La venta de varios productos? evitar estos errores arriba
Cuando su sitio web vende más de una docena de artículos, que se puede enfrentar una fuerte entrada de ayudar a los compradores a encontrar lo que busca. Usted necesitará para clasificar los productos en categorías, pero estas servirán como obstáculos e incluso asesinos acuerdo si esas categorías no coinciden con los de los jefes de VE shoppers.I 'visto una y otra vez los sitios web utilizando las clasificaciones que no se sabe o se entiende por una porción de sus clientes. Para ejemplo, que una vez quiso comprar camisetas y se dirigió al sitio de una empresa famoso catálogo, donde encontré a una categoría denominada "camiseta". Hasta ahora, todo bien. Pero luego tuve que elegir entre una categoría denominada "tejido" o de otra llamada "de punto". No se me perplejo. Son camisetas tejidas o de punto? Yo no estaba sure.Another tiempo yo estaba buscando una pieza del coche de Toyota, listo para comprar, pero no pude encontrarlo en el sitio web de piezas de Toyota a menos que sabía si era parte de la unidad de tren, un accesorio, el sistema de escape o algo más. Yo no tenía ni idea. En ambos casos, el sitio erróneamente que los compradores entienden su jerga, y establecer que como una barrera a una purchase.Let línea 's supongamos que resolver el problema de la jerga y alguien encuentra lo que busca. El siguiente obstáculo para los compradores de las preocupaciones o no la gente puede encontrar respuestas a todas las preguntas sobre la disponibilidad, gastos de envío, garantías y políticas de retorno que fácilmente podrían preguntar si compras por teléfono o en persona. En el último año, yo diría que sólo el 50% de las veces cuando voy de compras en línea que he tenido todas mis preguntas pre-compra respondida por el sitio web. Entre los sitios multi-producto que he recorrido como crítico, no recuerdo una sola que responde a las preguntas suficientes para su shoppers.Before lanza sitio, usted puede pensar en todas las cuestiones que pueden pedir a la gente imaginando diferentes tipos de compradores - personas de otros países, compradores corporativos, donantes del regalo, etc - y saber lo que necesitan saber. Una vez que su el sitio ha sido por un tiempo, recoger las preguntas que llegan por correo electrónico y teléfono. Reunir las preguntas y respuestas en una página de Preguntas Frecuentes y hacer las preguntas más frecuentes accesible desde cada página de su site.Especially no hacer que la gente poner artículos en su carrito de compras y comenzar a chequear con el fin de averiguar los gastos de envío y las políticas de reembolso! Otra metedura de pata epidemia no está revelando la dirección de la compañía detrás del sitio de compras. Esto no sólo es necesario establecer en la facilidad de la mente de cualquiera de esos compradores preocupados por el recurso contra las órdenes de no mostrar o mercancía defectuosa, es importante para algunas personas a saber dónde artículos se envían from.Ditto para su política de privacidad. ¿Vas a ser el alquiler de su lista de direcciones de clientes y el bombardeo de todos los que ha comprado de mensajes de correo electrónico con frecuencia? Formularios de pedido en línea amplia de fácil de usar y completa a desconcertante y agravantes. Presentar la suya a lo que yo llamo "la prueba de la abuela" - pedir a la gente que nunca ha visto a su sitio antes de hacer un pedido y hablar a través del proceso en voz alta. Botón de sus labios y escuchar. Tenga en cuenta que se quedan atascados y fijar sus procedimientos de pedido accordingly.Finally, ¿tiene testimonios que acredite la calidad y el valor de lo que vende y el placer de hacer negocios con usted? Esa es la cereza del helado de un sitio bien diseñado de una empresa los compradores recomendar y volver a por más compras! Marcia Yudkin es el autor del Web Site Marketing Makeover y otros 10 libros. Cuatro veces Webby Awards juez internacional y consultor de marketing famosa, críticas de sitios web y realiza transformaciones sitio web para clientes. Aprenda más acerca de sus períodos de sesiones crítica detallada de los cinco diferentes tipos de sitios Web (incluyendo sitios multi-producto) en http://www.yudkin.com/websitequiz.htm.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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