El coste del ahorro en el servicio post-venta - una corriente de beneficios indirectos
En un escenario donde la competencia del mercado feroz y crecientes desafíos han hecho que el mercado es volátil, ganando la confianza del cliente se ha vuelto más importante que nunca. Hablando de las empresas de fabricación, a partir del post-venta son la ley de los negocios. Según una encuesta realizada por PRTM, el líder mundial en Supply Chain Management y Customer Value Management, las empresas de manufactura que prestar atención a la gestión de sus post-venta disfrutar de servicio al cliente y ventajas operacionales costó más de media las empresas que desarrollen. Su informe está respaldado por las siguientes estadísticas:
[* BR * Empresas] que se centran en la experiencia post-venta-75 baja del inventario por ciento por cada dólar de base instalada
[* BR * Empresas] que racionalizar sus procesos de ventas post disfrutar de un 15 por ciento mayores tasas de relleno
Compañías que gestionan el servicio y reparación funciones de beneficios del 15 por ciento más en tiempo de piezas de la prestación de servicios
El control de inventario y piezas de recambio con diversas unidades de fabricación y su central y almacenes regionales, a menudo se convierte en un de las medidas en los rendimientos de rendimiento. Esto es porque después de negocio de la venta los procesos de mantenimiento de stock, gestión de reparación y gestión de cuentas son a menudo gestionados por el equipo de ventas, gestión de la línea de productos y reparación centros y no por los fabricantes de equipos originales solo. Para ello se requiere una visibilidad end-to-end para cubrir sus costes de servicio y superar los ingresos. El problema de conducción de los malos después de la gestión de la venta es que estas entidades no tienen una forma automatizada para ver el rendimiento de ventas en cada escalón.
Un fabricante de móviles, por ejemplo, pierde centrarse en la post-venta, y dedicar todas sus energías en la fabricación y el auricular de calidad. La atención entera está en fabricación y ventas y no es capaz de ver las tendencias de si gerente de almacén envía el material a tiempo, si los centros de servicio más de presupuestar el inventario de piezas de repuesto y las gusta. Esto dificulta el proceso de reparación y aumenta turn-around-time (TAT) se necesitan para apoyar las obligaciones de garantía y servicio para reducir al mínimo el exceso y obsoleto-parte a pérdidas y ganancias. Esta es una pérdida doble condición de los ingresos de precios se dispara y el cliente final, se siente frustrado con los servicios de retraso.
En tanto el proceso es manual y enmascarados en el velo de hojas de cálculo y las notificaciones de correo electrónico, el nivel de eficiencia se tienden a declive, los flujos de ingresos se deterioran y aumenta la TAT. La solución está en un robusto sistema automatizado de gestión de servicios que ofrece actualizaciones en tiempo real sobre los procesos de post-venta.
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* Cuando usted consigue actualizaciones en tiempo real, usted es capaz de ver y revisar el rendimiento del negocio, el movimiento de piezas, y por lo tanto también tiene la capacidad de tomar decisiones que trabajar en el favor de la posventa eficaz mecanismo.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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