Rétablissement de la qualité et de réusinage - quand il va tout de travers
Quand la qualité est la cible, mais pas le résultat, tu fais quoi? Si la qualité de mai être l'objectif primordial de toute la production, des trucs qui se passe, d'où les pièces non conformes. Cela se traduit par un échec de vérification, la reprise, article de cette série, nous avons discuté du processus. En bref, vous devez: 1. Évaluer l'exposition et de gérer les risques à chaque étape du processus d'accomplissement; 2. Figure out what went wrong (origine), 3. Fixez-le à l'usine et Retrouvez-les en ligne ASAP, 4. Calculez ce que vous allez faire avec tout le matériel en transit, à l'Assemblée à la clientèle et les lieux de stockage, et déjà vendus par l'intermédiaire d'un peuple fin user.Your sont les experts vos produits et vos clients, il n'y a donc aucun moyen de contourner ces experts étant intimement impliqués dans l'analyse des causes et de déterminer ce qui doit être fait à l'usine. Vous pouvez engager des consultants et / ou facilitateurs de rationaliser le processus pour arriver à des causes profondes et la solution, mais les experts et la direction doit prendre la responsabilité ultime pour les parties 1, 2 et 3.There est beaucoup plus de souplesse dans la 4ème partie. Ceci est la partie ennuyeuse, malpropre et de longue haleine de l'emploi, et n'est généralement pas une compétence de base de l'organisation dans le pétrin. Ultimate satisfaction de la clientèle dépend de l'exécution compétente et rapide de l'échec vérification, le tri, le remaniement, le contrôle, l'étiquetage, l'emballage, la gestion des pipelines et logistics.Options crise et substituts: La plupart des gestionnaires de projets et de qualité ne se rendent pas compte qu'il ya des entreprises qui peut prendre sur les parties les plus ennuyeux et frustrant du processus de rétablissement. Dans cet esprit, nous allons examiner vos options et leurs conséquences: 1. Gardez-le tout en interne (subtil, mais potentiellement de grande portée négative ramifications) - Les Nouvelles Bon: Les gens qui sont les plus susceptibles d'être familiers avec le problème, le produit et ses particularités sont bien là, impliqué et capable. Les Nouvelles Bad: Les ingénieurs, de techniciens, de la logistique personnel, le personnel de production, de gestion et toutes les installations ont généralement des emplois à temps plein que pour les occuper 10 à 16 heures par jour, simplement pour répondre à établir des calendriers et des délais de garder l'entreprise de déménagement sur son projeté chemin. Ce sont ces mêmes personnes qui vont être chargés d'assumer cette supplémentaires, inattendues et souvent charge de travail importante au détriment de leurs tâches courantes. Cela tend à hypothécaires de la société avenir, mais l'urgence et la nécessité de se faire si l'éclipse de crise cette préoccupation pour le moment. Tout le monde au passage, fait ce qu'il prend, et dans l'excitation, ne parvient pas à regarder assez longtemps pour considérer, beaucoup moins faire, la chose sensée. Les résultats de cette approche sont des erreurs dans la récupération et un communiqué de pressée ou inachevé du prochain projet, chacun conduisant à des crises supplémentaires et en continuant la spirale de la manquer des cycles de production, de mauvaise qualité, de faibles rendements, et de qualité inférieure product.2. Rédiger un chèque - externaliser une partie de la crise - C'est presque universellement non reconnu comme une alternative, mais d'un point de vue commercial, c'est la seule voie à suivre. Si vous êtes dans Quality Management ou gestion de projet, votre entreprise vous attend pour prendre des décisions qui sont le mieux pour l'entreprise et sa ligne de fond. Souvent, vous êtes tellement concentré sur l'obtention du problème résolus avec les ressources que vous connaissez et la confiance que vous ne vous arrêtez pas à envisager les alternatives? en particulier les solutions de rechange vous ignorez of.Early dans ma carrière, je ne savais pas qu'il y avait des organisations qui spécialisée dans le réusinage, ou la «qualité de récupération". Je souffrais terriblement retravaille par le biais de malheureux, de la supervision souvent un bouquet de temps aléatoires non qualifiés dans la hâte créé d'entrepôts avec des processus qui ont évolué comme le retravailler progressé. Je me souviens que d'une tâche aussi simple que de garder une trace des boîtes étiquetées, l'appariement des numéros de série sur les étiquettes des boîtes aux numéros de série sur les étiquettes unité était ingérable. Je me souviens en commençant une temps de retravailler trois composantes distinctes, car les instructions de montage étaient interprétées de façon imprévisible par les opérateurs, et nous ne pouvions