Etiqueta De la Carta comercial
La etiqueta del negocio se refiere fundamental a las relaciones del edificio fundadas sobre cortesía y cortesía entre el personal del negocio. La etiqueta, y especialmente la etiqueta del negocio, es los medios de maximizar su potencial presentándose positivamente.
Escribir una carta comercial no es simplemente una cuestión de expresar sus ideas claramente. La manera usted escribe una letra y la etiqueta que usted emplea puede tener un impacto significativo en su éxito o falta en negocio.
La falta de observar etiqueta correcta de la carta comercial puede dar lugar a usted que adopta un tono inadecuado, causando ofensa o los malentendidos, carencia de la claridad o propósito y hostilidad o las relaciones cortadas.
La fundación de la buena etiqueta de la carta comercial es ' piensa antes de que usted escriba '. ¿Usted deben considerar a quién se trata la letra, cómo y por qué? Esto entonces influenciará estilo, el contenido y la estructura.
Aquí cubrimos algunos de los puntos principales referentes a buena etiqueta de la carta comercial:
Dirección de la letra
Se cerciora de siempre usted haber deletreado el nombre del recipiente correctamente. Puede sonar simple, pero usted sería sorprendido en fall de cuánta gente a hacer tan. El nombre del recipiente debe incluir títulos, honores o calificaciones si está juzgado necesario.
Mucha gente utiliza de ' el fórmula Sir/Yours Faithfully querida ' al tratar el receptor. Aunque esto es aceptable para las materias rutinarias que es impersonal y que no debe ser utilizada al tratar de ésos usted sabe, las preguntas o las quejas. Con éstos de ' el fórmula Mr?./Yours Sincerely querido ' debe ser adoptado.
Una vez que cierto nivel de la familiaridad se alcance no se considera mala etiqueta para utilizar frases tales como ' respeto bueno o ' todo el la mejor ' en el extremo de la letra.
Secreto
Si el contenido de la letra es sensible, personal o confidencial debe ser marcado apropiadamente. Marcar la letra ' confidencial ' será suficiente en destacar este hecho. Si usted desea solamente la letra leída por el receptor sin la interceptación de una secretaria o de un PA, marqúelo como ' privado ', ' personal ' o ' terminantemente confidencial '. Si usted ha recibido tal carta comercial es buena etiqueta para intercambiar y para asegurarse de que toda la correspondencia futura está guardada en ese nivel del secreto.
Estilo
La etiqueta apropiada de la carta comercial requiere que un acercamiento constante y claro, combinado con cortesía, esté empleado. En general, puntería para mantener todas las cartas comerciales formales estilo. Incluso cuando el receptor es familiar a usted, es recomendable mantiene cierto nivel de la etiqueta del negocio pues la letra se puede considerar por otras o referir por terceros en el futuro.
Sin embargo, esto no significa que usted debe utilizar las palabras largas o infrecuentes para expresarse. Esto simplemente parece impar y hace la letra ilegible. Es la mejor leer una letra primero y considerar si usted hablaría a esa cara de la persona a la cara de la misma manera. Si no, entonces reescríbalo.
Las letras se deben firmar personalmente. Mira unprofessional, frío y algo perezoso si una letra se deja sin firmar. Sin embargo, teniendo una secretaria o muestra del PA en su favor no se considera una abertura de la etiqueta del negocio.
Humor
El humor se puede utilizar en cartas comerciales pero solamente cuando el escritor es totalmente positivo el recipiente entenderá la broma o el retruécano. De una perspectiva de la etiqueta del negocio puede ser sabio evitar humor. Esto es porque en primer lugar, la letra se puede leer durante una crisis, después de recibir malas noticias o en una ocasión sombría. Cualquier otro tiempo el humor puede haber sido apreciado pero bajo estas circunstancias puede petardear dramáticamente. En segundo lugar, la palabra escrita está abierta a la interpretación. Su observación sarcástica o irónica se puede tomar la manera incorrecta. En tercer lugar, es posible que la letra se puede leer por los terceros que pueden juzgar el humor inadecuado y perseguir una queja de una cierta clase.
El responder
La buena etiqueta de la carta comercial llama para que las letras sean respondidas a puntualmente o dentro de ciertas pautas. Esto se puede considerar normalmente como 5 días laborables. Si esto no es posible entonces una cierta clase de reconocimiento se envía por carta, fax, teléfono o E-mail.
Utilice siempre los números de referencia o indique claramente el propósito de la letra en la tapa, por ejemplo, ' re: Investigación De la Etiqueta De la Carta comercial '. Esto permite que el receptor remonte correspondencia y fije inmediatamente su letra dentro de un contexto.
Al contestar a los puntos o a las preguntas la etiqueta apropiada es responder en la misma orden que fueron pedidos.
Conflicto De Manejo
Las letras son a menudo una arena para los conflictos o conflictos. Incluso en estas circunstancias hay las reglas de la etiqueta de la carta comercial a las cuales debe ser adherido.
Si usted entonces inicia el conflicto, 1) explica y precisó su caso simplemente y claramente a la persona más apropiada, 2) la información de la oferta que se puede requerir por el otro partido para ayudar a contestar a preguntas, 3) indica escala de tiempo por las cuales usted cuenta con una contestación o la materia que se resolverán.
Si usted está recibiendo el conflicto entonces 1) informe a los colegas mayores que pueden ser afectados o que pueden poder ofrecer ayuda, 2) someten todas las contestaciones en la forma de bosquejo para un colega mayor al cheque, 3) palillo a los hechos y los méritos del caso y no permiten que las emociones lleguen a estar implicadas, 4) sea cortés, paciente y cortesano.
Usar etiqueta del negocio en todas las materias y especialmente en cartas comerciales le asegurará se comunica con eficacia, evita malentendidos y maximiza su potencial del negocio.
Sobre El Autor
Neil Payne es director de la compañía cultural cruzada Kwintessential - http://www.kwintessential.co.uk de las comunicaciones
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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