¿Por qué debería comprar a usted?
Prácticamente todos los negocios ha de ponerse en contacto con esta cuestión en su mente. Para maximizar sus ingresos realmente se necesita dar a la gente una razón para comprar de forma frente a un competidor. He aquí algunas estrategias que le ayudarán a diferenciarse de la competition.First, es importante entender que la gente hace sus compras en dos niveles de decisión? lógicas y emocionales. La lógica aspecto gira en torno al producto o servicio e incluye cosas tales como especificaciones de producto, garantía, precio, color, tamaño, facilidad de uso, etc Cualquier cosa directamente relacionada con el producto es una necesidad lógica. La segunda motivación de compra y, tal vez la más potente, es el aspecto emocional de la venta. Estos criterios son los menos tangibles necesidades y sentimientos son de éxito, de socorro, el orgullo, la alegría, el temor y la preocupación. Por ejemplo, una persona compra un par de pantalones vaqueros se han lógico necesidades específicas, tales como el tamaño de la cintura, inseam longitud, color y estilo. Pero, en última instancia, el aspecto emocional de la forma en que se ajuste y examinar la influencia de esa persona compra decision.To descubrir sus clientes emocional de compra requisito aprender a preguntar, "¿Qué buscas en una?" seguido de "¿Por qué es tan importante para usted?" La primera pregunta le ayuda a aprender la necesidad lógica, mientras que la segunda cuestión ayudará a los clientes expresar las razones emocionales detrás de la compra. En los cientos de talleres de capacitación de ventas que he realizado, he aprendido que la mayoría de los vendedores y propietarios de negocios tienen una tendencia a salto en un producto de demostración antes de que hayan aprendido lo que es importante para el cliente. Invertir el tiempo con precisión y profundidad de aprendizaje de sus clientes necesitan y quieren. Esto le ayudará a comenzar a diferenciar competitor.The de tu próximo paso es dar una presentación que se centra en las necesidades del cliente. En lugar de discutir todo lo relacionado con su producto o servicio, en primer lugar a lo que el cliente identificado como siendo importante. Esto demuestra que usted escuchó lo que dijo y le ayudará a usted más effectively.When separado la presentación de su producto o servicio asegurarse de que hablar de los beneficios, así como la características. La función es "lo que es" y el beneficio es "lo que significa para el cliente." Una gran manera de esta frase, es decir, "Nuestro equipo de extractos de 97% del agua de su alfombra (función de) lo que significa que su alfombra se seca al tacto en los tres o cuatro horas (beneficio). "Esto se refiere a la compra del cliente necesidades emocionales que significa que hay una mayor probabilidad de que se compra su frente a un competitor.People también las decisiones de compra sobre la base de su experiencia general en su almacén o lugar de negocio. Aquí hay tres factores: 1. La facilidad de negocio. ¿Es usted fácil hacer negocios con o hacer yo, como cliente, tiene que saltar a través de aros para devolver algo? ¿Está bien personal o usted reducir sus costos mediante la programación de un mínimo de personal en un momento dado? 2. La accesibilidad y la actitud personal. Es su equipo amistoso y bien entrenados en los procedimientos de atención al cliente? ¿Se exhiben la mentalidad de que el cliente es importante y es lo primero o lo que gastan su tiempo y chismes gabbing? ¿Es que con impaciencia enfoque al cliente, o hacer que esperar a los clientes a entrar a ellos primero. Recientemente he comprado un acuario y, aunque el personal fue bien me hicieron sentir que yo era inmiscuirse en su time.3. Producto selección y disponibilidad. ¿Tiene usted una buena gestión de la cadena de suministro o de proceso de pedidos en su lugar. Antes de comprar mi acuario puse mi pedido en una tienda y en el momento de escribir este artículo, casi seis semanas más tarde todavía no he sido informado de que ha llegado mi depósito. Y se trataba de un fin de existencias! Por último, dotar a su equipo con las herramientas que necesitan para hacer su trabajo correctamente. Tome ventaja de la formación de productos más fabricantes proporcionan, invertir en el desarrollo en curso de su pueblo, y ayudarlos a tener éxito. He trabajado con empresas que invierten mucho en sus empleados y otras personas que pasan un mínimo. La diferencia en sus resultados globales es siempre significant.Today 's entorno empresarial es más difícil y competitivo que nunca, lo que significa que usted necesita dar a la gente un motivo claro para hacer negocios con usted, más que alguien else.Copyright 2003 Kelley Robertson. Todos los derechos reservedKelley Robertson, Presidente del Grupo de Formación Robertson, trabaja con las empresas para ayudarles a incrementar sus ventas y motivar a sus empleados. Para información sobre sus programas, póngase en contacto con él en 905-633-7750 o en Kelley@RobertsonTrainingGroup.com. Recibir una copia gratuita de "100 maneras de aumentar sus ventas" mediante la suscripción de su 59-Segunda Consejo, un semanario gratuito e-zine en http://www.RobertsonTrainingGroup.com. También es autor de "Parar, y Pregunte Escuchar? ¿Cómo dar la bienvenida a sus clientes y aumentar sus ventas."
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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