Las lecciones aprendidas de negocios en el centro comercial
Normalmente, en esta columna, prescindir altamente inteligente asesoramiento de pequeñas empresas en respuesta a la reflexión las cuestiones planteadas por los futuros empresarios y compañeros. Esta semana, sin embargo, tengo un par de preguntas para yo, uno de los que me hace pensar cómo verdaderamente inteligente que realmente am.Q: Dios mío, hace poco llevaron a mi hija adolescente de compras en el centro comercial. La experiencia plantea dos preguntas. (1) ¿Qué lecciones de negocios puede ser aprendido de esa incursión en el comercio adolescente, y (2) ¿Qué demonios estaba pensando? - Sinceramente, MEA: Dios mío, las grandes preguntas! Permítanme contestar en orden inverso desde la segunda pregunta es probablemente la causa la más concern.What estaba pensando? Sólo el buen Dios lo sabe. Vagamente recuerdo que mi queja de quince años, hija, a quien llamaremos "Chelsea" (porque ese es su nombre), no pasan suficiente tiempo con su Querido papá de edad más. Es una queja de que cada padre de una adolescente, antes conocido como "mi bebé" ha hecho en un momento u otro. También recuerdo a mi esposa perspicaz diciéndome que si quería pasar tiempo con Chelsea ahora que ella era una adolescente que tendría que hacerlo en su elemento, que pasa a ser una estructura grande con la palabra "Mall" en el lado. Una analogía adecuada sería que si usted desea pasar tiempo con un clima Tiger tienes que ir a la selva para hacer ofensa it.No a mis hermanos y hermanas tienda centro comercial, pero un viaje a lo más profundo de la selva es más atractivo para mí que un viaje al centro comercial. No me sale la alegría de penosamente de tienda en tienda, tratando de comunicarse con los vendedores de otros planetas, la navegación bastidores de descuento de la mercancía en dólares de la temporada pasada y mirando a las ventanas de maniquíes que parecen estar en algún tipo de dolor inanimados (¿por qué no pueden hacer un maniquí feliz?). Conclusión: Soy un chico. Está programado en lo profundo de mi código genético de celebrar estas cosas sin tener en cuenta alta. Pero tan fuerte es mi amor por mi hija que me empujó mis verdaderos sentimientos de lado y nos fuimos al centro comercial por la mañana el sábado pasado. Me llamó, "Conducir la milla verde?" Yo estaba caminando perfectamente bien a través de Sears (un verdadero hombre de la tienda). Tuve mi propio cuando navegó a través de Regalos de Spencer (Encontré el Ozzy Osborne Bobble muñeca de cabeza a ser muy similares a la vida). Pero cuando entramos en una de esas tiendas especializadas en ropa y accesorios para la generación más joven de mi psique, pero todos apagado. A los pocos minutos me encontré en la parte trasera de la tienda de explotación bolso de mi hija, mientras trataba de muestras pequeñas de material que el almacén estaba tratando de pasar como prendas de vestir. Fue allí, de pie entre los maniquíes mopey y diminuta ropa interior diminuta y anillos en la nariz del diseñador, que me di cuenta que estaba viendo bien el comercio norteamericano de edad en work.This nos lleva de regreso a la primera pregunta: ¿hay negocio enseñanzas que deben extraerse de un viaje al centro comercial? Como la gente joven decía: "Amigo, definitivamente!" Las siguientes observaciones pueden aplicarse a la mayoría de las empresas, no sólo a los minoristas que abastecen a la Generación Why.Know tu El bienestar del cliente no sólo desde un punto de vista demográfico, pero de cerca y personal. Incluso desde mi punto de vista limitado detrás del bastidor de tubo de neón tops era fácil identificar a los clientes típicos de la tienda: hip jóvenes, mujeres; las edades a mediados de los adolescentes a mediados de los años veinte. Vagaban por los grupos de dos y tres. Supongo que eso de ir al baño en público y las compras son las hembras dos cosas que hacer en grupos. Se hace la perfección sentido cuando te das cuenta de que para las adolescentes (y muchas mujeres crecido, me han dicho) de compras es una actividad social, una excursión a tomar con amigos. Los minoristas inteligentes saben y el diseño de sus tiendas a ser tan punto caliente social como un establecimiento de venta al por menor. De la cadera la música a todo volumen fresco de los altavoces a la sobrecarga de la cadera / cool jóvenes ventas dudes a la cadera / carteles fresco en las paredes de la cadera / selección fresca de mercancías, este almacén de venta al por menor era el cielo de una adolescente en earth.Target su producto a una creciente base de clientes adolescentes representan uno de los segmentos de más rápido crecimiento de la población de consumidores, registrando un crecimiento del 16,6% entre 1990 y 2000. Los adolescentes también tienen poder de compra significativo - tanto en su propio derecho y en el contexto de sus decisiones de compra de la familia. Estudios recientes han demostrado que los adolescentes de 15 a 19 gastar tanto como $ 100 por semana, muchas de ellas en la ropa y accesorios. Es por eso que este segmento en expansión del público consumidor es cada vez más el blanco de marketing inteligente como Old Navy, The Gap, la hebilla, Pac Sun, y muchos otros. Como el negocio se vio viejo, "Sniff de dinero, entonces sigue tu olfato." Proporcionar Great Customer Service He predicado este sermón antes. Sepa lo que su cliente espera y siempre más de lo necesario. Atender a sus caprichos. Pregunte a su nombre y usarlo con respeto. Hacerles sentir como tu amigo, no su boleto para la comida. Que su experiencia es buena y que dará a los empleados return.Good Haga todos los entusiastas de alquiler Diferencia y capacitar a la gente bien. El gerente de esta tienda, que parecía dieciséis pero en privado profesaban ser de veintiséis años, fue uno de los mejores vendedores que he visto. Se vistió como sus clientes. Él hablaba su idioma. Sabía que sus gustos y disgustos. Era bien versado sobre las tendencias de la moda. Señaló cosas que pueden ser de interés para ellos y de inmediato estuvo de acuerdo con lo que era su opinión. "Te ves genial en esta camiseta" , dijo en una manada risas de las niñas. No parece importar que él no estaba hablando con cualquiera de ellos en particular. Todos se rieron un poco más y echó a correr a las salas de montaje para intentar en las camisetas. Usted podría casi ring.Upsell escuchar la caja registradora, Upsell, Upsell Millones de dólares han sido formuladas por hacer una pregunta simple: ¿Desea papas fritas con eso? "Cuando llegó la hora a la caja el joven entró en el modo de upsell diciendo cosas como, "Esa es una camisa de gran estás comprando? tenemos un par de pantalones cortos genial para que coincida! Estos pendientes están en venta. Su aspecto sería impresionante con ese collar que llevas!" Mi hija se rió y se sonrojó con cada elogio - barra - Las ventas de campo y si no hubiera sido todo lo que uno la celebración de la tarjeta de crédito, que habría comprado fue selling.During el viaje a casa del Chelsea ha hecho el comentario de la definición el día. "¡Qué gran importancia! Apuesto a que vender cosas mucho más debido a que el chico lindo de ventas!" sabiduría de Negocios de la boca de los niños. Me he tenido sons.Here 's para su éxito! Tim KnoxSmall Business Q & A está escrito por el empresario y veterano columnista, Tim Knox. Tim sirve como el presidente y CEO de tres compañías de tecnología y es el fundador de DropshipWholesale.net, una organización en línea dedicada a la el éxito de Enlaces entrepreneurs.Related en línea y eBay: http://www.dropshipwholesale.net http://www.smallbusinessqa.com http://www.prosperityandprofits.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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