¡Apesadumbrado, Pero Im Que no compra A Usted!
El CEO anterior y el encargado legendario, Gato de general electric galés, clavaron el problema recientemente cuando él dijo que hay justo demasiado golpeo alrededor del arbusto e indirectness en comunicaciones corporativas. La gente está más interesada en no lastimar cada otros las sensaciones que en mejorar productividad, y necesitamos simplemente más franqueza, decimos galés.
De mi propia manera pequeña estoy intentando remediar esta situación, especialmente cuando trato de los vendedores. Por ejemplo, puse hacia fuera un pedido una oferta y cerca de diez compañías respondieron. Rápidamente, herví la lista abajo a cinco, llamado las referencias de los tres en los cuales tenía interés genuino, y entonces seleccioné a ganador del contrato.
Dentro de minutos de tomar mi decisión, telefoné los otros y les dije, agradable pero directamente, que hubiera seleccionado una diversa firma. (por supuesto, dejé abierto la puerta a algunos runners-up, en del acontecimiento elegido -uno vacilo abajo del camino.) La mayoría de ésos que llamé fueron sorprendidas, si no flummoxed por el hecho que alguien como mí tomó a época de decir, "apesadumbrado, pero no estoy comprando a usted!"
La hice por varias razones:
(1) es cortesano, y qué viene alrededor, circunda. Soy vendedor, también, y aprecio franqueza.
(2) ahorra a todos tiempo, y éste mejora productividad. He calculado que tengo que dejar por lo menos tres correos de voz no-contestados o los mensajes a la figura fuera de eso alguien son desinteresados, o ducking posiblemente mis llamadas. Estas llamadas se pueden espaciar sobre una semana o dos, y durante ese tiempo soy pensando yo todavía tengo un comprador vivo, de respiración cuando realmente estoy persiguiendo un fantasma.
(3) aunque tengo sombrero de mi vendedor encendido cuando me estoy vendiendo, en muchos casos, soy también un cliente potencial o real. La persona que no puede volver mis llamadas en las condenaciones nacionales su compañía a conseguir no uniforme cerca de ganar mi negocio de la hipoteca, la próxima vez que necesito uno.
(4) es una excelente oportunidad dar y conseguir la regeneración de la alta calidad. ¡Habría dicho alegre a cualquier pretendiente potencial cómo faltaron la marca y porqué hice mi selección, solamente a nadie preguntado! A propósito, el precio no tenía nada hacer con mi opción. Factores más sutiles, pero más de gran alcance y significativos entraron en la ecuación, que cada vendedor debe oír alrededor, así que ella puede mejorar.
(5) toma muchos de energía de evitar a alguien las llamadas. ¿Por qué pierda la época de su recepcionista preguntando que él o ella ensambla su conspiración por ser forzado para decirle está en una reunión, en llamada de conferencia, o mintiendo con lo que sucede la excusa del día ser?
(6) si usted pierde mi tiempo, se convierte en un coste de hacer negocio, y tengo que pasar a lo largo de esta basura con precios altos más elevados, una calidad más baja, o servicio inferior. ¿Cuál usted preferiría?
(7) allí es demasiada frustración y cólera en el mundo, ya. ¿Por qué agregue a él?
Así pues, entonces la vez próxima usted tiene una opción, intento usando franqueza. En el funcionamiento largo, nos ayudará todos.
El Dr. Gary S. Goodman, Copyright 2005
El Dr. Gary S. Goodman es un locutor principal popular, consultor, y líder del seminario y el autor mejor-vendedor de 12 libros. Él es el autor del programa audio del Usignuolo-Conant, la ley de números grandes: Cómo Hacer Éxito Inevitable. Gary enseña espíritu emprendedor y consultar en la extensión de UCLA, y él es presidente de Customersatisfaction.com y de la organización del goodman, en Glendale, California. Él puede ser alcanzado en gary@customersatisfaction.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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