¿Cómo funciona su página web me hace sentir?
Cuando la gente piensa en la Internet, que piensan sobre la tecnología. Cuando la gente oye que yo soy experto en estrategia de un sitio Web, me ven como una "techy tipo". Pero para mí, lo más intrigante aspecto de su negocio en línea no es sobre la tecnología. Se trata de las conexiones humanas, y sobre cómo crear estos en un virtual environment.It 's comúnmente entendido que "la gente compra emocional, no intelectual". Incluso cuando las personas piensan que están toma de una decisión racional, poderoso subconsciente factores entran en juego. Para vender con eficacia, nos dicen para anticipar las necesidades de nuestros clientes, para demostrar que "sentir su dolor", y para responder a las pistas en su lenguaje corporal y el tono de voice.In el "mundo real" lo hacemos muy bien. Y sabemos que si podemos tener una relación directa, una conversación en persona, hay una muy buena oportunidad que vamos a cerrar la venta o mantener una feliz customer.For visitantes en línea, su sitio web es la siguiente mejor cosa para que la conversación en persona con usted, sus colegas o empleados. Y ya que tantas personas están investigando los productos y servicios en la Web, es vital que su sitio tiene el máximo impacto en persuadir a dar el siguiente paso con you.So ¿cómo puede conectar su sitio web emocionalmente con sus visitantes? ¿Se siente escuchado, entendido y apreciado por su presencia en Internet? ¿Es usted instintivamente satisfacer sus necesidades reales? Hacer tus clientes se sientan apoyados y valorados en la interacción en línea con usted? ¿O usted está incurriendo en omisiones en la capital evocan respuestas emocionales que pueden mejorar considerablemente su tasa de respuesta, las ventas y el retorno de su continua inversión web? La crítica de sitios web SuccessI've Emociones venido trabajando con las estrategias de cliente Web en una amplia gama de industrias desde 1995. Basándose en esta experiencia, he identificado algunas de las principales emociones que usted necesita para evocar en sus visitantes en línea para crear y mantener una rentabilidad relationship.How así su sitio web que esto puede tener un importante efecto sobre la visceral, instintiva reacción de sus visitantes, y su propensión a comprar o de conectar con you.In total, tengo veinte criterios para la conexión emocional que me sugieren para cualquier sitio web. Eso es demasiados para debatir en este artículo, pero vamos a ver unos pocos se destacan: ¿Se siente reconocido? La primera vez que se reúnen en un establecimiento de negocios, estamos introducido, o se introduce a nosotros mismos con una declaración acerca de lo que hacemos, y la razón por la que debe conectarse con cada other.When hablamos con los clientes o clientes potenciales, es importante para demostrar muy rápidamente que entendemos sus problemas y necesidades, y que tenemos ideas y soluciones para hacer frente a these.The tarea más importante de su página principal es llevar a cabo esta primera introducción. Has escuchado el "diez segundos" regla sobre cuánto tiempo permanecerá un visitante en un sitio que no participa them.So, hace su casa página realmente me dicen lo que haces? ¿Es para mí hablar en términos específicos que dejar muy claro qué servicios ofrecer, y qué tipo de clientes o clientes que trabajan? ¿Utiliza un lenguaje que yo entiendo, incluso si no sé en la jerga de su industria o especialización? Suena sencillo? Hay sorprendente número de sitios web que no proporcionan información básica sobre la casa page.If su objetivo es conseguir que el cliente visite su tienda, ¿su página de mostrar claramente su ubicación y cómo llegar? Cada vez que se fuerza al usuario a tomar una decisión, como "¿De clic en la página" Contacto "para encontrar su dirección?", Se abre el posibilidad de que se va a hacer la elección equivocada (desde su punto de vista), o lo que es peor, ellos sólo leave.And es claro para mí si puede - o querría - ayudarme? ¿Está orientado hacia las empresas mayoristas, o las pequeñas empresas, o ambos? ¿Se operan a nivel nacional o sólo en su inmediata ubicación? Que sus visitantes conocer lo que entendemos por términos genéricos como "sistemas empresariales" o "soluciones de negocio total" o en caso de que ser más específico en cuanto a lo que usted ofrece? ¿Me siento Comprometidos? A medida que continuamos nuestro "mundo real" la conversación, empezamos a encontrar puntos de interés común, ya sea personal o profesional. Empezamos a sentir que podemos relacionar uno con el otro, y esto ayuda a construir nuestro negocio relationship.So su sitio web tiene que hacer el visitante se sientan atraídos en - que quieren saber más sobre su empresa, sus productos y sus servicios - pero de nuevo, desde el punto de vista de sus necesidades e intereses. Y tienes que dar al visitante una clara sensación de que usted quiere encontrar los puntos de conexión, y para aprender más acerca de them.If el visitante no se siente invitado, si se sienten a la izquierda para encontrar su camino alrededor de - si están abrumados, confundidos, o simplemente no estaban interesados en su sitio web, que tendrá su sitio leave.Does presentar una desconcertante variedad de fabricantes, productos, o opciones