pas garder la trace des unités qui ont été effectuées par l'opérateur. Je suis sûr que n'importe qui avec tout moment dans l'entreprise peut se rapportent à ces chères frustrations.Happily, il ya des entreprises qui sont vraiment bon, à ce long et haut-stuff des risques, et en faire un moment fort de votre relation avec votre client, en dépit de la situation de crise. La mémoire de la clientèle de la douleur est courte, et le souvenir de la façon dont elle a été traitée marque des points parce que le gros des réparations avaient été gérées avec le même niveau de compétence et fermeture exposées par votre process.I la fabrication a eu la chance de tomber sur un couple de prestataires de récupération grande qualité comme j'ai été confronté à une situation particulièrement retravailler sanglants impliquant récurrents firmware mises à niveau avec le test de confirmation, et avec l'étiquette obligatoires de suivi des mises à niveau sur l'inventaire des pipelines. J'ai pris une grande respiration et a décidé que j'allais prendre une demi-heure et chercher de l'aide. J'ai eu la chance ce jour-là. Alors qu'un crise n'est jamais drôle, ces gens il est maintenant beaucoup moins brutal, et comme je l'ai analysé les taux comparatifs fardeau de mes techniques et d'ingénierie états-majors, c'est en fait une solution moins coûteuse. Bien sûr, j'avais encore de payer les taux fardeau en même temps j'ai payé le peuple de récupération, mais alors que je payais mon fardeau des taux d'ingénierie pour des travaux d'ingénierie est vrai que faire de moi un rendement beaucoup plus élevé sur les dollars (au moins en théorie) que de travailler sur lines.Three retravailler imprévue des questions très importantes que l'on approche les parties 1 et 4 du processus de résolution de problèmes sont les suivants: 1. Est-ce si petit et si simple qu'il ne prendra pas beaucoup de nos régulièrement des devoirs? Si la réponse est Non ou pas, la prochaine question est: 2. Quelle part de ce projet peut nous faire un chèque pour que nous puissions rester sur la cible sur les programmes existants et en même temps obtenir des crédits pour compétent de gestion de nos retravailler / passifs de récupération? 3. Qui nous regardons surtout du bien à nos clients en cette période de crise grâce à leurs compétences de base en matière de gestion de retouches et les activités de redressement? Remarque que, souvent, plusieurs couches dans les étapes 1-4 dans l'ébauche de la résolution des problèmes se produisent en parallèle, et il serait préférable d'obtenir votre spécialiste de la récupération, aussi rapidement que vous avez répondu à la première question une partie de 1.Cautions étape: Il est essentiel que les étapes 1-3 de l'ébauche de la résolution des problèmes sont complétées par votre peuple d'une façon très complète, ou vous allez payer plus pour vos efforts de recouvrement que vous devez, si vous le faites vous-même ou externaliser. Les efforts de récupération peut être pas mieux que les instructions et les documents fournis. Si des informations inexactes ou incomplètes est fournie à l'organisme de recouvrement de votre équipe, leurs efforts de redressement seront vains jusqu'à ce qu'ils soit le découvrir par eux-mêmes ou vous intervenir auprès du montant approprié de personnel finis work.Similarly, la diligence raisonnable doit être appliquée à votre sélection d'un production / récupération de la qualité / service de réusinage. Let's face it, les résultats sont le nom de la partie. Indicateurs Cela est difficile à évaluer, sur votre premier essai, mais il ya à observer: Je cherche les attributs suivants: 1. Le temps de réponse? J'étais généralement très pressé par le temps je suis arrivé à l'étape 3. Les représentants des clients avaient le souffle dans mon cou, demandant un calendrier et des rapports quotidiens. J'avais besoin d'aide RAPIDEMENT! Mes meilleurs fournisseurs de recouvrement ont été en mesure de amener les gens, les installations et les équipements en place, prête à former dans les quatre à huit heures2. Lieu de flexibilité? J'ai souvent eu des matières enfilées à travers les États-Unis, et parfois dans les pipelines à Singapour, la Malaisie, la Hongrie, Ecosse, Italie, Hong Kong, en Corée, en Chine et en Thaïlande. Encore une fois, mes fournisseurs retravailler favoris étaient en mesure de me répondre où j'ai besoin d'eux d'être dans la plupart des cas, souvent dans un jour ou deux de mes request.3. Une très maigre Structure de l'entreprise? Cela vous dira que l'accent est mis sur la gestion de récupération, qui est l'endroit où vous avez besoin d'une véritable expertise. Mes trois fournisseurs favorite avait seulement trois employés permanents? un président, vice - Président et une administration assistant.4. Qualifiée un contrat