El negocio es muy grande y yo? Sólo soy que no venden nada!
Un tiempo atrás que había una gran idea. Una idea que usted pensó que usted podría hacer un ingreso decente, con muy poco esfuerzo. A continuación, tuvo otra gran idea de vender su gran idea por primera vez en Internet! ¿Qué mejor manera que en el mercado y vender su idea al mundo, lo que pensaba. Así que, usted compró un nombre de dominio, que se encuentra un alojamiento web, y contrató a un diseñador de páginas web de alto precio. Antes de que usted lo sabía, su nuevo negocio estaba en marcha en la web. Con la ayuda de una empresa de optimización de motores de búsqueda, su sitio saltó a los primeros resultados de Google y Yahoo. Además, ha añadido un programa de afiliados, junto con algunas empresas de marketing. Pronto, toneladas de tráfico dirigido que comenzaron a llegar a su sitio? Un par de semanas pasaron y la euforia de poseer su propio negocio en la web comenzó a desaparecer. Claro, su sitio veía bien, su producto / servicio era el mejor, y que tenía toneladas de el tráfico de golpear a su sitio, pero ¿dónde estaba el ingreso que usted esperaba? Usted había hecho algunas ventas, pero la verdad que esperaba más weren't usted? Desafortunadamente, usted no es negocio partiendo como el éxito impresionante que tuvo esperaba. Sin embargo, hay buenas noticias! Probablemente no son tan lejos. Este artículo le indicará el único aspecto de su negocio en línea que puede ayudarle a convertir más ventas que cualquier otra ventaja! Que más propietarios de negocios como es la Internet acerca de la oportunidad que ofrece para que adoptará un enfoque de no intervención. Obtenga una página web arriba y en funcionamiento, elaborar un programa de marketing, y usted puede ganar dinero aún mientras usted está para dormir, especialmente si ofrece un servicio o producto de software. Las empresas de Internet son gran parte de tiempo o de lado las empresas, porque pueden tener tanto o tan poco, el tiempo que quiera dedicar a them.The problema es que mientras que el gasto que una cantidad muy pequeña de tiempo en su negocio de Internet es ideal para usted como propietario de un negocio, no puede ser tan grande para sus clientes y clientes potenciales, lo que limita su potencial de ventas. Piense acerca de su producto o servicio. Ahora, imagínese la creación de un ladrillo y mortero de ubicación para hacer funcionar su negocio de. ¿Quieres comprar o construir este edificio, configurarlo para los negocios, y que se quedan sentados con la puerta cerrada todo el tiempo? ¿Quieres dejar la puerta abierta para que los clientes pueden entrar y mirar a su alrededor, pero no tiene personal disponible para ayudar a ellos? ¿Quieres dejar la puerta abierta para que los clientes pudieran entrar en y mire a su alrededor, la instalación por cuenta propia caja de pasillo, para que puedan realizar compras, de instalar una cámara de seguridad en materia de seguridad, pero todavía no tienen un solo funcionario en la mano para ayudar a los clientes. Esperemos que su respuesta es "no" a todos los de estas preguntas, y probablemente encontrar las ideas ridículas. Sin embargo, ¿es así como el funcionamiento de su negocio en línea? La mayoría de sitios web permitirá a los visitantes contemplar los productos, y hacer compras seguras, pero no ofrecen asistencia a los visitantes. Esa es la razón por la prestación del servicio al cliente es la clave para hacer un negocio en línea exitoso. Compra y venta en Internet puede ser diferente que en ladrillo y mortero de lugares, pero en cierto modo, es no son tan diferentes. Servicio al cliente es una de esas maneras. Los clientes quieren ser tratados de cierta manera antes que la mayoría va a comprar sus productos y servicios, independientemente de si está o no su venta de un edificio o un website.If usted proporciona un servicio al cliente de primera en su sitio web, de la misma manera que lo haría si había configurar un ladrillo y mortero de ubicación, que tendrá sus beneficios de negocio al siguiente nivel. ¿Va a tardar un poco más de su tiempo y atención? Sí. ¿Vale la pena? Sí. Usted ve, los visitantes a su sitio porque están interesados en lo que tiene que ofrecer. Sin embargo, también tienen preguntas y preocupaciones