Cambiar por cambiar los resultados de sus expectativas
Nuestras expectativas nos meten en muchos problemas y con frecuencia causan mucho estrés. Esperamos que nuestros clientes siempre regresan, esperamos que nuestro jefe se comporte de cierta manera, esperamos que la empresa, trabajamos para cuidar de nosotros, y esperamos que los compañeros de trabajo que el equipo players.And cuando nuestras expectativas no se cumplen, la vida no es buena. Los malos sentimientos, los conflictos y disturbios, son síntomas comunes. Y, nuestra empresa y nuestros clientes suffer.Could ser de que muchas de nuestras expectativas son equivocadas? Algunos fundadas esperanzas son evidentes. Si el café en un restaurante, que espera que se caliente? en Mc Donalds, lo que espera que sea muy caliente de verdad! Pero si usted se negara a ir a un restaurante determinado, porque el camarero que había servido un anillo en la oreja, usted se encontrará con una vida de comida en sus hogares perpetua, ya que puede ser bueno o malo. ¿Cuáles son las causas de la errónea expectativas? Tenga en cuenta la examples.1 siguiente. Cuando los clientes no se quejan, es todo lo que en su mejor momento? Claro que no! Los estudios nos dicen que sólo el 4% de los clientes que tienen un problema cada vez se quejan. En mis seminarios cuando le pregunto por qué, los dos principales razones que dan son que los clientes se sienten incómodos quejarse, y ellos (la empresa) probablemente no va a hacer nada al respecto, ¿por qué molestarse? Entonces nos preguntamos por qué nuestro negocio de repetición es disminución de - como nuestros clientes insatisfechos a sus amigos? no nosotros - y luego ir a algún else.2. ¿Su empresa nunca contrate a una persona por hora de su departamento, y por instinto examinó este nuevo empleado ser un perdedor? y lo trató en consecuencia? y ha demostrado a ti mismo ¿no? Muchos gerentes dicen "Algunas personas simplemente no quieren trabajar". He oído Russ Meyer, de Cessna dijo una vez en una entrevista que la mayoría de la gente va a trabajo para hacer un buen trabajo. Creo que es cierto, pero también creo que tiene mucho que ver con un buen liderazgo. Algunos empleados, que han sufrido poca o ninguna orientación en el hogar o en la escuela, están clamando por algunos sólido liderazgo, para alguien a respetarlos, y ayudarles a ser lo que ellos saben que pueden be.Each de nosotros puede pensar de alguien a quien hemos vuelta de una aparente falta de un éxito de crítica y vital colaborador de la organización. ¿Cómo hacerlo? Do it again! Hazlo por tener mayores expectativas de sus empleados. (Pero no pierdas el tiempo si no hay ningún esfuerzo de su parte. No mantenga en torno a los verdaderos perdedores.) 3. ¿Qué pasa con nuestras expectativas de nosotros mismos. ¿Es usted frena en la utilización de talentos ocultos sólo porque crees que no hay razón para ellos, o que puede fallar? Se nos dice que el 75% de lo que decimos a nosotros mismos es negativos, y que por coincidencia, el 75% de las enfermedades son psicosomáticas. A veces se compara nuestro éxito limitado a los grandes logros de alguien famoso, e inmediatamente nos vemos a nosotros mismos como fracasos, preguntando, '¿por qué no voy a hacer eso? ", y luego renunciar a nuestro propio potencial, y poner excusas para el fracaso? en lugar de competir con nuestro propio potencial. Tengo una caricatura donde un hombre echa sus palos de golf en la basura, diciendo: "Después de ver jugar Tiger Woods, pensé, ¿por qué molestarse?" ¿Cómo podemos cambiar las expectativas anacrónicas y mal? Éstos son algunos de las formas: 1. Obtener una perspectiva diferente sobre su empresa, sus clientes, y sus problemas. Entender que no todos piensan igual, y que lo que podría no es problema para usted podría ser de gran importancia para sus clientes, o para sus empleados. Pregunte a sus clientes para la retroalimentación para asegurarse de que usted no está tomando por sentado. Haga lo mismo para su empleados.2. Sal de tu propio camino. Prueba hoy algo que has estado posponiendo por temor, o preocupación de lo que otros pudieran pensar. Hable a ti mismo. Es normal que la mayoría de las personas a ser negativo. Se requiere de práctica para ser consistentemente positivos. Evita a la gente negativa. Asociado con optimismo, las almas positivas. Ellos son los que hacen que las cosas sucedan, que abrazan retos, y para quienes quieran compartir sus enthusiasm.3. No asuma nada. No suponga que sus metas y los objetivos de la empresa son los mismos, pero encontrar la manera de hacerlos compatibles, o salir. No asuma que de sus clientes serán leales, si el servicio es sólo mediocre. No suponga que sus empleados será fiel si no se entrenan, confiar en ellos, y crecer ellos.4. Tomar un riesgo. Onda o saludar a alguien que nunca acaba de saludar porque nunca se le reconoce. Se sorprenderá de cómo algunas personas están a la espera de conectar y tal vez para hacer negocios con usted. Salir de su oficina y dé una vuelta por entre sus empleados. Es increíble lo que va a aprender, y cómo su respeto por usted crecerá. Si usted piensa que no tiene tiempo, consideran que lo que está teniendo un montón de su tiempo puede ser causado por no estar en contacto con su people.5. Esperar a tener éxito. Hay otro cambio en las expectativas. Nuestra tendencia a temer el fracaso crea una expectativa de fracaso. Como dijo el filósofo, "Tú eres lo que piensas de la mayoría del tiempo" Así que creo , el éxito de éxito de hablar y transmitirla a su gente. Mostrar cómo funciona! John Madden es una conferencista internacional, profesor y autor de "El Salto, Don't Sleep" (Cómo obtener resultados diferentes haciendo algo diferente). Él ayuda a las empresas y los individuos a ser más exitosa a través de la formación de servicio al cliente, el cambio de presentar los resultados, la creación de redes con fines de lucro, las habilidades de coaching para directivos, la gestión del estrés mediante el humor, la gestión del tiempo, y habilidades interpersonales. Se puede llegar a él en 316-689-6932; correo electrónico a john@LeapDontSleep.com; sitio web: http://www.LeapDontSleep.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
