El poder oculto de manual en línea
Manuales de software de escritura es aburrido, ¿no? A menudo pensamos: "Mi software es fácil de utilizar. La interfaz de usuario es intuitiva. ¿Por qué debería de residuos tanto tiempo para escribir el documento en el que nadie dice de todos modos?" A veces es verdad? Nunca he leído el WinZip o manuales de Internet Explorer? todo parece claro, sin explicaciones. Sin embargo, incluso si el manual no ayuda a los usuarios de su software, puede ayudar a usted. Publicar el manual en línea y a su vez su poder oculto en los beneficios reales para su negocio. Manual en línea que hace visible su sitio web Manual de usuario es un enorme montón de palabras, las palabras muy específicas, que son específicos para su mercado de software. Por ejemplo, si usted desarrolla un sistema de gestión de bases de datos, el manual del usuario sin duda contener palabras como "base de datos", "consulta", "transacción", "tabla", "registro", y etc Por otro lado, la gente utiliza estas palabras en sus consultas cuando se está buscando una solución de gestión de bases de datos en Google, Yahoo, u otro motor de búsqueda. Deje que el interesados a las personas a encontrar su sitio y su producto. Subir el manual de su servidor web y ponerla a disposición de la indexación de las arañas de los motores de búsqueda. Esta área de contenido específico hará que su sitio web y su software de forma más visible para los clientes potenciales. Realización de la guía del usuario disponible en línea aumentará su sitio web en el rango de resultados de búsqueda relevantes y altamente orientados llevar tráfico a su sitio web. Deje que el manual a trabajar no sólo para sus usuarios, pero para usted también. Manual en línea le ahorrará tiempo Una imagen vale más que cien palabras. Los que participan en el apoyo a los usuarios lo saben con seguridad. Al responder a las preocupaciones del usuario, muy a menudo tenemos que escribir frases como esta "Abrir el Documento de diálogo de configuración. Seleccione la pestaña de módulos exteriores. Seleccione la opción 'ABC Corrector ortográfico" en el módulo de la lista. Introduzca su clave de registro y el código de verificación en los correspondientes campos de texto que aparecerán en la parte inferior de la ventana. A continuación, pulse Activar ". Si su solicitud es simple el usuario puede entender que la derecha y hará todo lo que usted tiene explicó. Sin embargo, si su aplicación es un sistema complejo con muchas ventanas de configuración que se comportan de manera diferente en distintos modos, el usuario puede perplejo ventana y que los campos que quieres decir. En este caso, riesgo de entrar en una larga conversación en varias ocasiones explicar las mismas cosas una y otra vez. La captura de pantalla puede ser muy útil una ilustración de sus explicaciones. Usted puede ejecutar la aplicación, ir a la segura ventana, abrir la pestaña de la página, active el correspondiente elemento de la lista. Luego, la captura de pantalla de la ventana con Alt + PrtSc otra combinación de teclas o herramienta de captura de pantalla, guardar la imagen en un archivo, y finalmente adjuntar a su mensaje. A veces es necesario añadir también llamadas, las anotaciones y otros enlightenments a la captura de pantalla de imagen. Por lo tanto, usted tiene que lanzar su editor de imágenes y extraer manualmente todos los elementos requerido. Como puede ver, es posible que tarda hasta media hora para responder a un único mensaje. Y cuántos mensajes son todavía en la cola? Después de haber preparado las capturas de pantalla es un buen método que puede ahorrar su tiempo. Pero tener capturas de pantalla ya preparados junto con llamadas, explicaciones y anotaciones es un gran enfoque que te ahorrará mucho más tiempo. Lo más probable es que usted tiene todo eso preparado en su manual de software pero no es muy cortés para responder al usuario: "Leer el manual que fantástico". El usuario puede no tener idea de dónde está el manual en el PC y en qué página es la espera para la solución situado. Por otro lado, puede Además, no tienen tiempo para cortar manualmente páginas con capturas de pantalla y las instrucciones del manual y adjuntar a cada mensaje de apoyo. La solución es fácil. Poner el manual en su sitio web en el forma de páginas HTML. Haga todas las imágenes, capturas de pantalla con llamadas, descripciones, instrucciones y accesible para todos los usuarios. Cuando se está procesando otra solicitud de soporte, simplemente inserte un enlace URL a la página correspondiente de su manual en línea y añadir unos pocos aclaración palabras? más palabras y las imágenes ya se encuentran en esa página. Usted ahorrará mucho tiempo y nervios, porque usted estar seguro de que el usuario está mirando lo mismo que usted está describiendo. Al mismo tiempo, el usuario recibirá una rápida solución que cuenta con el apoyo de imágenes claras y ordenadas instrucciones. Manual en línea hace que su confianza Productos Además de los usuarios obtener la más rápida y útil de apoyo, sino que también le hizo ver que este tedioso trabajo? escrito a mano el manual bien estructurado y con grandes capturas de pantalla y explicaciones claras. Ellos saben que este trabajo es aburrido y los desarrolladores no les gusta hacerlo. Por tanto, si lo hizo y si lo hizo perfectamente, significa que el respeto a sus clientes, no sólo su dinero. Buen manual significa que usted considere de su empresa y producto en serio a ti mismo. Esto ayuda a su empresa a buscar más creíble y seria. Por lo tanto, hacer el manual disponible en línea y demostrar su respeto a sus actuales y futuros usuarios. Hacen confiar en usted y en su producto antes de que incluso descargar una demo de copia del mismo. Manual de Ventas en línea trae Como vemos, el manual de software que es parte de su sitio web genera un tráfico orientado. La gente puede encontrar fácilmente su producto porque ayuda en línea de su sitio web hace más visible en los resultados de búsqueda en los motores de búsqueda. Los nuevos visitantes más fieles cuando ven un sistema de ayuda bien hecho. Además, si una perspectiva de experiencias dificultades con el software y pide el apoyo técnico, puede resolver fácilmente el problema al hacer referencia al usuario a una determinada página de su ayuda en línea. Con sólo un clic en el usuario verá y capturas de pantalla explicaciones que les ayuden a resolver el caso. Por lo tanto, tiene un personal motivado y con objetivos visitante, que se siente fiel a su empresa y productos, y que puede ayudar en caso de un problema técnico. El probabilidad de que tales visitante pedido una licencia es varias veces superior a la media de one.Don No se pierda estas perspectivas. No pierda las ventas. Hacer su manual de software como parte de su sitio web y comenzar a recibir nuevos ventas que no ha soñar about.Dennis Crane, el autor del Dr. Explique software, especializado en mercados verticales de desarrollo de software. Le gusta el bajo y la pesca en hielo y está en línea en http://www.drexplain.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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