antes de comprar. ¿Será esto producto de satisfacer mis necesidades? ¿Qué debo hacer caja? ¿Existe una política de retorno? ¿Es este negocio, incluso creíble (un tema particularmente difícil en la web)? Si usted no está allí para responder a estas preguntas, la Internet más probable ofrecerá este consumidor de varios otros sitios que pueden comprar los mismos productos. Al igual que se han ido-y probablemente forever.At este punto, probablemente estás preguntando qué es un servicio al cliente de primera? El respuesta le puede sorprender. Muchos sitios ofrecen teléfono y por correo electrónico. Sin embargo, esta no es la línea de apoyo más eficaces. La asistencia telefónica puede ser costoso, ya sea para usted o para el cliente. Si usted tiene un 800 #, usted el pago de todas las llamadas. Además, usted (o su personal), sólo puede manejar una llamada a la vez. Si usted no tiene un 800 #, su cliente potencial tiene que pagar. Además, el cliente sólo puede tener una conexión de acceso telefónico. Así, se en realidad tiene que dejar su sitio web para comunicarnos con usted (o usar sus minutos de teléfono celular). Su meta # 1 es no tener los clientes abandonan su sitio web, incluso para llamar a usted! Proporcionar soporte de correo electrónico es igual de ineficaces. El la razón es porque el cliente no sabe en realidad si y cuando vas a volver a él / ella. Es posible que necesiten un producto enviado hoy a la llegada al día siguiente. Si es así, probablemente van a estar renuentes a correo electrónico, simplemente , porque no sé si voy a volver a ellos en una hora, un par de horas, un día, una semana, o nunca en absoluto. Van a ir a otro sitio donde puedan estar seguros de que el producto satisfaga las necesidades y no puede ser entregará a la llegada al día siguiente. Correo electrónico puede ser eficaz, a veces, pero puede causar problemas para el cliente, y es ineficaz cuando el tiempo es critical.So, ¿cuál es la mejor manera de proporcionar soporte al cliente en línea? El respuesta es chat en vivo. Sé que estás pensando que charla en vivo es mucho tiempo para usted como dueño del negocio. Usted no quiere sentarse delante del ordenador todo el día, o contratar a alguien que, a la espera de para charlar con los clientes. Eso es comprensible. Sin embargo, con la mayoría de software de chat en vivo, sus clientes pueden dejar un mensaje si no estás conectado, y por lo menos da la impresión de que a ellos le importa, y que los clientes servicio es importante para usted. Así que, incluso si sólo se puede cubrir de chat en vivo un par de horas al día, es todavía vale la pena! Y, más que usted puede cubrir chat en vivo, más éxito tendrá BE.LIVE chat ofrece una oportunidad para que sus clientes tienen preguntas y preocupaciones procesan inmediatamente. Además, hablando con alguien en quien usted directamente a aliviar sus preocupaciones sobre la credibilidad de su negocio. Llegas a conocer su los clientes y que te conozca. Las posibilidades de que la compra aumentará dramáticamente. Las posibilidades de hacer compras a repetir de que también aumentan, porque usted ha desarrollado una relación con ellos. Además es accesible para usted. Varios sistemas de chat en vivo son muy asequibles, y permitir que la mayoría de los representantes de manejar múltiples conversaciones a la vez, que es más rápido y más eficaz que la ayuda del teléfono. Con todo, chat en vivo es un cliente de gran solución de servicio para los propietarios de los negocios y la toma de consumer.By servicio al cliente una prioridad en su sitio web y utilizar el software de chat en vivo, esa gran idea que tenía hace un rato realmente llegará a su potential.Please siéntase libre de imprimir este artículo a fin de que incluya el cuadro de recursos que figuran con la article.Dan Cavanaugh es el director principal de mercadeo de la red de atención al cliente, una organización comprometida con la mejora del servicio al cliente en línea. La atención al cliente de red ha desarrollado una potente y asequible de chat en vivo producto llamado CSLive SB 2005. Para obtener más información acerca de este chat en vivo de software y la
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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