¿Comunicaciones Escritas? 6 extremidades en lengua y tono
En la mayoría de los aspectos del negocio, se esperará que escribamos un mensaje a un cliente o a un cliente, en la forma de una letra, de una nota o de un E-mail. La lengua y el tono en estas comunicaciones es vitales a la relación con el recipiente, y puede significar la diferencia entre una venta y una perspectiva perdida. Por lo tanto, no podemos permitirnos conseguirla incorrecta. Los siguientes son seis extremidades en cómo escribir a un cliente o a un cliente para asegurar el mejor resultado posible.
1. Utilice el tono correcto
El tono de su correspondencia debe reflejar el mensaje que usted está intentando poner a través. Usar un tono inadecuado puede causar su mensaje a frívolo, abrasivo sano, agresivo o grosero. Por ejemplo, al escribir una queja, el tono no debe ser dismissive o grosero, pero debe concentrarse en la indicación de los hechos.
2. Sea Considerado
Consideración de la demostración para la persona usted está correspondiendo con. Los ejemplos de maneras de demostrar la consideración están como sigue;
Responda lo más rápidamente posible a la correspondencia. Si usted no puede a, comunique por lo menos una breve apología por adelantado o una explicación. Esto demuestra que usted valora a correspondiente.
Respete las opiniónes y las posiciones del correspondiente. Si usted tiene un diverso punto de vista, expréselo tactfully y resista el hacer de cualquier comentario que pueda ofenderse.
Si usted se encuentra en el final de recepción de una comunicación claramente ofensiva, resista la tentación de responder en un tono similar. Tome la tierra más alta, y no anime el conflicto.
3. Sea Sincero
En sus comunicaciones, evite de sonar scripted o ensayó. Escriba naturalmente y como se, como usted si usted tenía una conversación. Demuestre un interés en lo que tiene que decir el correspondiente. ¡Pero no sea demasiado familiar!
Sea Breve
Es probable que su correspondiente sea una persona ocupada, con mucho leer. Guarde su escrito de la correspondencia y al punto. Llevará a cabo no solamente su atención, ellos también apreciará su consideración.
Escriba Simplemente
Evite de usar palabras y frases largas-winded, complicadas. Pueden confundir al lector, y arruinan el efecto de su mensaje. El escribir simplemente transportará su mensaje rápidamente y eficientemente.
Compruebe sus detalles
Antes de enviar su mensaje, compruébelo a fondo para asegurarle no han omitido ningunos detalles importantes. Cerciórese de que su presentación y contenido sea constante en todas partes. ¡A menudo, su primera comunicación es la que le recordarán lo más mejor posible para!
¡Escritura Feliz!
El Payne-Vendaval de Michelle es el dueño del negocio de la esencia y de los servicios de ayuda del Admin, especializándose en la administración virtual, la comercialización y la ayuda creativa para los negocios de los arranques y del crecimiento. Los artículos adicionales están disponibles en: http://www.essence-services.co.uk. Opinión el blog de la esencia en http://essence05.blogspot.com. Ella es también un socio activo en la creación del Web site del Caribe del turismo, http://www.stay-in-antigua.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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