sin ningún tipo de orientación en cuanto a la selección de estos? Piense en la conversación que usted tenga con un cliente en su almacén. Usted saber lo que estaban buscando, y luego te pida una serie de preguntas para ayudarles a encontrar la solución adecuada para sus needs.So ¿cómo se puede reflejar este proceso en línea? Usted podría ofrecer un "Help Me" que guía a los visitantes la página a través de algunas preguntas más frecuentes o de otras opciones y ofrece enlaces a los productos basados en sus respuestas. Se puede incorporar una instalación interactiva de chat con un agente de servicio al cliente durante las horas de oficina, o el acceso a una base de conocimientos de búsqueda. ¿Me siento Convencido? Si el visitante es testigo de su negocio por primera vez, tienen que ser cómodos que son los que usted dice que son, y que se puede entregar lo que promise.One de los elementos más importantes en el establecimiento de esta parte de la conexión para mostrar los "rostros" de su negocio. ¿Ha notado cómo muchas webs no cualquier nombre de sus propietarios, o las personas que van a interactuar con los clientes? Es mucho más fácil tener una conversación cuando sé que estoy hablando! Testimonios de clientes y de terceros anotaciones son elementos decisivos en el establecimiento de la confianza - que dicen mucho más sobre usted que las declaraciones de su propio marketing. ¿Cuántos sitios hemos visto que todos los trompeta "reconocida a nivel nacional" o "principal proveedor..."? Demuéstralo! Cliente Incluir citas e historias de éxito en todo su sitio en el que está al frente y al centro de visitantes que participan en su contenido. Si ganas un premio, dicen que el visitante lo que eso significa para ellos en términos de cómo se evaluaron. ¿Me siento motivado? Hacia el final de nuestro "mundo real" la conversación, le esperamos cerrar una venta, o vamos a hablar de algunos pasos a seguir, o podríamos decir "Vamos a permanecer en contacto". Para ello en línea con nuestros visitantes, tenemos que persuadir a comprar algo, o que nos diga quiénes son, y nos dan permiso para reconectarse con them.Too muchas páginas web sin cola llamada a la acción o instrucciones acerca de dónde ir ahora. Si no emitir una clara invitación, una vez más dejar a los visitantes al trabajo qué hacer - y de ejecutar un gran riesgo de perder them.So en cada punto en cada página donde el visitante podría pensar "Cuéntame más", o "¿Cómo puedo obtener esto?", hacer clic en un enlace con el siguiente paso, a su carrito de la compra, a su boletín de la página de suscripción, o lo que quieras que hagan. No espere hasta el final de la página - que pueden llegar nunca! Puedes buscar emocional "puntos críticos" en cada página en la que estamos listos para hablar más con usted y atraparlas en el momento! Dilución de la ConnectionOf supuesto, es demasiado fácil para deshacer todo lo bueno que se cree sensación frustrante o molesto por el visitante, o simplemente dándoles un end.One de muertos mi favorito es el sitio bugbears motor de búsqueda que me permite entrar en mi consulta y, a continuación, me dice "No se han encontrado resultados. Por favor, inténtelo de nuevo con diferentes términos de búsqueda". ¿Cómo se supone que me hacen sentir? Lo que estaba mal con mis palabras o mis parámetros si la página de búsqueda me permitió seleccionarlos? ¿Estoy siendo estúpido? ¿O realmente no quieren ayudar a mí? Su visita es claramente buscando algo, y ha dado un paso hacia conectarse con usted. Así que ¿qué hay de una página de resultados que les permite saber que usted no puede de inmediato una respuesta a su pregunta, pero ofrece un enlace a su formulario de contacto para que puedan enviar una pregunta, o algunos consejos o sugerencias sobre cómo encontrar más information.The última función de servicio al cliente es una oportunidad para interactuar con un asistente en vivo - si su sitio ofrece esta utilidad, la página de resultados de búsqueda es un lugar perfecto para maximizar su visibilidad. Entonces, ¿cómo "Emocionalmente conectado" es su página web? Espero que me he despertado su curiosidad lo suficiente como para tener una nueva mirada a su alrededor Website.Think específicamente por qué vienen los visitantes a su sitio, lo que podría ser en sus mentes, y revisar su copia y la navegación en consecuencia. Piense en los clientes nuevos y existentes, los empleados, los medios de comunicación - todos los que puedan tener una razón para visitar. ¿Está usted haciendo todo lo que puede crear un "conectado emocionalmente" experiencia para todos? La combinación correcta ganará significativamente mayor que el tiempo dedicado a su sitio, más llamadas desde el pre-cualificados, firmado más contratos, más feliz repetir clientes, la atención de nuevos mercados, ofertas de alianzas estratégicas y colaboraciones, ideas y éxito en la creación de nuevos productos y services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, Philippa © Gamse, 2005. Todos los derechos reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, es una web profesional y consultor de estrategia orador. ¿Cómo funciona el sitio de la tasa de Philippa veinte "conectado emocionalmente" criterios? Visita
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
