Preguntas más frecuentes de preguntar antes de comprar una mesa de ayuda y software de gestión de activos
# 5 Todos los componentes de hardware como impresoras, ordenadores, etc vienen con contratos de mantenimiento con diferentes proveedores de mantenimiento diferentes. ¿Sabes qué lote de PC están bajo garantía y por lo que el número de ordenadores es el a punto de expirar la garantía (de modo que usted puede planear para un AMC)? ¿Se puede dividir y decir cuánto cargos AMC usted paga por cada componente de hardware y cuánto de cada proveedor? ¿Puede volver a calcular los costes si una enmienda de transacción con un vendedor debe ser renovado? # 4 Normalmente la empresa consigue piezas de hardware y accesorios de diferentes fabricantes. ¿Sus compras realiza de forma centralizada? ¿Puede obtener la información de todos los proveedores y los productos que ofrecen en un solo clic? ¿Puedes comparar precios y otra información antes de hacer un pedido? ¿Se puede modificar una orden de compra (PO), tienen un historial de revisión y de correo electrónico del proveedor de la PO actualizado? ¿Puede realizar el seguimiento de las organizaciones de productores hasta que todos los elementos de mencionado en un PO llegar? # 3 Es posible que hayan celebrado contratos con diferentes proveedores. ¿Se mantiene un seguimiento y mantenimiento de todos los contratos de soporte y en un solo lugar? ¿Qué hay de tener copias suave de reales contratos que están disponibles para usted a través de un navegador web y siempre es un solo clic de distancia? # 2 Su empresa tiene una variedad de hardware, como PCs, impresoras, escáneres, etc Sitios oficiales y una gran cantidad de software, desde MS Oficina para Adobe Photoshop (todas las versiones distintas). ¿Sigue utilizando hojas de cálculo y manual de seguimiento de todos estos activos? Se puede saber si todos los programas que tiene cumplir con las licencias? ¿Puede decirnos cuántos de de estos componentes de hardware y software que están disponibles copias con usted en cualquier momento? ¿Puede decirnos qué parte de estas actividades se están utilizado o no utilizado en absoluto? # 1 Sus empleados llegar a las solicitudes de servicio diferentes que van desde "no es capaz de imprimir desde mi PC" a "No se puede enviar correo". ¿Cómo se asegura que tales peticiones sean atendidas por su personal de apoyo, que también de manera eficiente? ¿Cómo se puede garantizar ninguna de las solicitudes de caer a través de las grietas? ¿Existe una base de conocimientos que puede ofrecer de auto-ayuda para los empleados? ¿Cómo mantener el seguimiento de un gran volumen de peticiones? ServiceDesk AdventNet Plus ofrece para resolver todos los anteriores y tiene mucho más que ofrecer. El producto está disponible a un precio muy asequible a partir de $ 495 (hay una edición gratuita también) respaldado por una empresa que ha marcado un punto de referencia para la atención al cliente y soporte. Para más información, correo electrónico a sales@adventnet.com o visite nuestro sitio web http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Analista de Mercado AdventNet, Inc. http://www.servicedeskplus.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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