de travail? Je reviens à mes parents préférés - Ils ont masses de travailleurs qualifiés déjà testé partout aux États-Unis, le Canada et le Mexique. La force effective et compétences de base réside dans la possibilité de mettre effectivement en place, de préparation et de gérer correctement ces personnes.5. Installations? informel et formel des relations avec plusieurs établissements dans de nombreux endroits et la capacité de tous Voyage dans le monde entier à mettre en place des opérations similaires chaque fois que j'avais besoin them.6. Un plan bien défini la structure de rémunération? Même si cela peut ne pas sembler important, je vous assure que si votre fournisseur de retravailler doit passer beaucoup de temps récupérer l'argent de ses clients, il ne va pas mettre autant l'accent sur les compétences de base effectives que vous vous souciez vraiment. S'attendre à payer en totalité à l'achèvement des travaux. NOTE: Ne pas traiter cela comme un fournisseur normal parce que ce n'est pas un fournisseur normal. C'est le gars qui peut vous sauver. Si vous le traitez bien, vous serez bien traités. Certains fournisseurs d'exiger un dépôt pour commencer, certains mis en place un compte séquestre, certains juste besoin être versé à l'achèvement, et certains travaillent avec des combinaisons de ces plans de paiement, en fonction de la nature et l'étendue des travaux. Ne pas trot le programme 30-60-90 escompte. Il est vraiment inapproprié, et vous risquerez rejet par les personnes les plus susceptibles de vous faire une success.How dois-je aller en regardant autour d'un service de bonne qualité de récupération? Commencez par votre moteur de recherche préféré et essayez les mots-clés suivants: Rework, la valorisation de la qualité, Qualité Rework, réparation de qualité, problemsThere qualité sera un pourcentage élevé de retours très spécialisés pour ce genre de recherche qui n'ont rien à voir avec ce que vous cherchez (ball grid array [bga], IR , refusion qualité fender réparation, etc), mais vous serez en mesure de repérer les possibilités par la description. Cela peut être un peu délicat parce que ces gars rétablissement de la qualité ne sont pas les meilleurs spécialistes du marketing de la planète. Lorsque vous Trouvez une perspective probable, leur donner un appel et coulent sur les éléments ci-dessus avec eux. Lorsque vous avez trouvé le bon type, il en vaut la effort.If vous disposez d'un prestataire logistique ou la mise en kit, comme Banta et de la CTI, ils sera souvent vous accueillir dans certaines situations. J'ai trouvé qu'ils soient généralement moins souple et moins influencée par mes urgences, et généralement un peu plus chers que leurs homologues plus maigres que se spécialisent dans ce genre de travail, mais ils ont l'avantage d'avoir déjà une entente avec vous (canaux de paiement, contrats, etc), mai et ils ont un peu de votre non-conforme d'inventaire du matériel déjà en leur facilities.If vous pensez que cela pourrait être une bonne idée pour votre prochaine situation d'urgence, n'attendez pas pour cette prochaine situation d'urgence à démarrer. Trouver un prestataire de retouches et d'établir une relation avec lui maintenant. Obtenir toutes les les modalités de paiement mis au point avec votre entreprise si vous êtes prêt à mettre l'accent sur l'urgence quand il arrive. Prenez le temps aujourd'hui pour vous rendre la vie plus facile quand cette situation inévitable critique suivante dresse sa laideur tête et vous regarde dans les face.Kent Walters est un ancien employé et gestionnaire pour plusieurs grands fournisseurs de sous-ensembles électroniques complexes aux grands acteurs de l'industrie informatique (Compaq, Dell et HP). Il était un technique et gestionnaire d'ingénierie pour Conner Peripherals, Seagate Technology, IBM et Hitachi, après une longue carrière chez Hughes Aircraft en intelligence artificielle et des systèmes d'analyse commerciale. M. Walters actuellement s'exécute technique de transfusion, un service de consultation aidant les entreprises un peu partout dans les Etats-Unis sur leurs préoccupations soutien technique, en mettant l'accent sur les mains, sur le soutien technique est à Houston, au Texas. Voir http://www.TechnicalTransfusion.com.A cadeau: Une source de l'auteur va approuver personnellement (parce qu'ils ont sauvé ses fesses à de nombreuses reprises pour laquelle il leur doit big time) est MIH Management, Inc -- http://www.mihmgt.com. Ils suivent le modèle décrit à la lettre. Si vous ne pouvez pas les utiliser pour une raison quelconque, regardez leur site Internet et les utiliser pour un exemple - chercher quelqu'un qui chante la même chanson. Autre
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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