Sitio Web experto: 10 pasos clave para convertir a sus clientes sobre!
"¿Cómo convertir" algo interesados "en clientes" Tengo que tenerlo! "Clientes" Estoy realmente sorprendido por la falta de información de los sitios web contienen. Usted podría pensar que una empresa darse cuenta de que un cliente potencial, al menos como para saber cómo ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente. Pero, usted se sorprende la forma en que muchas veces he encontrado ninguna información sobre la empresa, salvo "hacer su pedido aquí". Que el cliente realmente deja con un sentimiento de abandono. Desde mi visita a tantos sitios a lo largo del año, he querido a la lista algunas de las 10 principales cosas que busco al hacer la decisión de compra o not.Number 1: Incluir algún tipo de contacto info.You necesidad de asegurarse de que el cliente tiene algún tipo de información para comunicarnos con usted después de la venta. Si ocurre que el trabajo fuera de su casa, pensar en conseguir un apartado postal o un correo electrónico estación. Me doy cuenta de que todavía no le dice al cliente su dirección física, pero siempre es bueno saber la ciudad, estado, país o incluso de la empresa en cuestión. Y por todos los medios, añadir un número de teléfono a este list.Number 2: Actualización de su sitio web often.If usted su lista de derechos de autor o de otro tipo de información, asegúrese de que está cambiado de forma regular e incluye el año en curso. Nada es más aterrador que un sitio web de compra venta de libros electrónicos o software que tiene más de unos pocos años. Siempre me hace pensar que estoy recibiendo información antigua que fue escrita para un conjunto diferente de problemas. Ahora sé que los derechos de autor deberían tener el año en que fueron desarrollados, pero la lista el año en que se estableció además el año en curso. Por ejemplo, su lista de derechos de autor como este - ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2000? 2004. Los clientes no entrarán en su información personal (sobre todo tarjetas de crédito) en un sitio que parece que ha sido abandonado. Por lo tanto, tomar un largo vistazo a su sitio y ver si algo tiene que ser y freshened puesto al día y, a continuación, hacer it.Number 3: Haga que sus beneficios clear.Most la lista de empresas de productos o características de servicio, pero no dice que un cliente potencial cómo esto ayudará a resolver su problema. La mejor los sitios que he visitado, no sólo la lista de características, pero tienen una lista que detalla los beneficios para cada uno. Es fácil decir que eres el mejor en su campo y eso es los únicos que hacer "esto"? cualquiera que sea su "esto", pero ir un paso más y decirle al cliente lo que significa para ellos. En otras palabras, ¿qué hay para ellos? Si tiene problemas para definir sus beneficios, pregunte a la persona que mejor conozco? a sus clientes! Si ellos están contentos con sus productos o servicios, que será capaz de decirle qué problema se supera y el beneficio que reciben. Además, ¿qué mejor manera de averiguar cómo le está yendo en la prestación de servicios sus necesidades? Número 4: Mira para links.How roto muchas veces ha tratado de hacer clic en un enlace y va a ninguna parte? A veces es difícil de creer que, cuando desarrollamos nuestros sitios Web y vínculos de trabajo incluye, en un corto período de tiempo en los vínculos rotos. ¿Por qué sucede esto? Bueno, si son otros sitios como el nuestro, siempre están cambiando la información incluida en el sitio. En otras palabras, el vínculo que tiene la página que aparece en su sitio web podría denominarse sin el beneficio de un redireccionamiento vínculo adjunto. Luego, si el cliente hace clic en ese enlace, que serán dejados a preguntarse hasta qué edad podría ser esta información. La mejor manera de mantenerse en la cima de esto es, para comprobar sus vínculos con frecuencia y pedir a los visitantes de su sitio web que informe a usted si se encuentra un roto link.Number 5: Hacer más fácil purchase.If que está haciendo negocios en Internet, tendrás que algunos han camino para sus clientes de pago. La mejor manera es aceptar tarjetas de crédito. Si no tienes ya una cuenta de comerciante, la forma más fácil de obtener de inmediato se creó a través de servicios como Pay Pal, Clink Banco, y 2checkout. Pero, usted todavía necesita conveniente añadir otras formas de comprar para aquellos que prefieren no comprar en línea. Asegúrese de que la lista de correo una dirección, un número de teléfono, o incluso un número de fax se puede enviar sus pagos. Te sorprendería el número de personas y empresas que prefieren enviar a sus pagos (incluso si se trata de una tarjeta de crédito de compra), en lugar de enviar su información personal durante el internet.Number 6: No el uso agresivo de ventas talk.You te sorprenderá la cantidad de veces que estoy de compras en el Internet que encontrar las personas que utilizan la antigua táctica de "comprar este minuto o usted nunca se vea de nuevo el precio". Sé que ahora me va a comprar de inmediato, de hecho, es probable que la empresa los costos de mi empresa. No me gusta sentirse "intimidado" a comprar nada. Ahora eso no quiere decir que no se debe ejecutar una venta de vez en cuando. Pero, si lo hace, el período de tiempo la lista de la venta para que todos la vean. Sólo asegúrese de que no se lo diga a cada cliente que las visitas que tienen que comprar ahora (hoy), porque la mayoría de los clientes de tienda de precios y comparar los productos antes de que purchase.Number 7: Lista su guarantee.Everyone quiere sentir que si un servicio o producto que ha adquirido no corresponde a las normas o las expectativas que pensaban, que la empresa se ocupará de ellos. Y por eso, siempre se debe garantizar una lista. No tiene que ser una garantía de por vida, pero debe ser una cantidad razonable de tiempo o un procedimiento a seguir para devolver un artículo. Y mejor aún, si usted tiene el tipo de servicio o producto que podría permitir una cantidad limitada de tiempo para un "test drive", que se reducirá el temor que algunas personas han de hacer negocios con alguien que no know.Number 8: Incluya policy.This su privacidad es una de mis grandes peeves mascota. Quiero saber cómo mi información personal o por correo electrónico se va a utilizar. Siempre he leído la política de privacidad antes de entrar en cualquiera de mi información. Me siento como si mi vida privada no va a ser protegidos y, a continuación, pasar a la siguiente empresa. Por lo tanto, asegúrese de que la lista tuya y hacer más fácil a obtain.Number 9: Inclusión de términos y una conditions.This es también una forma de transmitir a sus clientes y potenciales clientes de la forma en que su empresa hace negocios. Este es el lugar a la lista exactamente cómo hacer negocios y en qué condiciones se ofrecerá un reembolso o sustitución. Tienes que tener en cuenta que la mayoría de sus clientes o no en busca de algo para nada. Ahora voy a admitir que siempre habrá un pequeño porcentaje de sus clientes de que se trate de tomar aprovechando de usted, pero usted encontrará la mayoría de los clientes sólo quieren ser tratados justa y sepa que nos ocupamos de them.Number 10: Explique todos los pasos en la toma de la purchase.After que ha adquirido, hacer lo que usted les el próximo paso será? ¿Serán capaces de descargar su compra? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo antes de que se sabrá por dónde iniciar la sesión? O, si usted envía su producto o servicio, cuando se puede esperar el parto? Estas son sólo algunas de las cosas que usted debe darles a conocer tan pronto como se compra. Nada puede ser más frustrante que para realizar una compra y, a continuación, tiene que llamar a la compañía una semana más tarde preguntándose dónde está su pedido. Asegúrese de explicar cada uno paso y mostrarles lo mucho que nos proporcione el servicio al cliente desde el beginning.That 's de mi lista de favoritos de la manera que me gusta hacer negocios en línea y espero que estos 10 pasos clave que le ayudará a desarrollar su empresa en línea. Sólo recuerde, tratar a sus clientes con el mismo cuidado que te gusta se ofrecen a usted y le va a volver para more.About El AuthorWebsite Savvy: 10 pasos clave para dar vuelta a su clientes! por? Carmen Wisenbaker, Presidente de Penworth publicaciones, http://www.penworth.com Carmen ha estado en la industria editorial por más de 23 años. Porque ella tiene tantos temas que tienen que ser investigado, ella pasa un buen parte de su tiempo en Internet. Muchas veces la hora de buscar productos para comprar, viene a través de muchos sitios web que tienden a obstaculizar la venta. Este artículo se refiere a su mascota favorita peeves sobre qué hacer y qué no a hacer, a fin de obtener de sus clientes para comprar en línea. Puede usar este artículo en su boletín, siempre y cuando la información de contacto y se incluye el artículo se utiliza "como está" sin alteraciones. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Carmen Wisenbaker.This artículo puede ser visto en línea en http://www.penworth.com/web_savvy.htm o por una auto-respuesta en article622 @ penworth . comcarmen@penworth.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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