La tecnología puede cambiar, pero la naturaleza humana sigue siendo la misma
Permítaseme repetir que .. "La tecnología puede cambiar, pero la naturaleza humana sigue siendo el mismo!" En esta época maravillosa Internet, todos estamos luchando, y con éxito en diferentes grados, para mantenerse al día con la tecnología. Es un nunca la batalla final. Tecnología Web! Cuando es bueno, es a menudo mal ejecutado, y cuando es malo-es fatal.Frankly, gran parte del tiempo, la tecnología se pone en el camino de las ventas y el proceso de comunicación. Lamentablemente, parece que mucha gente responsable de diseño de páginas web conocer la tecnología disponible y lo que quieren, más de lo que entender su prójimo, sus clientes potenciales, y lo que want.Whoever ...? Quien tuvo la idea de pedir su nombre y direcciones de correo electrónico antes de que pueda entrar en un sitio? Trate de que fuera de la puerta del local de McDonald's! Quien tuvo la idea de lujo presentaciones en Flash que tomar de 3 minutos de su tiempo para mostrar lo bueno que era diseñador gráfico? Trate de decirle a la gente que tienen que ver una presentación de vídeo antes de que puedan entrar en Wal Mart! ¿Por qué no más de la mitad de los compradores Web de encontrar el producto que desea en un sitio? Ojalá que sea aceptable en la tienda de deportes local, o en un catálogo pedido por correo? ¿Por qué más de la mitad de los compradores Web de abandonar su compra después de que los productos seleccionados y ha colocado en su carrito de la compra? ¿No que enviar su supermercado local rompió? ¿Qué pasa con el cliente? Este es verdaderamente un momento fascinante para ser un vendedor, y para ver qué se está haciendo en nombre de la comercialización. Mira éxito de cualquier negocio en el mundo 'Dirt', y encontrará que está siendo recompensado por responder a las necesidades de sus clientes, y hacer más que el beneficio suficiente para pagar sus facturas. Entonces mire lo que ha pasado para éxito popular en la Web, y usted encuentra que tiene que ver con el concepto de lo emocionante que es el, ¿cuántos globos oculares que atrae, lo innovador del "modelo de negocio ', o cómo la revolucionaria tecnología utilizada. Ni una palabra acerca de acerca de la satisfacción del cliente o sin fines de lucro que son necesarias en la nota world.I real con agrado que algunas mentes más sabias ahora escribir sobre la "nueva nueva economía", y observando que es más parecido a la Old Economía todo el tiempo! Esta tendencia va a ayudar a dar crédito a las empresas que han sido un verdadero éxito en la web (y hay un montón de ellas), y crear una expectativa realista para aquellos que vienen a la Fundamentos Web en el future.The Aún ApplyTake lejos de la tecnología, y para tener éxito en Comercialización en la Web, usted todavía necesita para cumplir los requisitos básicos de la comercialización:-un buen producto al precio justo y en el derecho En el tiempo PlaceIt derecho también ayuda poderosamente, si usted tiene una buena relación con su customer.I estaba encantado de un tiempo, que se pidió que dirigiera un Foro de ClickZ. Se plantea la siguiente pregunta ... "si, en una de alta tecnología edad en la punto-com se están apresurando para automatizar tanto como contacto con el cliente como sea posible, hay todavía un lugar importante para 'touch' alto - la antigua uno-a-uno en ventas. "Mi respuesta fue un cualificado" Sí ", y mi creencia es que "uno-a-uno en ventas" no es "anticuado" a todos! Echa un vistazo a todos los "nuevos de moda 'los sitios que trató de vender automóviles. Fueron fracasos funestos. La gente los utilizó para obtener información, a continuación, fue a la derecha hacia abajo a su concesionario local para regatear y comprar de la gente real. No importa qué tan buen trabajo hizo que los programadores de la automatización de contacto con los clientes, los clientes no se sienten lo suficientemente seguras como para completar la transacción en el sitio web. Algunos negocios son tan "alto contacto", que los vendedores sabio sería optar por utilizar un único sitio web como una información, de marca y herramienta de generación de plomo, con gente real el seguimiento de la leads.Sure, tienes razón, el auto ejemplo es un caso extremo. Y, no, no puede permitirse el lujo de tener la oportunidad real de venta vendedor en línea de CD en vivo que 9,99 dólares. Entiendo. Incluso en el mundo real, tenemos las máquinas expendedoras, así que no necesita un hombre sosteniendo nuestra mano en cada transacción de venta. Varía con la naturaleza de la product.Understand 'Tu necesidades de cliente! No importa cuánto dinero y la tecnología de algunas empresas de la Web lanzar a la automatización de contacto con el cliente, son condenado al fracaso. Usted puede automatizar con éxito algo que sólo usted entiende. Lamentablemente, no muchos de nuestros silbar dotcom niños han tenido que ganarse la vida real de los clientes en el mundo real, así que simplemente no 'Get It'. ¿Qué empresas en línea que tiene que hacer, es entender lo que las necesidades de los clientes están en el proceso de venta, y cumplir them.What que realmente se necesita, es un cuidado, atento el cumplimiento de las necesidades de los clientes y las expectativas en cada paso de su experiencia con un sitio de la Web. El mejor de todos los pequeños pasos se llevan a cabo, la necesidad de menos habrá para la intervención humana en tiempo real (y la más alta será la conversión de tarifa). Esto significa,-un profesional, el tono amistoso a la página web completa información acerca de quién eres, de la empresa, el fundador, el personal. Deje que sus clientes saben que hay gente real que los anuncios sensible que no induzcan a error y crear expectativas irreales en las descripciones pertinentes de las búsquedas de los clientes de los directorios y motores de búsqueda-rápido-páginas web de carga-fácil de entender el diseño de página, con clara de información fácil de entender la navegación de una política de privacidad para calmar los temores sobre la privacidad, una política de devolución y de Garantía fuerte para disipar los temores de tomar la decisión equivocada, una descripción clara de sus productos o servicios, y opciones de precios clara tarjeta de crédito seguro y manejo de la información para seguir disipar los temores sobre la privacidad, un amigable, fácil de usar carrito de la compra-un sincero agradecimiento, y la información sobre lo que sucederá nextIf todos estos se hacen las cosas, habrá poca necesidad de uno-a-uno en ventas en la mayoría de los sitios. Usted ya habrá hecho el trabajo. A través de la comprensión de su cliente y el servicio excelente, no por gastar más en tecnología! Por supuesto, ofrece algunos "uno a uno 'de contacto es una gran ventaja para cualquier negocio, y necesario para aquellos que son más" alto contacto ". En la actualidad hay una serie de programas, algunos incluso gratuitos, que permiten a un cliente póngase en contacto con un operador en vivo en su sitio. Hora de salida LiveHelper.com HumanClick.com y haciendo más fácil para sus clientes en contacto con su sitio de negocios por teléfono, fax y correo electrónico debe ser fundamental.I leer una vez que la definición de fanatismo fue "redoblar nuestros esfuerzos cuando se ha olvidado de su objetivo original". Solución a la falta de relación de clientes tirando más la tecnología en el problema, se acerca peligrosamente a la definition.John Payne es toda una vida Marketer, editor de Web Marketing Ezine, y un consultant.John SEO también fundó y dirige el creciente mercado de los productos de Enviro-Friendly.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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