Grandes habilidades del teléfono
Tener buenas habilidades del teléfono es crucial pues la llamada puede ser el catalizador para una venta anticipada o proporcionar el asesoramiento vital para un miembro del público. Sin embargo, puesto que ambas partes pueden no considerarse cara a cara, una conversación de teléfono puede no conducir a los resultados favorables; en el lado del tirón, puede conducir al malentendido involuntario.
Aquí están algunas extremidades:
Tono uniforme de la voz
Es importante hablar claramente en un tono uniforme. Si usted es ansioso o aún corto de anchura, el otro partido puede percibir que le distraen. Esto puede hacer la conversación de teléfono ser concisa e improductiva.
Identifiqúese
Es importante identificarse al otro partido antes de que usted proceda con la conversación. No es una buena idea asumir que el otro partido le conoce.
Pida La Identificación
A lo largo de las líneas del punto antedicho, usted debe también pedir la identidad del otro partido. ¡Usted no desea revelar la información confidencial a la persona incorrecta en la otra línea! Esto no está como far-fetched desde el discurso en un teléfono móvil puede crear distorsiones de la identidad con respecto a usar una fijo-li'nea teléfono.
Llamada Estructurada
Si usted está haciendo una venta sobre el teléfono, es importante preguntar al cliente si usted puede tener algunos minutos de su tiempo. Usted debe entonces proceder con el abastecimiento de características más importantes del producto. ¿Sea atento que si el receptor está hablando como si él esté conduciendo, su mente puede no colocarse completamente lo que usted está vendiendo? en este tipo de situación, será más productivo llamarlo en su oficina o casero.
Llamador Emocional
Si usted recibe una llamada de un miembro del público que está en un estado emocionalmente inestable, es bueno asegurarse de que usted no está en un ambiente de distracción; usted debe asegurarse de que su atención completa esté con el llamador. Recuerde no hablar demasiado en alta voz y no permitir que la gente consiga los detalles de su conversación de teléfono confidencial.
Llamada Entrante
Es grosero tomar precipitadamente una llamada entrante y esperar que su socio del teléfono sostenga. Si la llamada entrante es urgente, es una cuestión de cortesía para decir a su socio del teléfono que usted consiga de nuevo a él pronto. Recuerde conseguir su número.
Usar el email/fax
En ventas, usted puede complementar la conversación de teléfono con accesorios del email o aún un fax. Esto permite que usted pase con la especificación de producto y junto que sea más persuasivo en el cierre de las ventas. El otro partido puede visualizar mejor su producto.
Su microteléfono
Si la batería en su microteléfono está funcionando punto bajo, recuerde informar al otro partido. Él también buena práctica de preguntar su número si no se refleja en su sistema de teléfono.
Sobre El Autor
Este artículo es controbuted por los TS de Colin Ong, director de manejo de consultar de MR=MC (http://www.mrmc.com.sg)
colin@mrmc.com.sg
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
