Analizar a clientes en su plan de negocio
La sección del análisis del cliente del plan de negocio determina los segmentos del cliente que la compañía sirve. En ella, la compañía debe 1) identificar a sus clientes de la blanco, 2) transporta las necesidades de estos clientes, y 3) la demostración cómo sus productos y servicios satisfacen estas necesidades.
El primer paso del análisis del cliente es definir exactamente que los clientes la compañía están sirviendo. Esto requiere especificidad. No es adecuado decir que la compañía está apuntando pequeñas empresas, por ejemplo, porque hay varios millones de estos tipos de clientes. Algo, el plan debe identificar exacto a los clientes que está sirviendo, por ejemplo pequeñas empresas con 10 a 50 empleados basados en ciudades metropolitanas grandes en la costa del oeste.
Una vez que el plan haya identificado y haya definido claramente a clientes de la blanco de la compañía, es necesario explicar el demographics de estos clientes. Las preguntas que se contestarán incluyen: ¿1) cuántos clientes potenciales cupieron la definición dada? ¿esta base de cliente está creciendo o está disminuyendo? ¿2) cuál es el revenues/income medio de estos clientes? ¿y 3) donde basan a estos clientes geográficamente?
Después de explicar demographics del cliente, el plan debe detallar las necesidades de estos clientes. La transportación de necesidades de cliente podría tomar la forma de últimas acciones (los X% han comprado un producto similar en el pasado), proyecciones futuras (cuando está entrevistado con, el X% dicho que comprarían el producto/servicio Y) e implicaciones (porque uso del X% un producto/servicio que nuestro producto/servicio enhances/replaces, después necesidad del X% nuestro producto/servicio).
El plan de negocio debe también detallar los conductores de la toma de decisión del cliente. Las preguntas de la muestra a contestar incluyen: ¿1) los clientes encuentran precio para ser más importantes que la calidad del producto o del servicio? ¿y 2) los clientes están buscando el nivel más alto de la confiabilidad, o tienen su propia ayuda y búsqueda justa un nivel básico del servicio?
Hay un paso crítico pasado en el análisis del cliente -- demostrar una comprensión del procedimiento de toma de decisión real. Los ejemplos de las preguntas que se contestarán aquí incluyen: 1) quiere a cliente consulta otros en su organization/family antes de tomar una decisión?, ¿2) el cliente buscará ofertas múltiples? ¿y 3) el producto/servicio requerirá cambios operacionales significativos (e.g., quiera a cliente tienen que invertir hora de aprender nuevas tecnologías? ¿el producto/servicio hará a otros miembros dentro de la organización perder sus trabajos? etc.).
Es esencial entender verdad a clientes para desarrollar una estrategia acertada del negocio y de la comercialización. Como tal, los inversionistas sofisticados requieren perfiles comprensivos de los clientes de la blanco de una compañía. Pasando la época de investigar y de analizar a sus clientes de la blanco, usted desarrollará a ambos realza su estrategia de negocio y éxito de financiamiento.
Como presidente de los planes de negocio de Growthink, Dave Lavinsky ha ayudado a la compañía a convertirse en una de las firmas del desarrollo del plan de negocio del primero ministro. Desde su inicio, Growthink se ha convertido sobre 200 planes de negocio. Los clientes de Growthink han levantado colectivamente sobre $750 millones en el financiamiento, las líneas numerosas lanzadas del producto nuevo y de servicio y ventaja competitiva y cuota de mercado ganadas.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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