El aumento de la competitividad del mercado mediante la racionalización de los procesos de garantía de la cadena
A pesar de haber hecho grandes avances en diversas áreas operativas, de prestación de servicio y garantía de los ejecutivos aún luchan con las ventas posteriores a temas como el control de los costes de garantía. En un esfuerzo por transformar su servicio organización, algunas empresas por lo general terminan aumentando los costos de garantía. Muy a menudo, las compañías de productos frente a los retos significativos en el trato con la gestión de garantías: garantía
manipulada reclamaciones
fugas sospecha en el inventario relacionadas con la garantía
La falta de visibilidad de extremo a extremo en la información sobre la garantía
Esto puede suceder porque la gestión de la garantía es un sistema integrado de proceso - como, el registro del producto tiene que ser correcta, validaciones demanda tienen que ser precisos, sólo entonces, todos estos aspectos son atendidos, el análisis de la garantía se hace precisa. El escenario actual ha sido testigo de muchos empresas que se centran más en la racionalización de sus post-venta de negocios que se vio hace una década. Los fabricantes de equipos originales (Original Equipment Manufacturer), proveedores y ejecutivos de servicio y garantía han aprendido esta lección de la manera dura que no se centra en los procesos de garantía de la cadena puede desmantelar la línea de fondo de negocio. Su enfoque inconsistente en garantía y gestión de reclamaciones y sus consiguientes efectos evidentes sobre la compañía rendimiento financiero se vio al analizar que pasó demasiado en dar afirmaciones de que realmente se necesitaba.
El Paso de Garantía Benchmarking Procesos
En un esfuerzo por racionalizar de garantía en todos los niveles, incluyendo-OEM, proveedores y terceros proveedores de servicios, muchas empresas están revisando sus procesos de negocio y la adopción de la tecnología para mejorar la gestión de la garantía del producto. Muchos han entiende que una revisión exhaustiva del proceso de garantía total incluye las operaciones de reparación, gestión de reclamaciones, la logística inversa y hacia adelante, y los procesos de recuperación de costos. Esto requiere la recopilación de datos en un lugar centralizado. Para ello, las empresas encontrar Software de gestión de garantías, como la herramienta perfecta tecnología que agiliza los procesos de garantía y reclamación. Este software se integra soluciones de Business Intelligence que se han convertido en una herramienta útil en la gestión de garantías pionero. La clave para llevar siempre a partir de software de gestión eficaces de garantía son:
Reducción de la garantía del ciclo de vida
Guardar en garantía de manipular los costos
fácil, precisa, transparente y de procesamiento de reclamo
Monitorear y optimizar el rendimiento operativo
de un punto centro de calidad para las validaciones de garantía
De decisiones eficaz y en tiempo de decisiones
Integración y el cumplimiento de SLAs empresa (Service Level Agreements)
Software de Gestión de Garantía ha sido atractivo para los fabricantes de equipos originales, proveedores de servicios de red y los jefes por igual. Ellos juegan un papel vital en la capacidad de la empresa para competir en el mercado global, al reducir sustancialmente los costes administrativos. Así que cuando los procesos de garantía son cuidado, usted puede mantener su enfoque en otros aspectos igualmente importantes como la producción, calidad, marketing y distribución comercial. En la parte superior de la que usted puede ahorrar en su cuenta de resultados al tiempo que añade a la lista de clientes leales.
Rakesh Kumar es un consultor del Servicio Zed. Servicio de Zed es líder en software de gestión de servicios en la India. Zed servicio tiene un montón de características innovadoras como
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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