant en ligne vous pouvez même vous vendre tandis que vous dormez !
La question naturellement, un petit guesthouse avec seulement cinq salles laissantes est-il peut-il avoir les moyens un tel service ? Jusque récemment, la réponse aurait été non. Ou, il s'est pu que vous pourriez employer un système de tiers qui a pris la commission, plus vous vendiez, plus que vous avez payé ! Les programmes tels qu'eUBookings ont changé ceci. Ce programme permet à des hôtels de payer de petits honoraires annuels de ?99 et de TVA (plus ?90 et exécution de TVA) pour lesquels ils peuvent ajouter leur disponibilité et taux. Le système est totalement adaptable ainsi si vous insistez pour des invités restant deux nuits si elles restent le samedi nuit, il le manipule ; ou, si vous avez un séjour minimum de sept nuits il le manipule. EUBookings accomplira les besoins du petit hôtelier à un prix qui est accessible.
Il est clair que les petits hôtels et b&b aient été plus lents pour taper le vaste potentiel de l'Internet. Ce potentiel a été démontré par les lignes aériennes de budget franchement. L'hôtel plus grand enchaîne le démuni été en tant que réussi et a leurs propres issues qui ont créé des difficultés dans leurs activités en ligne. L'hôtel et le b&b indépendants maintenant a une occasion fantastique de concurrencer sur une pose égale ces plus grandes entreprises et devrait viser à prendre plus que leur partie équitable de ce marché naissant de voyage.
Au sujet de l'auteur
David Carruthers est un directeur de Hôtel-Pro qui des solutions de logiciel d'offre en ligne et en différé à de petits et moyens hôtels. http://www.hotel-pro.co.uk
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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