El mando a distancia el uso de software para ofrecer a los clientes con el apoyo técnico
Cada vez que usted quiere hacer un negocio, no tratar de olvidar que se va a tratar con el hombre, no por máquinas o robots. Nuestra naturaleza nos hace no presumible en cosas que no son competentes. No se puede creer, pero hoy en día cuando un negocio tiene que trabajar con las computadoras, faxes, teléfonos, plotters y otros gadgets. Tener un gran número de trabajadores se entiende un terrible dolor de cabeza para el administrador de red las empresas ", como él es el único persona para trabajar con todos los PCs y sus fracasos en su oficina. Todas las cosas son aún más graves cuando se es un soporte técnico (Help-desk) de la empresa.
personas a su personal de apoyo se va a tratar con gente sin conocimientos técnicos profundos que siempre tienen muchas preguntas acerca de la configuración de la máquina y el uso de aplicaciones que son difíciles de entender y se fija a través del teléfono. PC ofrece soluciones de control remoto la capacidad de apoyar a los clientes de su empresa y realizar un proceso de asistencia al usuario en sí más fácil y más barato. Hoy en día los productos de software de apoyo a distancia permite explorar, administrar y llevar un control de ordenadores remotos colocados ya sea en una LAN con el PC del administrador o en el Internet.
Muchos de divergen herramientas de control remoto de PC se ofrecen en el mercado. Que se proporcionan a título gratuito para uso no comercial y en un base del shareware. Los usuarios privados pueden utilizar el software libre de control remoto similar a construir-en la conexión de escritorio remoto de Windows, PC libre de control remoto (http://www.remote-control-pc.com) y otros. Soluciones libres tienen menos opciones en comparación con las aplicaciones comerciales, pero son totalmente suficientes para su uso privado. Herramientas comerciales como el conocido producto de control remoto de escritorio o nuevos "Anyplace Control" (http://www.anyplace-control.com) ofrecen más opciones, mejor adaptados para el uso corporativo y soporte técnico gratuito está garantizado.
Utilizando el control remoto productos de control de PC que usted puede apoyar bien de sus colegas de su empresa cada vez que necesitan un Problema PC resolver o para apoyar a sus clientes, cuyo apoyo es un tipo exacto de negocio que maneja. Ayuda que se puede dar a los usuarios de su empresa con soluciones de control remoto de PC incluye un montón de problemas.
Si usted es un administrador de red de la gran empresa y su tarea es arreglar PCs empresa, actualización de software, etc - no hay necesidad de conducir por ejemplo, 40 kilómetros al sucursal de la empresa ahora es sólo para actualizar un antivirus o hacer algunos ajustes de Windows. Software de soporte remoto le permite realizar todas esas cosas de forma remota a través de Internet y su empresa no tiene que pagar por un espíritu, que hace que su ayuda no sólo extremadamente rápido y eficiente, pero también del medio ambiente amigable, que es muy importante en estos días.
También hay una tarea bastante grande como un apoyo a la "interna" los clientes, es decir, los empleados de la empresa. Más bien a menudo, alguien se ha olvidado de cómo hacer una u otra operación, apretó un botón equivocado, etc administrador de red puede llegar a cualquier PC ubicado en el edificio de la compañía para apoyar a los empleados, a pesar de la diferencia que el usuario se encuentra realmente, ya sea en el quinto piso o en el undécimo o en la habitación de al lado.
ser un proveedor de cualquier aplicación específica, como el software de contabilidad, estar listo para una gran cantidad de llamadas telefónicas preguntando cómo para encontrar una u otra opción, generar un informe, etc Sería mucho más fácil alcanzar un PC remoto y mostrar un cliente remoto, donde las necesidades del usuario opción se encuentra. Además, con el uso de control remoto de PC software de una tutoría a distancia puede ser proporcionada. Usted puede enseñar a los usuarios remotos la forma de operar de la aplicación y que no tiene que asistir a las clases como una sesión de tutoría puede ser proporcionada en línea. La mayor parte de escritorio remoto Las soluciones de control tienen una opción de chat chat o voz, para los usuarios remotos a hacer preguntas y obtener respuestas que se interese
Empresas o empresarios a menudo tienen una necesidad de ayudar a los clientes remotos, por lo tanto una efectividad del software de acceso remoto (http://www.anyplace-control.com/anyplace-control/text/remote-access-software.shtml) es evidente. El tiempo de soporte de un cliente remoto aumenta su confianza en su empresa que se preocupa por los clientes. Cuando el problema se resuelve en unos pocos momentos después de que ocurrió - que mantendrá a sus clientes con su empresa por un tiempo muy largo. Aún más, como ya se dijo - con un PC remoto aplicación de control de su empresa ahorra gastos de combustible para el partidario de la unidad a otro mando a distancia para solucionar el problema. Empresa puede ahorrar aún más los gastos mediante la reducción de sus empleados - no hay necesidad de contar con cinco especialistas de apoyo, si un defensor solo puede llegar a cualquier PC remoto que se encuentra en todo el mundo y para solucionar el problema en un abrir y cerrar de ojos.
Por otro lado también a sus clientes a ahorrar dinero como un ayuda a distancia es más barato que uno tradicional, además de las clases de su empresa más rápido con el tema - el más rápido de su cliente está de nuevo en un negocio. No hay necesidad de mantener varias horas de espera para que el personal viene a la oficina durante 5 minutos de trabajo.
Así, dependiendo de qué tipo de ayuda que su empresa utiliza - ya sea tradicional o uno moderno, con un uso del software de control remoto de PC de control de sus relaciones con los clientes será cálido y acogedor y bastante complicado. No se olvide, si los clientes no están satisfechos con el trato que reciben - usted puede cambiar con otra empresa proveedora de servicios. PC remoto
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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