Comercialización De la Base de datos: Usar datos de la Punto-de-Venta para mejorar lo beneficioso
Copyright David 2005 Frey
No largo hace mí hice un viaje encima al Shack de radio local para comprar un enchufe electrónico para mi grabadora.
Como I pagó mi artículo que el vendedor al por menor me pidió mi nombre, la dirección, el número de teléfono, la fecha del nacimiento, e incluso mi email address (algo cada minorista debe pedir hoy!).
Aunque sentía una punzada del malestar el dar fuera de mi información personal, fui a continuación y le la di y fui en mi manera.
Conduciendo el hogar reflejé en el proceso de la comprobación de Shack de radio y fui recordado la energía de la información que recolectaba actualmente venta.
Acababa de dar a Shack de radio tres maneras de entrarme en contacto con, para no mencionar, información sobre lo que había comprado. En las manos de un vendedor experto, esta información es de gran alcance.
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Comercialización De la Base de datos
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La retardación económica reciente ha traído la competición creciente a las pequeñas empresas. Y con ésa, los minoristas a través de Norteamérica han descrito sus ventas como "plano." Las pequeñas empresas deben buscar el bajo costo, altas actividades de la comercialización del impacto para conducir perspectivas a su negocio.
Una de las maneras más eficaces y coste-ma's eficientes de agregar beneficios al fondo es el uso de la comercialización de la base de datos, que utiliza la información recogida en el point-of-sale.
Usando datos personales, los datos que compran, y la información del contacto de una base de datos del cliente, de un balneario y del minorista de la piscina pueden hacer ofertas a los clientes para los productos elogiosos y los servicios y enganchar a actividades de la comercialización de la lealtad.
La comercialización de la base de datos tiene cuatro elementos dominantes, (1) recopilando datos del cliente, (2) construyendo una base de datos del cliente, (3) creando las ofertas apuntadas para los grupos específicos del cliente, y (4) siguiendo resultados para mejorar respuestas.
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Paso 1: Datos del cliente del frunce.
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La manera más fácil de comenzar este proceso es desarrollar una forma simple para que los clientes y los vendedores completen cada vez que un cliente compra un producto o un servicio. Incluya la información personal tal como nombres de los esposos, niños, profesión, y los cumpleaños, así como, información de producto tal como fabricante, hacen, y modelo.
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Paso 2: Construya una base de datos para almacenar su información del cliente.
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Comience el software disponible que usa simple tal como Microsoft Access. Más adelante por usted puede comenzar a modificar la base de datos a incluyen diversos tipos de información o a los informes especiales de la impresión.
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Paso 3: Comienzo que envía ofertas y mensajes personales a sus clientes.
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No espere hasta que usted tiene una lista que envía grande. Comience a enviar notas a los clientes enseguida que los agradecen por su compra, celebrar los cumpleaños, mensajes del día de fiesta de la parte, e invitándoles a que vengan adentro y se aprovechen de ofertas especiales.
Hay un viejo refrán que va, "negocio va a adonde se invita el negocio, y permanece donde se aprecia." Una invitación personalizada de caer por el almacén para aprovecharse de un incentivo específico es a veces toda que es necesario guardar a sus clientes el volverse en el almacén.
La institución de un programa de las notas personales, mano-firmadas que coinciden con los cumpleaños o los acontecimientos especiales tratados al otro significativo del cliente que ofrecen ideas del regalo, puede tener resultados que sorprenden.
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Paso 4: Siga los resultados de sus esfuerzos de comercialización de la base de datos.
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Sabiendo a quién usted envió las ofertas y quiénes respondieron le ayudarán a identificar a sus mejores clientes, permitirle a asigne más con eficacia sus dólares de la comercialización, y ayúdele a pellizcar sus pedazos de la comercialización para conseguir tasas de respuesta más altas.
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¿Qué Información Recojo?
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Es importante determinar por adelantado el tipo de información para recoger. Para hacer esto, haga una lista de ofertas especiales comunes que usted puede ser que presente a su cliente.
Por ejemplo, si usted vendió un producto en la industria de la salud y muchos de sus clientes tienen problemas traseros más bajos que usted podría empresa a riesgo compartido con otros negocios desarrollar promociones especiales en los productos que ayudan a relevar dolor de un espalda más bajo.
Para capturar el hecho de que su cliente experimenta dolor de un espalda más bajo, coloque simplemente una caja de cheque en su forma que diga, "usted experimentan dolor de un espalda más bajo?"
Si su cliente tiene niños pequeños, considere el presentar de las ofertas de la carta recordativa para los productos apuntados para los niños pequeños.
Imagínese el ser un consumidor y el recibir de una letra de su negocio con una tarjeta de cumpleaños incluida para poco Joey que acaba de dar vuelta a ocho años viejos y una oferta del descuento para un aro del baloncesto u otros productos relevantes. Usted piensa a se, un "qué gran regalo. Joey amaría eso!" Ésta es la energía de la comercialización de la base de datos.
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Recoger la información exacta y constante
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La comercialización toda de la base de datos comienza actualmente venta. Sin exacto, los datos completos, y constantes este tipo de comercialización de blanco de punta no pueden ser hechos.
Para asegurarse de que su información sea exacta y constante, ayude a sus clientes a completar la forma de la colección de datos y a repasar cada forma de la información para lo completo.
Usted puede ser que experimente una vacilación de su cliente de dar fuera de toda su información personal, similar a cómo me sentía en Shack de radio.
Sin embargo, después de explicar que la información será utilizada solamente para enviar ofertas especiales durante acontecimientos importantes, es totalmente confidencial, y no será compartido con cualquiera otro, usted encontrará que la mayoría de sus clientes no tendrán ningún problema el dar fuera de su información personal.
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Clientes Leales Rentables
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La comercialización a sus clientes actuales es una de las estrategias más eficaces y coste-ma's eficientes que usted puede hacer para reducir sus costes de comercialización, realzar sus relaciones del cliente/del minorista, y producir a los clientes leales a largo plazo que, durante meses o años, hacen su fuente más grande de remisiones.
Sobre el autor:
David Frey es el autor del manual mejor-vendedor, "la biblia de la comercialización de la pequeña empresa" y el redactor mayor de la "boletín de noticias de las prácticas de la comercialización pequeña empresa del mejor." Para conseguir su suscripción libre del curso de la vida visite http://www.MarketingBestPractices.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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